Loading...FedEx-Status: „Hat FedEx-Herkunftseinrichtung verlassen“
Das Paket wurde bei FedEx abgegeben und nun in die Zielregion weitergeleitet. Dies heißt jedoch nicht, dass es auf direktem Weg in die Zielregion transportiert wird. Stattdessen kann es durchaus noch eine oder sogar mehrere Zwischenstationen durchlaufen.
Was sind Zwischenstationen?
Zwischenstationen sind sogenannte HUBs. Diese befinden sich recht zentral in Deutschland oder auf dem Weg zum Empfängerland. Die Sendungen werden dort noch einmal sortiert, mit anderen Sendungen gebündelt und anschließend in den Zielort gebracht. Die Verarbeitung in den HUBs geht recht schnell, sodass der Empfänger trotzdem damit rechnen kann, schnell seine Sendung zugestellt zu bekommen.
Wie lange dauert es, bis das Paket beim Empfänger ankommt?
Dies hängt immer davon ab, wie weit Absender und Empfänger auseinanderliegen. Innerhalb Deutschlands kann jedoch mit einer Zustellzeit von ein bis zwei Tagen gerechnet werden. Verzögerungen können durch angespannte Verkehrssituationen, durch Unfälle, durch Baustellen oder Straßensperren zustandekommen. Die Laufzeit ins Ausland ist deutlich länger und von Land zu Land unterschiedlich. Orientieren Sie sich hierbei an den Angaben von FedEx. Sie können auf der Webpage von FedEx selbst nachsehen, wie lange Ihr Paket ins Ausland benötigt: Internationale Laufzeiten von FedEx.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meinem Paket habe?
Kontaktieren Sie dafür den Kundendienst von FedEx.
Für Sendungen unter 68 Kilogramm, gelten folgende Rufnummern:
Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr zu erreichen.
- Telefonnummer für Anrufe aus Deutschland: +49 (0)1806 111 800
- Telefonnummer für Anrufe aus dem Ausland: +49 (0) 6107 684 0660
Für Sendungen über 68 Kilogramm, gilt die Rufnummer der Fracht-Hotline:
Diese ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr zu erreichen.
- Telefonnummer Fracht-Hotline: +49 (0) 69 450 054 267
Bei Fragen rund um Konditionen und Raten wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Vertriebsinnendienst von FedEx: verkauf@fedex.com
Was kann ich tun, wenn ich zum Zustellzeitpunkt nicht zuhause bin?
Sie können sich an FedEx wenden und eine Umleitung in Auftrag geben. So können Sie das Paket zum Beispiel an einem anderen Tag oder an eine andere Adresse zustellen lassen, oder es einfach bei FedEx in der Niederlassung hinterlegen lassen, damit Sie es dort abholen können. Im letzteren Fall müssen Sie sich natürlich an die Öffnungszeiten halten und sicherstellen, dass Sie das Paket innerhalb der vorgegebenen Lagerfrist abholen, da es sonst an den Absender zurückgeschickt wird.
Kann der Zusteller das Paket auch vor meiner Tür abstellen, wenn ich nicht zuhause bin?
Nein, der Zusteller ist nur berechtigt das Paket abzustellen, wenn Sie vorab eine Abstellgenehmigung gegeben haben. Diese können Sie bei FedEx einreichen. Dabei müssen Sie einen Ort definieren, an dem das Paket abgestellt werden darf. Bedenken Sie jedoch, dass die Haftung für das Paket im Falle eines Verlustes auf Sie übergeht.
Zusammenfassung
- Das Paket wurde bei FedEx für den Versand abgegeben.
- In der Ausgangsniederlassung wurde es für den Weitertransport in die Zielregion bearbeitet.
- Eventuell durchläuft das Paket eine oder mehrere Zwischenstationen, bevor es in der Zielregion ankommt.
- Mit einer Zustellung kann der Empfänger innerhalb von ein bis zwei Tagen rechnen, wenn es sich um eine Sendung innerhalb Deutschlands handelt.
- Im Ausland sind die Laufzeiten deutlich länger.
Kontakt zu Fedex
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Verwaltung) | Federal Express Europe, Inc. Langer Kornweg 34 k 65451 Kelsterbach Germany |
| Sendungsverfolgung | FedEx Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | FedEx Stationen finden |
| twitter.com/fedexeurope |