Loading...Der Marktführer für Konzert- und Veranstaltungstickets verkauft über seine Plattform Millionen Eintrittskarten und kümmert sich nebenher auch um die Organisation der Veranstaltungen. Ob vor, während oder nach dem Konzert, Eventim ist in jedem Fall der richtige Ansprechpartner für Ihre Fragen. In diesem Ratgeber erfahren Sie, wie Sie sich an Eventim wenden können, um Karten zu bestellen oder Ersatz bzw. eine Entschädigung für eine ausgefallene Veranstaltung zu bekommen.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Eventim anrufen
Auf allen Seiten der Ticketplattform findet sich die Hotline für Bestellungen. Diese können Sie von Montag bis Sonntag in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr unter folgender Nummer erreichen:
Hotline für Bestandskunden:
01806 570070
(0,20 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz und 0,60 €/Anruf aus Mobilfunknetzen)
Auch wenn Sie Ihre Tickets bereits bestellt haben und Fragen zur Veranstaltung haben, finden Sie unter dieser Nummer den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen. Die Auskunft ist jedoch stets gebührenpflichtig.
Wenn Sie Fragen zu Special Tickets und Eventreisen haben oder solche buchen möchten, können Sie diese Nummer von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr wählen:
Hotline für Bestandskunden:
01806 236322
(0,20 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz und 0,60 €/Anruf aus Mobilfunknetzen)
Eventim eine E-Mail schreiben
Eventim gibt keine E-Mail-Adresse für Kontaktanfragen zu Ticketbestellungen und Stornierungen heraus. Sie können lediglich die Verwaltung sowie das Vertriebsteam anschreiben. Wenn Ihr Anliegen damit zu tun hat, stehen Ihnen diese Adressen zur Verfügung:
- Verwaltung: info@eventim.de
- Vertrieb: vertrieb@eventim.de
Für alle anderen schriftlichen Anfragen empfehlen wir das Kontaktformular oder den Postweg.
Das Kontaktformular nutzen
Eventim versteckt sein Kontaktformular im FAQ-Bereich. Hier müssen Sie zunächst die passende Frage für Sie heraussuchen und anschließend angeben, dass die bereitgestellte Antwort nicht hilfreich war, um zum Kontaktformular zu gelangen.
Kontaktformular von Eventim nutzen
- Rufen Sie www.eventim.de/helpcenter/ im Browser auf.
- Suchen Sie eine Frage aus, die zu Ihrem Anliegen passt.
- Klicken Sie auf “Diese Antwort war nicht hilfreich”.
Kontaktformular öffnet sich nur über Umwege
- Füllen Sie das anschließend aufkommende Kontaktformular aus und schicken Sie es ab.
Kontaktformular ausfüllen bei Eventim
Selbstverständlich ist das Kontaktformular stets dasselbe, sodass Sie jede Frage als nicht hilfreich markieren können, ohne erst die für Sie passende herauszusuchen.
Eventim wird sich per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse bei Ihnen zurückmelden. Achten Sie bitte darauf, dass in dringenden Fällen das Kontaktformular aufgrund der Bearbeitungszeit nicht optimal für eine Kontaktaufnahme ist.
Absagen und Verlegungen online einsehen
Eventim bietet auf seiner Seite immer die aktuellsten Informationen zum Status der gebuchten Veranstaltung. Sollte sich also etwas am Tag, der Uhrzeit oder dem Veranstaltungsort geändert haben, können Sie es dort erfahren. Auch wenn das Event abgesagt worden ist, wird es hier angezeigt.
Klicken Sie für die Recherche auf den Link und geben Sie den Namen, das Datum und den Ort der Veranstaltung an, um Informationen angezeigt zu bekommen: Veranstaltung hier finden
Eventim einen Brief senden
Auch wenn die Post nicht der schnellste Weg der Kontaktaufnahme ist, bietet er sich doch an, wenn Sie Geld erstattet bekommen und einen zuverlässigen Nachweis über Ihre Nachfrage haben möchten. Nutzen Sie für solche und alle weiteren Anfragen diese Adresse:
eventim.de Kundenservice
Contrescarpe 75 A
28195 Bremen
Social Media
Über die Social-Media-Kanäle von Eventim bekommen Sie die neuesten Konzertankündigungen und Promotions. Einen offiziellen Supportkanal gibt es jedoch nicht. Sie können es dennoch über ein Direktnachricht an das Social-Media-Team versuchen, wenn die oben beschriebenen Kontaktwege Ihnen nicht zusagen.
- Facebook: /www.facebook.com/eventimDE
- Instagram: www.instagram.com/eventimgermany
- Twitter: twitter.com/eventimDE
- XING: www.xing.com/companies/ctseventimag
Fansale von Eventim kontaktieren
Wenn Sie Karten bei Eventim gekauft oder geschenkt bekommen haben und diese nicht zurückgeben können, gibt es mit Eventim.fansale noch einen Weg, Karten gegen Geld zu tauschen. Mit fansale hat Eventim seinen Kunden die Möglichkeit gegeben, Tickets privat weiterzuverkaufen. Bei Fragen rund um den Kauf aus zweiter Hand bzw. den Verkauf an Dritte, können Sie Eventim über folgende Hotline kontaktieren:
Hotline für Bestandskunden:
01806 99 14 14
(0,20 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz und 0,60 €/Anruf aus Mobilfunknetzen)
Diese ist wochentags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr besetzt. Alternativ dazu gibt es auch das Kontaktformular, welches Sie über diesen Link erreichen:
Danke für diese hilfreichen Hinweise. Das Kontaktformular von eventim hätte ich wahrscheinlich nicht gefunden.
Den LINK zu eurer Webseite habe ich sofort zu meinen Favoriten aufgenommen.
Hallo Rolf,
ganz herzlichen Dank!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
hallo , wieso erreicht man niemanden , egal ob beim kundenservice oder die möglichkeit ein formular bzgl. rückerstattung ticketpreis auszufüllen und zu versenden !!!!
Hallo Monika,
eventuell sind die Leitungen aktuell überlastet? Versuchen Sie es am besten später noch einmal.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo , wann bekomme ich endlich Antwort auf mein Einschreiben sowie die versprochenen Gutscheine , womit sie durch den Veranstalter beauftragt wurden , uns diese unverzüglich zuzusenden !!!!
Hallo Monika,
bitte nutzen Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um direkt bei Eventim nachzufragen. wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, haben aber keine Einsicht in die Bearbeitungsprozesse bei Eventim.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Es ist nicht zu fassen, wie einerseits eventim und andererseits die Komödie am Kurfürstendamm mit den Kunden umgeht. Wer auf Solidarität hofft, sollte sich Kundenfreundlich verhalten. Wer Karten für den 16.08.2020 hat „schlechte Karten“ und wird womöglich anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen müssen.
Hallo Jörg-Peter,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Eventim. Ich hoffe, dass Sie die Karten noch zurückgeben können oder anderweitig eine zufriedenstellende Lösung finden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich warte seit 4 Wochen ( 13.7) auf mein Geld von eventim, das sollte innerhalb 3 Werktagen auf meinem Konto sein ! Zig Mails geschrieben und telefonisch erreicht man niemanden !! Eine Frechheit was die für einen Kundenservice haben.
Proarte hat sich in meinem Fall bereits bei Eventim eingeschaltet, um Eventim zu einer Rückerstattunmg zu bewegen.
Von Proarte erhielt ich persönliche Antworten,
von Eventim dagegen gibt es nur automatisierte Antworten!
Wenn man so abgefertigt wird von einem Kundenservice , gibt res auch keinen Grund mit einem Automaten freundlich zu kommunizieren.
Da es keinen persönlichen Kontakt gibt, fragt man sich:
GIbt es diese Firma überhaupt noch?
Was ist mit all den Einnahmen passiert, die ja gar nicht an die Veranstalter geflossen sind?
Hallo Franziska,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Eventim.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Wird carolin kebekus am 6.1.21 in der Augsburger schwabenhalle stattfinden?
Hallo Sabrina,
aufgrund des derzeit noch geltenden „Lockdowns“ gehe ich davon aus, dass keine Veranstaltungen mit Gästen in Augsburg stattfinden dürfen. Bitte informieren Sie sich aber beim Veranstalter über den Auftritt und konsultieren Sie die geltende Infektionsschutzverordnung.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Zwei Tickets wegen Rückerstattung zurück geschickt, nur eins berechnet. Verlust 148 Euro. Wird wohl das letzte mal gewesen sein, dass ich bei Eventim gebucht habe.
Hallo Markus,
das ist ja wirklich ärgerlich. Sind Sie schon sichergegangen, dass es sich nicht um ein Versehen handelt?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Keine Tickets ohne Impfung, ihr seid großartig 😁😁😁
Hallo Karolin,
für eine direkte Beschwerde bei Eventim können Sie die im Artikel genannten Kontaktdaten nutzen. Hier haben Sie lediglich einen Kommentar bei Bezahlen.net hinterlassen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Auch ich habe meine Erfahrungen für ein ausgefallenes Konzert gemacht, Eventim hat auf den Veranstalter verwiesen und übernimmt selbst keinerlei Verantwortung für die verkauften Karten. Habe meine 200 Euro nicht zurückerhalten, weder vom Veranstalter (hat mittlerweile ein Insolvenzverfahren
laufen) noch von Eventim.
Mein Rat, Finger weg von diesem Veranstalter, sucht andere Möglichkeiten euere Eintrittskarten zu bekommen.
Hallo Uli,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Eventim. Da Eventim Ihr Vertragspartner ist, sollten Sie noch einmal auf die Ausstellung eines Gutscheins bestehen.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Eventim gehört zu den klassischen Covit-19 Profiteuren, von den Kunden hat Eventim das Geld für Konzerte erhalten, aber die Künstler nicht bezahlt, aber auch keine Erstattung an die Kartenkunden. Man wird nur mit standardisierten noreply-mail abgespeist, bei der Service-Hotline landet man in der Endloswarteschleifen. Meine Tickets für das schon 2x verschobene Eric Clapton Konzert in Düsseldorf (472,20€) werden nicht erstattet. Wer kann bei einem solchen Geschäftsmodell überhaupt noch Karten per Internet bzw. speziell bei Eventim kaufen. Ich werde Eventim zukünftig meiden.
Gruß
Harald
Hallo Harald,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Eventim. Ich hoffe, dass Sie noch eine Erstattung erhalten können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
hallo auf Grund unseres UMZUGS von Halle Westfalen nach Magdeburg wollten wir gern die verlegte Veranstaltung am 19.02,22
in halle dafür diese Gutscheine am 16.01,22 in Magdeburg einlösen. finden leider keine –Ansprechstelle.
Hallo Horst,
bitte versuchen Sie es noch einmal bei Eventim direkt. Wir von Bezahlen.net können leider bei so etwas keine Hilfestellung leisten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Auf alle Veranstaltungen, die über Eventim laufen, verzichten! Solange bis Schulenburg und sein organisiertes Verbrechen ausgetrocknet sind. Kann allerdings dauern bei 1,4 Milliarden Euro Vermögen! Eventim ist überflüssig wie ein Kropf. Vor Eventim gings auch ohne. Die Veranstalter sollten einen anderen Ticketverkäufer aufbauen. Kill that cat. Gezieltes Spiel auf Zeit und Verschleppung der Rückerstattung.
Hallo Bernd,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Meinung zu Eventim.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo meine damen und herren ich wollte mal wissen findet das bülent ceylan (Lutschobjekt ) noch statt die karten waren vom 23.05.2021 um 19:00 uhr wenn das Event nicht mehr statt findet möchte ich mein Geld zurück ,haben zwei karten ein karte kostet 40,35 euro.
Das event sollte in der SAP Arena in Mannheim statt finden .
ich bitte um Rückmeldung an meine E-mail adresse [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
ich bedanke mich schon mal im Vorraus .
Viel Grüß Maximilian Knüttel
Hallo Maximilian,
bitte treten Sie direkt mit Eventim in Kontakt. Wir von Bezahlen.net wissen nicht, wie es um verschobene Veranstaltungen steht und ob bzw. wann Ersatztermine bekannt gegeben werden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ich finde es unmöglich, das Eventim keine E -Mail geschickt hat, dass das Open Air Konzert von Roland Kaiser wiederholt wird in Goslar am 3. September 2021 und ob man die Tickets umbuchen muss. Ich habe es zufällig in Facebook erfahren, wann das Konzert statt findet. Aber wie ist es mit den Umbuchungen. Habe noch keine Nachricht bekommen, ob die Tickets umgebucht werden müssen. Wenn man die Tickets nicht umbucht, wird man nicht in der Veranstaltung reingelassen.
Gruß Claudia
Hallo Claudia,
das ist ja wirklich ungünstig! Ich hoffe, Sie kriegen nun alles hin.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, ich bin noch innerhalb der 14 tägigen Rückgabefrist und habe keine Möglichkeiten die Karten bzw. den Verkauf zu stornieren.
Ich werde wohl auf einer Menge Geld sitzen bleiben. Frechheit !!! Ich denke, EVENTiME ist eine große Strohfirma, welche ihr Unwesen treibt. Man sollte ihr mal die Steuerbhörde/Steuerfahnundung auf den Hals hetzen.
NIE WIEDER und meine Erfahrungen werde ich schön weitergeben!!!
Hallo Carmen,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Eventim.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Keine Chance diesen Laden zu erreichen, Telefon wird wegen Überlastung aufgelegt, Kontaktformular und auch die o.a. pdfs sind nicht mehr verfügbar.
Hallo Mario,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit einer Kontaktaufnahme bei Eventim. Wir prüfen die hier angegebenen Infos und aktualisieren die, wenn möglich.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
warte seit über 7 Monaten auf die Rückabwicklung meiner Karten!!! Telefon wird aufgelegt, Briefe werden nicht beantwortet. Hier sollte niemand mehr eine Karte kaufen, weil Service schlichtweg nicht existiert!!!
Hallo Barbara,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen mit Eventim.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net