Loading...GLS-Status: „Die geänderte Zustelloption wurde im GLS System erfasst.“
Dieser Status deutet darauf hin, dass der Empfänger das Paket umgeleitet hat. Dies erfolgt entweder online, per App oder per Telefon. Eine Umleitung hat zur Folge, dass das Paket entweder an eine andere Adresse oder zu einem anderen Zeitpunkt zugestellt wird.
Wann kann eine Umleitung in Anspruch genommen werden?
Falls Sie als Empfänger feststellen, dass Sie zum ungefähren Zustellzeitpunkt nicht zuhause sind und das Paket nicht persönlich entgegennehmen können, haben Sie bei GLS die Möglichkeit das Paket umzuleiten. Dadurch können Sie die Zustellung Ihren Wünschen entsprechend steuern.
- Zustellung an einem Wunschtermin. GLS versucht Ihren Wunschtermin einzuhalten, jedoch kann es vorkommen, dass das Arbeitsaufkommen besonders hoch ist oder der Zusteller aufgrund eines Staus oder eines Unfalles seinen Zustellplan nicht einhalten kann. In diesem Fall bekommen Sie Ihre Sendung am nächsten Werktag. GLS kann dafür nicht haftbar gemacht werden.
- Zustellung an eine andere Adresse. Wenn Sie absehen können, dass Sie die Sendung persönlich nicht entgegennehmen können, weil Sie nicht zuhause sind, können Sie das Paket z.B. an Ihre Büroadresse schicken lassen.
- Abholung aus dem Paket Shop. Dort können Sie die Sendung im Anschluss acht Werktage lang innerhalb der Öffnungszeiten abholen. Dafür benötigen Sie die Sendungsnummer und einen Ausweis. Schaffen Sie es nicht, die Sendung innerhalb der Aufbewahrungsfrist abzuholen, wird sie an den Absender zurückgeschickt. Um dies zu vermeiden, können Sie alternativ auch eine andere Person mit der Abholung beauftragen. Jedoch muss diese über eine vom Empfänger ausgestellte Vollmacht verfügen.
- Abholung im GLS Depot. Nicht immer befinden sich Paket Shops in der Nähe, deshalb ist dies eine mögliche Alternative. Die Aufbewahrungsfrist beträgt im Depot vier Tage. Wird die Sendung nicht rechtzeitig abgeholt, geht sie zurück an den Empfänger.
- Neuzustellung am Abend oder am Samstag. Dieser Service wird besonders gerne von Berufstätigen genutzt. Dies ist allerdings nur in bestimmten Postleitzahlengebieten möglich.
- Abstell-OK erteilen. Sie bevollmächtigen den Zusteller, das Paket an einer von Ihnen definierten Stelle abzulegen, auch wenn Sie nicht zuhause sind. Sie haben die Option, die Abstellgenehmigung für ein Paket oder für alle Sendungen zu erteilen. Bedenken Sie dabei jedoch, dass die Haftung für das Paket im Moment der Abstellung von GLS auf Sie übergeht.
Wie geht eine Umleitung logistisch vonstatten?
Sobald der Kunde den Umleitungswunsch online oder telefonisch weitergegeben hat, wird er beim nächsten Scan angezeigt. Der GLS-Mitarbeiter druckt daraufhin ein neues Etikett aus und überklebt das alte. Das Paket wird im Anschluss neu sortiert, damit es an der vom Empfänger gewünschten Adresse oder zum gewünschten Zeitpunkt ankommt.
Zusammenfassung
- Vom Empfänger wurde eine Umleitung für das Paket veranlasst.
- Die erforderlichen Maßnahmen werden im nächsten Schritt ergriffen und sorgen dafür, dass das Paket wie gewünscht ankommt.
Kontakt zu GLS
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 8.00 - 18.00 Uhr) |
| Post (Reklamation) | General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG GLS Germany-Straße 1 - 7 36286 Neuenstein Hessen - Germany |
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