FedEx-Status: "Zugestellt"

FedEx-Status: „Zugestellt“

FedEx hat das Paket ausgeliefert und an den Empfänger oder eine Person im selben Haushalt übergeben.

Wie kann ich erfahren, wer das Paket angenommen hat?

Sie können bei FedEx einen Abliefernachweis anfordern, auf dem die Unterschrift der Person sichtbar ist, die das Paket entgegengenommen hat.

Wie erreiche ich FedEx?

Wählen Sie dafür die Telefonnummer des FedEx-Kundendienstes. Die Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr erreichbar.

Obwohl dieser Status angezeigt wird, ist das Paket heute nicht bei mir angekommen. Was hat das zu bedeuten?

Falls Sie den ganzen Tag zuhause waren und das Paket trotzdem nicht erhalten haben, sieht es so aus, als wäre die Anzeige dieses Status ein Versehen. Vermutlich ist dem Zusteller etwas dazwischengekommen, sodass er das Paket nicht ausliefern konnte. Eventuell ändert sich der Status noch einmal und das Paket wird am nächsten Werktag zugestellt. Falls dies nicht passiert, sollten Sie mit FedEx Kontakt aufnehmen und die Sachlage schildern. FedEx wird im Anschluss versuchen das Paket ausfindig zu machen und es an Sie zuzustellen.

Woher weiß ich, um welche Uhrzeit das Paket kommt?

Die FedEx-Zusteller sind den ganzen Tag unterwegs und liefern Pakete an Kunden aus. Das bedeutet, dass Sie im Idealfall den ganzen Tag zuhause sein sollten, falls Sie ein Paket erwarten. Wurde jedoch eine Terminzustellung vereinbart und bezahlt, dann können Sie sich darauf verlassen, dass das Paket bis zu der zugesagten Uhrzeit auch bei Ihnen ankommt. Ausnahmen kommen vor, wenn der Fahrer in einen Stau oder Unfall gerät oder durch andere unvorhergesehene Situationen nicht in der Lage ist, das Paket zuzustellen. Dann können Sie jedoch mit einer Zustellung am nächsten Tag rechnen.

Die zugesagte Terminzustellung wurden von FedEx nicht eingehalten. Bekomme ich mein Geld zurück?

FedEx bietet eine Geld-zurück-Garantie für Pakete, die zu einem bestimmten Zeitpunkt zugesagt wurden und schließlich zu spät beim Kunden angekommen sind. Rufen Sie beim Kundendienst an, um Ihre Situation zu schildern. Dieser entscheidet individuell, ob eine Gelderstattung stattfinden kann oder nicht.

Was mache ich mit dem Paket, wenn ich die Bestellung bereits storniert habe?

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren, während Ihr Paket sich noch auf dem Transportweg befindet, können Sie die Annahme beim FedEx-Zusteller einfach verweigern. Er nimmt das Paket darauf hin wieder mit ins Depot und leitet die Rücksendung an den Absender ein. Anders verhält es sich, wenn das Paket bereits zugestellt wurde. Hat ein Familienmitglied die Sendung bereits angenommen, obwohl Sie sie eigentlich storniert haben, sollten Sie am besten mit dem Absender in Kontakt treten, um zu fragen, wie die Rücksendung vonstattengehen soll.

Kann ich das Paket an eine andere Adresse als auf dem Paketaufkleber zustellen lassen?

Ja, Sie können bei FedEx anrufen und Ihre Sendung nach Angabe der Frachtbriefnummer an eine andere Adresse umleiten. Eventuell muss das Paket neu sortiert werden, sodass es zu einer Zustellverzögerung von einem Tag kommen kann. Dies ist jedoch nicht zwangsweise der Fall.

Zusammenfassung

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