Loading...FedEx-Status: „Zustellungsausnahme: Kunde nicht verfügbar oder Geschäft geschlossen“
Es hat ein Zustellversuch stattgefunden, der jedoch nicht erfolgreich war. Entweder hat der Zusteller den Empfänger nicht angetroffen oder es handelte sich bei der Zustelladresse um eine Firma, in der niemand das Paket annehmen konnte. Letzteres kann zum Beispiel der Fall sein, wenn die Firma Betriebsurlaub, Mittagspause oder bereits Feierabend hat. In der Regel erfolgt am nächsten Werktag ein neuer Zustellversuch.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Welche Möglichkeiten habe ich bei FedEx, um mein Paket zu verfolgen?
FedEx bietet dafür die praktische Sendungsverfolgung an. Darin können Sie stets den aktuellen Status Ihres Paketes sehen. Eine Aktualisierung findet immer dann statt, wenn das Paket an einem neuen Ort angekommen ist oder neu bearbeitet wurde.
- Geben Sie auf der Webpage von FedEx Ihre Frachtbriefnummer ein, um Ihren Sendungsstatus einsehen zu können.
- Werden Sie Mitglied bei FedEx Insight, um Ihren Status auch ohne Frachtbriefnummer sehen zu können.
- Als Mitglied im FedEx Ship Manager können Sie den Status Ihrer Sendung in der Sendungshistorie erkennen.
- In der FedEx App fürs Smartphone können Sie ebenfalls Ihren Paketstatus abrufen.
- Eine Abfrage per E-Mail ist zudem unter folgender Adresse möglich: track@fedex.com
Das Paket wird auch am nächsten Werktag niemand annehmen können. Was kann ich in dem Fall tun?
Sie sollten bei FedEx anrufen und um eine Zustellung an einem anderen Tag, an eine Umleitung an eine andere Adresse oder eine Hinterlegung im FedEx-Depot bitten. Wichtig ist, dass sichergestellt wird, dass das Paket übergeben werden kann. Kann von FedEx-Seite keine Zustellung erfolgen, wird die Sendung normalerweise im Depot hinterlegt, sodass der Empfänger sie dort abholen kann. Erfolgt auch keine Abholung, geht das Paket an den Absender zurück. Dies ist natürlich sehr ärgerlich, da bei einem neuen Versand erneut Portokosten anfallen.
Wie erreiche ich FedEx?
Am schnellsten geht es per Telefon. Wählen Sie einfach eine der untenstehenden Telefonnummern, um mit einem FedEx-Mitarbeiter zu sprechen. Damit dieser Ihr Paket direkt im System aufrufen kann, benötigt er die Frachtbriefnummer Ihres Paketes.
Kundendienst von FedEx
- Wählen Sie aus Deutschland für Pakete unter 68 Kilogramm: +49 (0)1806 111 800
- Wählen Sie aus aus dem Ausland für Pakete unter 68 Kilogramm: +49 (0) 6107 684 0660
- Die Frachthotline ist zuständig, wenn es um ein Paket über 68 Kilogramm geht. Die Telefonnummer ist +49 (0) 69 450 054 267.
- Fragen zu Konditionen, Tarifen und Raten können Sie dem Vertriebsinnendienst per E-Mail stellen.
Sie erreichen ihn unter verkauf@fedex.com
Die Mitarbeiter im Kundendienst sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr erreichbar.
Erreichbar ist die Frachthotline von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.
Zusammenfassung
- FedEx hat einen Zustellversuch unternommen.
- Die Übergabe konnte jedoch nicht stattfinden, da die Empfängerperson oder -firma nicht angetroffen wurde.
- Am nächsten Werktag wird der Mitarbeiter erneut versuchen das Paket zuzustellen.
- Kann der Empfänger es auch dann nicht annehmen, hat er die Möglichkeit, bei FedEx anzurufen und eine Umleitung in Auftrag zu geben.
- Dadurch kann die Sendung an einem anderen Tag oder einer anderen Adresse zugestellt oder bei FedEx im Depot zur Abholung hinterlegt werden.
Kontakt zu Fedex
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Verwaltung) | Federal Express Europe, Inc. Langer Kornweg 34 k 65451 Kelsterbach Germany |
| Sendungsverfolgung | FedEx Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | FedEx Stationen finden |
| twitter.com/fedexeurope |
