Loading...FedEx-Status: „Sendung zur Freigabe bereit.“
Es handelt sich um ein Auslandspaket, das im Empfängerland vom Zoll geprüft wurde. Es wurde freigegeben und kann nun zum Empfänger weitertransportiert werden.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- 1 Woher weiß ich, wann sich mein Paket wieder auf dem Weg befindet?
- 2 An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
- 3 Müssen alle Sendungen, die ins Ausland gehen, verzollt werden?
- 4 Hat die Zollprüfung Einfluss auf die Lieferzeit?
- 5 Für meine Sendung fallen Zollgebühren an. Wann und bei wem muss ich diese bezahlen?
- 6 Was passiert mit dem Paket, wenn ich es an der Haustür nicht bezahlen kann?
- 7 Zusammenfassung
- 8 Kontakt zu Fedex
Woher weiß ich, wann sich mein Paket wieder auf dem Weg befindet?
Dies funktioniert am besten über die Sendungsverfolgung. Sie haben bei FedEx gleich mehrere Möglichkeiten, um den Weg Ihres Pakets online zu beobachten:
- Geben Sie auf der Website von FedEx Ihre Frachtbriefnummer ein und klicken Sie auf „verfolgen“. Die Nummer finden Sie auf dem Frachtbrief. Sie ist entlang der Perforierung positioniert. Alternativ finden Sie sie auch im unteren rechten Bereich.
- Sie können Ihren Sendungsstatus auch per E-Mail erfragen. Die E-Mail-Adresse ist: track@fedex.com
- Laden Sie die FedEx Mobile App auf Ihr Smartphone. Diese ermöglicht es Ihnen, jederzeit den Sendungsstatus zu checken.
- Eine Anmeldung bei FedEx Insight ermöglicht es Ihnen, Ihren Status auch ohne Frachtbriefnummer zu überwachen.
- Registrierte Nutzer vom FedEx Ship Manager können innerhalb Ihrer Sendunghistorie auf das jeweilige Paket klicken und bekommen dort ebenfalls den Status angezeigt.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Sie haben mehrere Möglichkeiten, den Kundenservice von FedEx zu erreichen.
Wählen Sie eine der unten aufgeführten Nummern:
- Falls Sie aus Deutschland anrufen, lautet die Telefonnummer: +49 (0)1806 111 800
- Falls Sie aus dem Ausland anrufen, lautet die Telefonnummer: +49 (0) 6107 684 0660
- Wiegt Ihr Paket mehr als 68 Kilogramm, so müssen Sie die Fracht-Hotline kontaktieren. Sie erreichen sie von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.
- Telefonnummer Fracht-Hotline: +49 (0) 69 4500 542 67
- Der Vertriebsinnendienst ist per E-Mail erreichbar, wenn Sie Fragen zu Konditionen und Tarifen haben. Sie die entsprechenden Mitarbeiter hier: verkauf@fedex.com
Der Kundendienst montags bis freitags von 8:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.
Müssen alle Sendungen, die ins Ausland gehen, verzollt werden?
Nein, innerhalb der EU ist eine Verzollung nicht notwendig. Wird ein Paket in ein außereuropäisches Land geschickt, fällt in der Regel eine Zollprüfung an.
Hat die Zollprüfung Einfluss auf die Lieferzeit?
Es kommt darauf an. In manchen Fällen wird die Zollprüfung innerhalb weniger Stunden vorgenommen, sodass dies in Bezug auf die Lieferzeit kaum ins Gewicht fällt. In anderen Fällen dauert die Prüfung ein bis zwei Tage und manchmal sogar mehrere Wochen. Die Lieferzeit verzögert sich entsprechend.
Wird das Paket lange vom Zoll festgehalten, so hat das oft damit zu tun, dass die Ware nicht ordnungsgemäß deklariert ist oder Dokumente fehlen. Die Zollbeamten müssen diese erst beim Absender oder Empfänger anfragen und anschließend darauf warten, bis diese eingereicht worden sind.
Für meine Sendung fallen Zollgebühren an. Wann und bei wem muss ich diese bezahlen?
Eine Möglichkeit ist, dass das Paket direkt an ihre Hausadresse weitergeleitet wird, sodass Sie die fälligen Gebühren beim Zusteller bezahlen können. Achten Sie darauf, dass Sie das Geld passend zur Hand haben.
Müssen noch Dokumente nachgereicht werden, kann es auch passieren, dass der Zoll die Sendung an ein Zollamt in der Nähe des Empfängers schickt. Dieser kann es anschließend dort abholen, nachdem er die fehlenden Dokumente vorgelegt und die anfallenden Gebühren bezahlt hat.
Keine Angst vorm bösen Zoll
Das Thema Zoll ist für viele schwer zu durchblicken. Damit Sie nicht unnötig draufzahlen müssen, beantworten wir alle Fragen zum Zoll in unseren Ratgebern.
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- Ratgeber: Zollbestimmungen China
Errechnen Sie Ihre voraussichtlichen Zollabgaben: Zollrechner
Was passiert mit dem Paket, wenn ich es an der Haustür nicht bezahlen kann?
Der Zusteller ist in dem Fall nicht berechtigt es an Sie auszuhändigen. Er wird es wieder mitnehmen und am nächsten Werktag einen neuen Zustellversuch unternehmen.
Zusammenfassung
- Das Paket wurde vom Zoll bearbeitet und setzt nun seinen Transportweg zum Empfänger fort.
- Durch die Zollprüfung kann es zu einer Zustellverzögerung kommen.
- Eventuell werden Gebühren fällig, die der Empfänger an der Haustür oder beim nächsten Zollamt bezahlen kann.
Kontakt zu Fedex
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Verwaltung) | Federal Express Europe, Inc. Langer Kornweg 34 k 65451 Kelsterbach Germany |
| Sendungsverfolgung | FedEx Sendungsverfolgung |
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