Loading...FedEx-Status: „Bei Garage hinterlassen. Sendung an Empfänger Adresse zugestellt – Freigabe autorisiert“
Das Paket wurde beim Empfänger zugestellt. Es wurde jedoch nicht direkt an den Empfänger übergeben, sondern lediglich abgestellt. Somit musste der Erhalt vom Empfänger nicht mit seiner Unterschrift quittiert werden. Sendungen dürfen nur abgestellt werden, wenn FedEx vorab vom Empfänger eine Abstellgenehmigung erhalten hat. Liegt diese nicht vor, so muss der Zusteller das Paket wieder mitnehmen.
Wer haftet, wenn ein abgestelltes Paket geklaut wird?
Erhält FedEx die Genehmigung das Paket abzustellen, so geht die Haftung auf den Empfänger über, sobald der Zusteller das Paket an dem vereinbarten Ort abgelegt hat. Wird das Paket anschließend geklaut, ist FedEx dementsprechend nicht haftbar zu machen.
Für wen ist eine Abstellgenehmigung sinnvoll?
Wer viel arbeitet und selten zuhause ist, für den ist es dementsprechend schwer Pakete anzunehmen, wenn sie zugestellt werden. In dem Fall kann es sinnvoll sein dem Transportdienstleister eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Nichtsdestotrotz sollte man Vor- und Nachteile gegeneinander abwägen. Diese Form der Zustellung ist natürlich sehr komfortabel, jedoch beinhaltet sie auch, dass vom Transportdienstleister keine Haftung mehr übernommen wird, was für den Empfänger ein Risiko darstellt.
Worauf muss ich bei der Wahl des Abstellortes achten?
Der Abstellort sollte für Fremde nicht einsehbar sein. Nichtsdestotrotz muss er für den Zusteller frei zugänglich sein. So können Sie zum Beispiel eine Abstellung in einer Garage, einem Carport oder einem Schuppen in Auftrag geben. Alternativ können Sie auch einen am Haus gelegenen versteckten Ort wählen, wie zum Beispiel einen Kellereingang.
Reicht es, wenn ich einen Zettel schreibe und diesen an die Tür hänge?
Das ist von Zusteller zu Zusteller verschieden. Einige Zusteller kommen der Bitte des Empfängers nach und stellen das Paket an dem gewünschten Ort ab. Andere nehmen es jedoch wieder mit und versuchen es am nächsten Tag zuzustellen. Ein Zettel an der Haustür entspricht keiner offiziellen Abstellgenehmigung, sodass die Zusteller nicht verpflichtet sind, sich danach zu richten. Wenn sie auf Nummer sicher gehen möchten, sollten Sie den Kundenservice von FedEx anrufen und ihm mitteilen, dass Sie eine Abstellgenehmigung erteilen möchten. Gegebenenfalls erhalten Sie von diesem ein Formular, das auszufüllen und einzureichen ist.
Wie erreiche ich den Kundendienst von Fedex?
Je nach gebuchter Leistung, gibt es unterschiedliche Abteilungen des Kundendienstes, die zuständig sind:
Dafür steht Ihnen der Kundendienst zur Verfügung. Sie erreichen ihn unter folgenden Telefonnummern:
Für Sendungen unter 68 Kilogramm, wählen Sie bitte:
Aus Deutschland: +49 (0)1806 111 800
Aus dem Ausland: +49 (0) 6107 684 0660
Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr erreichbar.
Für Sendungen über 68 Kilogramm, wählen Sie bitte:
Die Fracht-Hotline erreichen Sie unter der Telefonnummer: +49 (0) 69 450 054 267.
Sie steht von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr montags bis freitags zur Verfügung.
Der Verkaufsinnendienst steht Ihnen bei Fragen zu Konditionen und Preisen gerne zur Verfügung.
Sie erreichen ihn per E-Mail: verkauf@fedex.com
Zusammenfassung
- Der Empfänger hat FedEx eine Abstellgenehmigung erteilt, sodass die Sendung vom Zusteller am gewünschten Abstellort abgelegt werden konnte.
- Eine Quittierung des Erhalts war in dem Fall nicht notwendig.
- Bei der Abstellung ist die Haftung für das Paket auf den Empfänger übergegangen.
Kontakt zu Fedex
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Verwaltung) | Federal Express Europe, Inc. Langer Kornweg 34 k 65451 Kelsterbach Germany |
| Sendungsverfolgung | FedEx Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | FedEx Stationen finden |
| twitter.com/fedexeurope |