FedEx-Status: "Beim Transit beschädigt – Sendung kann nicht zugestellt werden – Rücksendung an Absender"

FedEx-Status: „Beim Transit beschädigt – Sendung kann nicht zugestellt werden – Rücksendung an Absender“

Das Paket wurde auf dem Transportweg so stark beschädigt, dass es nicht mehr weitertransportiert werden kann. Es wird nicht mehr an den Empfänger weitergeleitet, sondern an den Absender zurückgeschickt.

Wie kann es auf dem Transportweg zu einem Schaden kommt?

Auf dem Transportweg werden die Pakete auf Förderbändern bewegt, in LKWs verladen und entladen, sowie immer wieder auf verschiedene Weisen von FedEx-Mitarbeitern bearbeitet. Auch wenn diese darauf geschult sind, vorsichtig mit den Paketen umzugehen, kann es immer wieder vorkommen, dass ein Paket herunterfällt, eingedrückt wird oder anderweitig zu Schaden kommt.

Oftmals ist diese Beschädigung äußerlich, manchmal betrifft es jedoch auch den Inhalt. Stellt FedEx fest, dass das Paket nicht mehr weitertransportiert werden kann, nehmen die Mitarbeiter zunächst mit dem Absender Kontakt auf und senden anschließend das Paket an ihn zurück. Der Absender wird somit ein neues Paket an den Empfänger versenden müssen, damit dieser trotzdem noch seine Ware erhält.

Kann man Schadensersatz fordern, wenn die Schuld für den Schaden bei FedEx liegt?

Kontaktieren Sie am besten den Kundenservice von FedEx, um abzuklären, ob Ihnen Schadensersatz zusteht. Wird festgestellt, dass FedEx für den Schaden verantwortlich ist, so kann der Absender vermutlich Schadensersatz geltend machen. Jedoch ist dies von FedEx individuell zu prüfen und zu entscheiden.

In welchem Fall ist der Absender für den Schaden verantwortlich?

Der Absender muss das Paket ordnungsgemäß und sicher verpacken. Kommt er dieser Pflicht nicht nach und das Paket wird auf dem Transportweg beschädigt, so wird FedEx eine Übernahme der Kosten vermutlich ablehnen.

Was kann der Empfänger nun tun?

Der Empfänger sollte sich mit dem Absender in Verbindung setzen und mit ihm abklären, wie nun mit seiner Bestellung verfahren werden soll. Da das erste Paket und sein Inhalt beschädigt wurden und der Empfänger ein Anrecht auf einwandfreie Ware hat, sollte er beim Absender auch genau dies einfordern.

Dies bedeutet für den Absender, dass er neue und einwandfreie Ware an den Empfänger verschicken muss. Mit einer möglichen Schadensersatzforderung kann der Absender selbst sich dahingegen an FedEx wenden, wenn klar ist, dass die Schuld an den Beschädigungen beim Transportunternehmen liegt.

Wie lange dauert es, bis die neue FedEx-Sendung beim Empfänger angekommen ist?

In der Regel kann der Empfänger in ein bis zwei Tagen mit der neuen Sendung rechnen. Dies hängt immer davon ab, wie weit Absender und Empfänger voneinander entfernt wohnen, aber auch davon, wie die Verkehrssituation auf den Straßen ist. Dies gilt jedoch nur für Inlandssendungen. Auslandssendungen brauchen deutlich länger bis sie beim Empfänger sind.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Transport habe?

In dem Fall ist der Kundenservice von FedEx der richtige Ansprechpartner. Je nachdem, welchen Service Sie gebucht haben, ist eine spezielle Abteilung verantwortlich.

Zusammenfassung

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