Loading...FedEx-Status: „Auf FedEx Fahrzeug zur Zustellung“
Dieser Status deutet darauf hin, dass das Paket einem Fahrer zugewiesen und bereits in sein Auto geladen wurde. Ihre Sendung befindet sich in der Zustellung und wird vermutlich am selben Tag noch bei Ihnen ankommen.
Das Paket ist heute nicht bei mir angekommen. Was hat das zu bedeuten?
In dem Fall ist dem Zusteller vermutlich etwas dazwischengekommen. Dies kann ein Stau, ein Unfall oder auch ein besonders hohes Arbeitsaufkommen gewesen sein, sodass er seine Tour nicht geschafft hat und die übrig gebliebenen Pakete wieder ins Depot mitnehmen musste. Eine Zustellung erfolgt dann am nächsten Werktag.
Um welche Uhrzeit wird das Paket zugestellt?
Haben Sie eine Standardzustellung gebucht, so lässt sich die Uhrzeit nicht vorhersagen. Die Sendung kommt irgendwann im Laufe des Tages an. Haben Sie sich jedoch für eine Zustellung bis zu einer festen Uhrzeit entschieden, so können Sie auch damit rechnen, dass das Paket bis zu dieser Uhrzeit ausgeliefert wird. Ist dies nicht der Fall, sollten Sie mit dem FedEx Kundendienst Kontakt aufnehmen. Gegebenenfalls bekommen Sie die Mehrkosten zurückerstattet. Jedoch muss dies individuell durch FedEx geprüft werden.
Wo kann ich melden, dass mein Paket nicht pünktlich angekommen ist?
Der Kundendienst ist hier der richtige Ansprechpartner. Um eine zügige Bearbeitung sicherzustellen, sollten Sie direkt zum Telefonhörer greifen und Ihre Frachtbriefnummer parat haben.
Kontakt
Der Kundendienst ist montags bis freitags von 8:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.
- Telefonnummer Kundendienst, falls der Anruf aus Deutschland erfolgt:+49 (0)1806 111 800
- Telefonnummer Kundendienst, falls der Anruf aus dem Ausland erfolgt:+49 (0) 6107 684 0660
Pakete über 68 Kilogramm gelten als Fracht und werden von der Fracht-Hotline bearbeitet. Diese ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr erreichbar.
- Telefonnummer Fracht-Hotline: +49 (0) 69 450 054 267
Der Verkaufsinnendienst beantworten Fragen rund um Raten und Tarife.
- Sie erreichen ihn per E-Mail: verkauf@fedex.com
Das Paket ist angekommen. Ich weiß jedoch nicht, wer es angenommen hat. Wie kann ich das herauszufinden?
Sie können bei FedEx einen Unterschriftsnachweis anfordern. Wird ein Paket vom Zusteller übergeben, so wird der Erhalt stets mit einer Unterschrift der annehmenden Person quittiert. Diese Unterschrift wird von FedEx gespeichert. Anhand des Unterschriftsnachweises können Sie erkennen, wie die Person heißt, die Ihre Sendung angenommen hat.
Ich habe die Bestellung beim Absender storniert. Was kann ich in dem Fall tun?
Benötigen Sie das Paket nicht mehr, so können Sie die Paketannahme einfach verweigern. Erklären Sie dem Zusteller den Grund Ihrer Verweigerung und geben Sie ihm die Sendung wieder mit. Er wird im Depot die Rücksendung an den Absender in die Wege leiten.
Was passiert mit der Sendung, wenn ich zum Zustellzeitpunkt nicht zuhause bin?
Der FedEx-Mitarbeiter hinterlässt Ihnen eine Nachricht, in der er Ihnen mitteilt, wann der nächste Zustellversuch stattfindet.
Kann ich das Paket an eine andere Adresse umleiten?
Ja, Sie können eine einmalige Umleitung in Anspruch nehmen. Rufen Sie dafür den Kundendienst an.
Zusammenfassung
- Das Paket befindet sich in der Zustellung.
- Es wird vermutlich noch am selben Tag ausgeliefert.
- Kann das Paket nicht an den Empfänger übergeben werden, erfolgt ein neuer Zustellversuch oder der Empfänger muss die Sendung in einer FedEx-Niederlassung abholen.
Kontakt zu Fedex
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Verwaltung) | Federal Express Europe, Inc. Langer Kornweg 34 k 65451 Kelsterbach Germany |
| Sendungsverfolgung | FedEx Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | FedEx Stationen finden |
| twitter.com/fedexeurope |