Loading...Eventim (www.eventim.de) bietet seinen Kunden personalisierte Tickets an. Diese können dann als Geschenk von Ihnen versendet werden und erwecken den Eindruck eines ganz persönlichen Geschenks. Doch was passiert, wenn die Person nicht teilnehmen kann? Wie personalisierte Tickets bei Eventim umgeschrieben werden können, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Das Wichtigste in Kürze
Sie haben ein personalisiertes Ticket von Eventim erhalten und möchte dies gerne umschreiben lassen.
- Sie haben kein Interesse an der Veranstaltung
- Der Termin der Veranstaltung passt nicht
- Sie möchten das Ticket weiterverschenken
Können Tickets umpersonalisiert werden?
Eventim möchte mit den personalisierten Tickets den Handel auf dem Schwarzmarkt eindämmen. Aus diesem Grund werden auf Tickets schon beim Kauf der Name des Käufers oder des Besuchers aufgedruckt. Sind Sie jedoch an dem Besuch einer Veranstaltung verhindert, müssen Sie sich direkt an Eventim wenden.
Eventim unterscheidet bei seinen personalisierten Tickets zwischen einer Käufer- und einer Besucherpersonalisierung.
Käuferpersonalisierung
Die erste Variante tritt immer dann in Kraft, wenn Sie als Käufer gleich mehrere Tickets für eine Veranstaltung kaufen. Auf dem Ticket steht dann immer ihr Name als Käufer. Dies bedeutet, dass Besucher die Veranstaltung nur besuchen können, wenn sie als Käufer mit dabei sind.
Besucherpersonalisierung
Bei der Besucherpersonalisierung sieht es ein wenig anders aus. Beim Kauf bestimmen Sie, welcher Name auf dem Ticket stehen soll. Nur diese Person ist dann berechtigt die Veranstaltung zu besuchen.
Wie können Sie die Personalisierung ändern?
Eventim-Service kontaktieren
Wenn Sie eine Veranstaltung nicht zu einem festgesetzten Termin besuchen können, dann müssen Sie sich direkt an Eventim (www.eventim.de) wenden. Der Kundenservice wird das Ticket dann umpersonalisieren. Ein solches Ticket können Sie jedoch nicht stornieren. Sie dürfen im Gegenzug ein solches Ticket auch nicht weiterverkaufen, denn der aufgedruckte Name stimmt zwangsläufig nicht mehr mit dem Besucher des Events überein. Möchten Sie also ein Ticket weiterverkaufen, dann müssen Sie sich direkt an den Kundenservice von Eventim wenden. Dieser wird dann alle erforderlichen Schritte für die Umpersonalisierung in die Wege leiten.
Für die Umpersonalisierung des Tickets berechnet Eventim in der Regel 5,00 € als Aufwandspauschale. Nur so kann der neue Ticketbesitzer den Einlass problemlos passieren und an der Veranstaltung teilhaben.
Wie hilft das Helpcenter von Eventim weiter?
Möchte Sie ein Ticket von Eventim umpersonalisieren lassen, dann nutzen Sie das Helpcenter des Online-Anbieters. Für das Umschreiben des Tickets benötigen Sie unbedingt die Bestellnummer des Tickets sowie Ihre Login-Daten bei Eventim. Der Kundenservice wird dann die Änderung des Tickets veranlassen. Achten Sie beim Umschreiben immer auf die korrekte Schreibweise des Namens.
Dürfen Sie ein personalisiertes Ticket von Eventim verkaufen?
Eventim fungiert nur als Händler für die Tickets. Die Bands oder die Darsteller lassen Tickets immer öfter personalisieren, damit es nicht zu Verkäufen der Tickets auf dem Schwarzmarkt kommt. Dies bedeutet, dass Sie ein personalisiertes Ticket nicht einfach bei eBay oder einer anderen Plattform verkaufen dürfen.
Können Sie trotz allen Widrigkeiten nicht an einer Veranstaltung teilnehmen, dann können Sie sich an den Fan-Sale von Eventim wenden. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihr Ticket zu verkaufen. Eventim bietet zu diesem Zweck eine eigene Resale-Plattform an. Hier können Sie Ihre Tickets fair und sicher verkaufen.
Sobald Sie sich auf der Webseite von www.eventim.de eingeloggt haben, wählen Sie die Option „verkaufen“. Im Anschluss daran müssen Sie noch einige persönliche Angaben machen, bevor Sie weitergeleitet werden. Bei den persönlichen Angaben haben Sie zudem die Möglichkeit bestimmten Personen ein Vorverkaufsrecht einzuräumen. So können Sie sicher sein, wer das Ticket bekommt.
Kontakt zu Eventim
Möchten Sie ein Tickt von Eventim umpersonalisieren lassen, dann müssen Sie folgendermaßen vorgehen:
Wenden Sie sich an die Service-Hotline unter der Rufnummer 01806-533933
Der Anruf aus dem Festnetz kostet einmalig 0,20 €. Aus allen deutschen Mobilfunknetzen kostet dieser Anruf maximal 0,60 €.
Den Support von Eventim für die Umpersonalisierung erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr.
Fazit zum Umpersonalisieren von Tickets
Tickets, die Sie von Eventim gekauft haben, können Sie gegen eine Bearbeitungspauschale umschreiben oder umpersonalisieren lassen. Allerdings dürfen Sie das Ticket nicht von einem Zwischenhändler erworben haben. Des Weiteren müssen Sie oder der ursprüngliche Käufer des Tickets die Änderung bei Eventim veranlassen.
Contrescarpe 75 A
D-28195 Bremen
Ich hänge schon seit um 9:00 Uhr in der Warteschleife , um nur ein Ticket umschreiben zu lassen . Bitte Sie daher dieses Problem zu lösen. !
Hallo Claudia,
bitte wenden Sie sich bezüglich der Umschreibung immer direkt an Eventim. Wir von Bezahlen.net können das nicht für Sie übernehmen, auch wenn es natürlich ärgerlich ist, dass Sie fast drei Stunden in der Wartschleife hingen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
ich würde gerne ein personalisiertes Ticket umschreiben. Können Sie mir bitte weiterhelfen?
Freundliche Grüße
Birgit Schhmitt
Hallo Birgit,
dabei kann ich Ihnen leider nicht helfen. Wenden Sie sich mit Wünschen rund um Ihr Ticket bitte immer direkt an Eventim.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bestell-Nr. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir können aus gesundheitlichen Gründen nicht an der heutigen Veranstaltung der Ehrlich Brothers in Dortmund (02.April 2022) teilnehmen.
Wir würden gern die Karten verschenken. Können Sie die die Karten entpersonalisieren?
Hallo Iris,
ich hoffe, dass Sie noch versucht haben, Eventim zu erreichen. Wir von Bezahlen.net können keine Services von Eventim übernehmen und hätten Ihre Tickets daher ohnehin nicht umschreiben können. Bevor Sie Kommentare auf Webseiten im Internet hinterlassen, prüfen Sie bitte immer, ob Sie auch den richtigen Ansprechpartner erreichen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, ich versuche die oben angegebene Telefonnummer ( 01806…) anzurufen, um 1 Ticket umpersonalisieten zu lassen. Doch das funktioniert einfach nicht. Ich werde nicht weiter geleitet, da die Hotline anscheinend überlastet ist .
Was kann ich noch tun? An wen kann ich mich noch melden ? Gibt es noch eine andere Telefonnummer, wo ich anrufen kann? Oder eine Email-Adresse, wo ich mein Anliegen vortragen kann?
Viele Grüße von Susanne Sch.
Hallo Susanne,
Sie können natürlich die allgemeine E-Mailadresse info@eventim.de nutzen. Auch hier kommt es teils aber wohl zu sehr langen Bearbeitungszeiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
auch ich versuche seit Längerem verzweifelt, jemanden bei eventim zu erreichen. Telefonisch kam ich nie durch, außer einmal in die Warteschleife, wo ich nach 2 Stunden aufgegeben habe.
Auf mails kam keine Reaktion.
So viel zu meinen Erfahrungen, Sie können nichts dafür, ich werde in Zukunft nichts mehr bei eventim bestellen.
Freundliche Grüße
Michaela Baumer
Hallo Michaela,
vielen Dank fürs Teilen Ihrer Erfahrungen mit Eventim!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ich muss hier auch mal meinen Unmut, meine Verzweiflung äußern. Wegen einer Umschreibung von 2 Karten von Coldplay. Seit 23.03. keine Antwort per email bekommen. Seitdem habe ich schon 32 mal versucht anzurufen, ohne Erfolg. Hänge bis zu 35 Minuten in der Warteschleife, fliege vorher raus, eine angekündigte Wartezeit von wenigen Minuten ufert aus und trotzdem bekomme ich keinen ans Telefon. Corona hin, Corona her. Einen schlimmeren Kundenservice als von Eventim habe ich bisher noch nie erlebt. Leider läßt sich mein Problem nicht auf deren Homepage lösen – ich bin zum Anruf gezwungen. Schlimmer geht’s nicht. Eine Katastrophe! Gibt es ggf. noch eine Möglichkeit, wie ich an jemanden rankomme?
Hallo Christian,
weitere Kontaktmöglichkeiten kennen wir leider auch nicht. Vielleicht kann Ihnen ja ein anderer Nutzer helfen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net