FedEx-Status: „Bei FedEx Station eingetroffen“

Das Paket ist bei FedEx angekommen und wurde gescannt. Es wird nun sortiert und auf einen LKW geladen, der in die Zielregion fährt. Dort muss es erneut in einem FedEx-Depot bearbeitet werden, bevor es in die Zustellung zum Empfänger geht.

Wie kann ich sicherstellen, dass mein Paket bereits am Folgetag zugestellt wird?

Bereits mit dem Standardversand wird oftmals eine Zustellung am Folgetag realisiert. Wenn Sie jedoch auf Nummer sicher gehen möchten, sollten Sie die FedEx Priority Overnight Option wählen.

Diese garantiert, dass die Sendung entweder bis 12:00 Uhr mittags oder spätestens bis zum Ende des folgenden Geschäftstages zugestellt wird. Klappt die pünktliche Zustellung nicht, so kann der Kunde eine Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen.

Weitere Informationen zu der Geld-zurück-Garantie finden Sie in Abschnitt 17 der AGB von FedEx.

An welchem Status erkenne ich, dass sich das Paket in der Zustellung befindet?

An dem Status Im Fahrzeug sehen Sie, dass das Paket unterwegs istDer Status „Auf FedEx Fahrzeug zur Zustellung“ ist ein Hinweis darauf, dass Ihr Paket in ein Zustellfahrzeug geladen wurde und vermutlich noch am selben Tag bei Ihnen ankommt. Falls Sie das Paket am Ende des Tages immer noch nicht in den Händen halten, ist dem Zusteller vermutlich etwas dazwischengekommen. Warten Sie einfach bis zum nächsten Werktag ab. Vermutlich wird es dann zugestellt.

Falls auch dann keine Zustellung erfolgt, sollten Sie sich an den Kundendienst von FedEx wenden und das Problem schildern. Nach Angabe der Frachtbriefnummer kann der FedEx-Mitarbeiter Ihre Sendung direkt im System aufrufen und prüfen, ob es Probleme gibt.

Unter welcher Telefonnummer erreiche ich den Kundendienst von FedEx?

Die Mitarbeiter von FedEx stehen Ihnen unter folgenden Rufnummern zur Verfügung.

Kontakt FedEx

Sendungen bis maximal 68 kg:
Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr erreichbar.

Sendungen über 68 kg:

Die Fracht-Hotline ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr erreichbar.

Fragen zu Konditionen und Tarifen:
Für diese Art von Fragen ist der Vertriebsinnendienst zuständig.

Welche Möglichkeiten der Sendungsverfolgung habe ich bei FedEx?

Um Ihre Sendung zu verfolgen, haben Sie bei FedEx diverse Möglichkeiten. So können Sie zum einen auf der Website die Frachtbriefnummer eingeben und den aktuellen Status einsehen, nachdem Sie den Button „verfolgen“ gedrückt haben.

Eine andere Möglichkeit ist die Anfrage per E-Mail. Unter Angabe ihrer Frachtbriefnummer können Sie unter track@fedex.com erfragen, welchen Status Ihr Paket gerade hat.

Eine Anmeldung bei FedEx Insight ermöglicht sogar eine Rückverfolgung ohne Frachtbriefnummer.

Haben Sie die FedEx Mobile App auf Ihrem Smartphone, so können Sie dort ebenfalls jederzeit den Status Ihrer Sendung einsehen.

Sind Sie als regelmäßiger Kunde im FedEx Ship Manager angemeldet, so steht Ihnen außerdem eine Sendungshistorie zur Verfügung, die auch aktuelle Sendungen beinhaltet. Klicken Sie einfach auf die gewünschte Sendung und Sie können im Nu den Status einsehen.

Zusammenfassung

  • Das Paket ist in einer FedEx Station angekommen und wird dort für den Weitertransport vorbereitet.
  • Der Weg des Paketes kann anhand der Sendungsverfolgung beobachtet werden.
  • Mit einer Zustellung ist in ein bis zwei Tagen zu rechnen.
  • Wurde eine Zustellungsoption mit fester Terminzusage gebucht, so kann der Empfänger damit rechnen, dass das Paket entsprechend ankommt.

Kontakt zu Fedex

KontaktDetails
Telefon(rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz)
Post (Verwaltung)
Federal Express Europe, Inc.
Langer Kornweg 34 k
65451 Kelsterbach
Germany
SendungsverfolgungFedEx Sendungsverfolgung
Filiale findenFedEx Stationen finden
Twittertwitter.com/fedexeurope


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