So erreichen Sie Eventim per Telefon, Kontaktformular und Post

Der Marktführer für Konzert- und Veranstaltungstickets verkauft über seine Plattform Millionen Eintrittskarten und kümmert sich nebenher auch um die Organisation der Veranstaltungen. Ob vor, während oder nach dem Konzert, Eventim ist in jedem Fall der richtige Ansprechpartner für Ihre Fragen. In diesem Ratgeber erfahren Sie, wie Sie sich an Eventim wenden können, um Karten zu bestellen oder Ersatz bzw. eine Entschädigung für eine ausgefallene Veranstaltung zu bekommen.

Eventim anrufen

Auf allen Seiten der Ticketplattform findet sich die Hotline für Bestellungen. Diese können Sie von Montag bis Sonntag in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr unter folgender Nummer erreichen:

Hotline für Bestandskunden:
01806 570070
(0,20 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz und 0,60 €/Anruf aus Mobilfunknetzen)

Auch wenn Sie Ihre Tickets bereits bestellt haben und Fragen zur Veranstaltung haben, finden Sie unter dieser Nummer den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen. Die Auskunft ist jedoch stets gebührenpflichtig.

Wenn Sie Fragen zu Special Tickets und Eventreisen haben oder solche buchen möchten, können Sie diese Nummer von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr wählen:

Hotline für Bestandskunden:
01806 236322
(0,20 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz und 0,60 €/Anruf aus Mobilfunknetzen)

Eventim eine E-Mail schreiben

Eventim gibt keine E-Mail-Adresse für Kontaktanfragen zu Ticketbestellungen und Stornierungen heraus. Sie können lediglich die Verwaltung sowie das Vertriebsteam anschreiben. Wenn Ihr Anliegen damit zu tun hat, stehen Ihnen diese Adressen zur Verfügung:

Für alle anderen schriftlichen Anfragen empfehlen wir das Kontaktformular oder den Postweg.

Das Kontaktformular nutzen

Eventim versteckt sein Kontaktformular im FAQ-Bereich. Hier müssen Sie zunächst die passende Frage für Sie heraussuchen und anschließend angeben, dass die bereitgestellte Antwort nicht hilfreich war, um zum Kontaktformular zu gelangen.

Selbstverständlich ist das Kontaktformular stets dasselbe, sodass Sie jede Frage als nicht hilfreich markieren können, ohne erst die für Sie passende herauszusuchen.

Eventim wird sich per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse bei Ihnen zurückmelden. Achten Sie bitte darauf, dass in dringenden Fällen das Kontaktformular aufgrund der Bearbeitungszeit nicht optimal für eine Kontaktaufnahme ist.

Absagen und Verlegungen online einsehen

Eventim bietet auf seiner Seite immer die aktuellsten Informationen zum Status der gebuchten Veranstaltung. Sollte sich also etwas am Tag, der Uhrzeit oder dem Veranstaltungsort geändert haben, können Sie es dort erfahren. Auch wenn das Event abgesagt worden ist, wird es hier angezeigt.

Klicken Sie für die Recherche auf den Link und geben Sie den Namen, das Datum und den Ort der Veranstaltung an, um Informationen angezeigt zu bekommen: Veranstaltung hier finden

Eventim einen Brief senden

Auch wenn die Post nicht der schnellste Weg der Kontaktaufnahme ist, bietet er sich doch an, wenn Sie Geld erstattet bekommen und einen zuverlässigen Nachweis über Ihre Nachfrage haben möchten. Nutzen Sie für solche und alle weiteren Anfragen diese Adresse:

Vordrucke für die Erstattung von Kaufpreiszahlungen wegen Veranstaltungsabsagen bzw. -verlegungen finden Sie online unter folgenden Links:

Social Media

Über die Social-Media-Kanäle von Eventim bekommen Sie die neuesten Konzertankündigungen und Promotions. Einen offiziellen Supportkanal gibt es jedoch nicht. Sie können es dennoch über ein Direktnachricht an das Social-Media-Team versuchen, wenn die oben beschriebenen Kontaktwege Ihnen nicht zusagen.

Fansale von Eventim kontaktieren

Wenn Sie Karten bei Eventim gekauft oder geschenkt bekommen haben und diese nicht zurückgeben können, gibt es mit Eventim.fansale noch einen Weg, Karten gegen Geld zu tauschen. Mit fansale hat Eventim seinen Kunden die Möglichkeit gegeben, Tickets privat weiterzuverkaufen. Bei Fragen rund um den Kauf aus zweiter Hand bzw. den Verkauf an Dritte, können Sie Eventim über folgende Hotline kontaktieren:

Hotline für Bestandskunden:
01806 99 14 14
(0,20 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz und 0,60 €/Anruf aus Mobilfunknetzen)

Diese ist wochentags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr besetzt. Alternativ dazu gibt es auch das Kontaktformular, welches Sie über diesen Link erreichen: