Loading...Der Marktführer für Konzert- und Veranstaltungstickets verkauft über seine Plattform Millionen Eintrittskarten und kümmert sich nebenher auch um die Organisation der Veranstaltungen. Ob vor, während oder nach dem Konzert, Eventim ist in jedem Fall der richtige Ansprechpartner für Ihre Fragen. In diesem Ratgeber erfahren Sie, wie Sie sich an Eventim wenden können, um Karten zu bestellen oder Ersatz bzw. eine Entschädigung für eine ausgefallene Veranstaltung zu bekommen.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Eventim anrufen
Auf allen Seiten der Ticketplattform findet sich die Hotline für Bestellungen. Diese können Sie von Montag bis Sonntag in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr unter folgender Nummer erreichen:
Hotline für Bestandskunden:
01806 570070
(0,20 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz und 0,60 €/Anruf aus Mobilfunknetzen)
Auch wenn Sie Ihre Tickets bereits bestellt haben und Fragen zur Veranstaltung haben, finden Sie unter dieser Nummer den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen. Die Auskunft ist jedoch stets gebührenpflichtig.
Wenn Sie Fragen zu Special Tickets und Eventreisen haben oder solche buchen möchten, können Sie diese Nummer von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr wählen:
Hotline für Bestandskunden:
01806 236322
(0,20 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz und 0,60 €/Anruf aus Mobilfunknetzen)
Eventim eine E-Mail schreiben
Eventim gibt keine E-Mail-Adresse für Kontaktanfragen zu Ticketbestellungen und Stornierungen heraus. Sie können lediglich die Verwaltung sowie das Vertriebsteam anschreiben. Wenn Ihr Anliegen damit zu tun hat, stehen Ihnen diese Adressen zur Verfügung:
- Verwaltung: info@eventim.de
- Vertrieb: vertrieb@eventim.de
Für alle anderen schriftlichen Anfragen empfehlen wir das Kontaktformular oder den Postweg.
Das Kontaktformular nutzen
Eventim versteckt sein Kontaktformular im FAQ-Bereich. Hier müssen Sie zunächst die passende Frage für Sie heraussuchen und anschließend angeben, dass die bereitgestellte Antwort nicht hilfreich war, um zum Kontaktformular zu gelangen.
Kontaktformular von Eventim nutzen
- Rufen Sie www.eventim.de/helpcenter/ im Browser auf.
- Suchen Sie eine Frage aus, die zu Ihrem Anliegen passt.
- Klicken Sie auf “Diese Antwort war nicht hilfreich”.
Kontaktformular öffnet sich nur über Umwege
- Füllen Sie das anschließend aufkommende Kontaktformular aus und schicken Sie es ab.
Kontaktformular ausfüllen bei Eventim
Selbstverständlich ist das Kontaktformular stets dasselbe, sodass Sie jede Frage als nicht hilfreich markieren können, ohne erst die für Sie passende herauszusuchen.
Eventim wird sich per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse bei Ihnen zurückmelden. Achten Sie bitte darauf, dass in dringenden Fällen das Kontaktformular aufgrund der Bearbeitungszeit nicht optimal für eine Kontaktaufnahme ist.
Absagen und Verlegungen online einsehen
Eventim bietet auf seiner Seite immer die aktuellsten Informationen zum Status der gebuchten Veranstaltung. Sollte sich also etwas am Tag, der Uhrzeit oder dem Veranstaltungsort geändert haben, können Sie es dort erfahren. Auch wenn das Event abgesagt worden ist, wird es hier angezeigt.
Klicken Sie für die Recherche auf den Link und geben Sie den Namen, das Datum und den Ort der Veranstaltung an, um Informationen angezeigt zu bekommen: Veranstaltung hier finden
Eventim einen Brief senden
Auch wenn die Post nicht der schnellste Weg der Kontaktaufnahme ist, bietet er sich doch an, wenn Sie Geld erstattet bekommen und einen zuverlässigen Nachweis über Ihre Nachfrage haben möchten. Nutzen Sie für solche und alle weiteren Anfragen diese Adresse:
eventim.de Kundenservice
Contrescarpe 75 A
28195 Bremen
Vordrucke für die Erstattung von Kaufpreiszahlungen wegen Veranstaltungsabsagen bzw. -verlegungen finden Sie online unter folgenden Links:
Social Media
Über die Social-Media-Kanäle von Eventim bekommen Sie die neuesten Konzertankündigungen und Promotions. Einen offiziellen Supportkanal gibt es jedoch nicht. Sie können es dennoch über ein Direktnachricht an das Social-Media-Team versuchen, wenn die oben beschriebenen Kontaktwege Ihnen nicht zusagen.
- Facebook: /www.facebook.com/eventimDE
- Instagram: www.instagram.com/eventimgermany
- Twitter: twitter.com/eventimDE
- XING: www.xing.com/companies/ctseventimag
Fansale von Eventim kontaktieren
Wenn Sie Karten bei Eventim gekauft oder geschenkt bekommen haben und diese nicht zurückgeben können, gibt es mit Eventim.fansale noch einen Weg, Karten gegen Geld zu tauschen. Mit fansale hat Eventim seinen Kunden die Möglichkeit gegeben, Tickets privat weiterzuverkaufen. Bei Fragen rund um den Kauf aus zweiter Hand bzw. den Verkauf an Dritte, können Sie Eventim über folgende Hotline kontaktieren:
Hotline für Bestandskunden:
01806 99 14 14
(0,20 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz und 0,60 €/Anruf aus Mobilfunknetzen)
Diese ist wochentags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr besetzt. Alternativ dazu gibt es auch das Kontaktformular, welches Sie über diesen Link erreichen:
Danke für diese hilfreichen Hinweise. Das Kontaktformular von eventim hätte ich wahrscheinlich nicht gefunden.
Den LINK zu eurer Webseite habe ich sofort zu meinen Favoriten aufgenommen.
Hallo Rolf,
ganz herzlichen Dank!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
hallo , wieso erreicht man niemanden , egal ob beim kundenservice oder die möglichkeit ein formular bzgl. rückerstattung ticketpreis auszufüllen und zu versenden !!!!
Hallo Monika,
eventuell sind die Leitungen aktuell überlastet? Versuchen Sie es am besten später noch einmal.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo , wann bekomme ich endlich Antwort auf mein Einschreiben sowie die versprochenen Gutscheine , womit sie durch den Veranstalter beauftragt wurden , uns diese unverzüglich zuzusenden !!!!
Hallo Monika,
bitte nutzen Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um direkt bei Eventim nachzufragen. wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, haben aber keine Einsicht in die Bearbeitungsprozesse bei Eventim.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Es ist nicht zu fassen, wie einerseits eventim und andererseits die Komödie am Kurfürstendamm mit den Kunden umgeht. Wer auf Solidarität hofft, sollte sich Kundenfreundlich verhalten. Wer Karten für den 16.08.2020 hat „schlechte Karten“ und wird womöglich anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen müssen.
Hallo Jörg-Peter,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Eventim. Ich hoffe, dass Sie die Karten noch zurückgeben können oder anderweitig eine zufriedenstellende Lösung finden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich warte seit 4 Wochen ( 13.7) auf mein Geld von eventim, das sollte innerhalb 3 Werktagen auf meinem Konto sein ! Zig Mails geschrieben und telefonisch erreicht man niemanden !! Eine Frechheit was die für einen Kundenservice haben.
Proarte hat sich in meinem Fall bereits bei Eventim eingeschaltet, um Eventim zu einer Rückerstattunmg zu bewegen.
Von Proarte erhielt ich persönliche Antworten,
von Eventim dagegen gibt es nur automatisierte Antworten!
Wenn man so abgefertigt wird von einem Kundenservice , gibt res auch keinen Grund mit einem Automaten freundlich zu kommunizieren.
Da es keinen persönlichen Kontakt gibt, fragt man sich:
GIbt es diese Firma überhaupt noch?
Was ist mit all den Einnahmen passiert, die ja gar nicht an die Veranstalter geflossen sind?
Hallo Franziska,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Eventim.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Wird carolin kebekus am 6.1.21 in der Augsburger schwabenhalle stattfinden?
Hallo Sabrina,
aufgrund des derzeit noch geltenden „Lockdowns“ gehe ich davon aus, dass keine Veranstaltungen mit Gästen in Augsburg stattfinden dürfen. Bitte informieren Sie sich aber beim Veranstalter über den Auftritt und konsultieren Sie die geltende Infektionsschutzverordnung.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Zwei Tickets wegen Rückerstattung zurück geschickt, nur eins berechnet. Verlust 148 Euro. Wird wohl das letzte mal gewesen sein, dass ich bei Eventim gebucht habe.
Hallo Markus,
das ist ja wirklich ärgerlich. Sind Sie schon sichergegangen, dass es sich nicht um ein Versehen handelt?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net