GLS-Status: "Annahme verweigert, weil Paket beschädigt."

GLS-Status: „Annahme verweigert, weil Paket beschädigt.“

Es hat ein Zustellversuch stattgefunden, jedoch hat der Empfänger die Annahme des Paketes verweigert, da es beschädigt ist. Nähere Schlüsse lassen sich aus dem Status nicht ziehen.

Wen kann ich kontaktieren, um nähere Informationen zu erhalten?

Der GLS-Kundenservice ist der richtige Ansprechpartner, wenn Sie fragen zu Ihrem Paket haben.

In welchen Fällen kann die Annahme eines Paketes bei der Zustellung verweigert werden?

Sollten Sie ein Paket erhalten, das äußerlich beschädigt ist, besteht die Möglichkeit die Annahme zu verweigern. Hat die Verpackung zum Beispiel ein Loch oder es ist deutlich sichtbar, dass eine Flüssigkeit ausgelaufen ist, gehen Sie auf Nummer sicher, wenn Sie dem Zusteller das Paket wieder mitgeben. Er nimmt es mit ins Depot und die Sachlage wird im Anschluss zwischen GLS und dem Absender geklärt.

Was kann ich machen, wenn ich erst nach Annahme des Paketes feststelle, dass die Ware beschädigt ist?

Auch in dem Fall können Sie die Sendung reklamieren. Allerdings müssen Sie sich hier an den Absender wenden und mit ihm klären, wie mit der Ware zu verfahren ist.

In welchen Fällen übernimmt GLS die Haftung?

Ist der Inhalt der Ware durch das Handling bei GLS zu Schaden gekommen, übernimmt das Unternehmen eine Haftung von bis zu 750 Euro pro Paket. Voraussetzung dafür ist jedoch, dass die Sendung ordnungsgemäß und sicher vom Absender verpackt wurde.

Zusammenfassung

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