GLS-Status: "Fehlsortierung."

GLS-Status: „Fehlsortierung.“

Es ist bei GLS zu einem Fehler gekommen. Das Paket wurde falsch sortiert und ist in ein falsches Zieldepot geleitet worden. Der Fehler wurde bemerkt und das Paket wurde auf den Weg ins richtige Zieldepot gebracht.

Kommt es durch diesen Fehler zu einer Verzögerung?

Vermutlich tritt eine Verzögerung von einem Tag auf. In einigen Fällen kann es sein, dass es zu keiner Verzögerung kommt. Dies hängt immer davon ab, wann der Fehler entdeckt wird. Wird das Paket zum Beispiel auf einen falschen LKW geladen und der Fehler fällt dem Mitarbeiter sofort auf, dann kann es direkt zurückgehen und neu sortiert werden. In diesem Fall ist es wahrscheinlich, dass keine Lieferverzögerung auftritt.

Wie erreiche ich den Kundenservice von GLS, wenn ich Fragen habe?

Sie erreichen die GLS-Mitarbeiter am einfachsten per Telefon, per E-Mail oder per Social Media. Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung: GLS-Kontaktmöglichkeiten.

Durch die Verzögerung kann ich das Paket nun nicht mehr selbst entgegennehmen. Was habe ich für Möglichkeiten?

Was, wenn ich das Paket nicht annehmen kann?

Falls Sie selbst nicht zuhause sind, kann Ihre Sendung entweder von einem Familienmitglied oder von einem Nachbarn entgegengenommen werden. Dies ist nur dann nicht möglich, wenn es sich um eine Identsendung handelt, die ausschließlich vom Empfänger selbst entgegengenommen werden darf.

Kann der Zusteller die Sendung nicht überreichen, wird er in der Regel am nächsten Tag einen zweiten Zustellversuch unternehmen. Erst wenn er dann ebenfalls niemanden erreicht, hinterlegt er die Sendung in einem GLS Paket Shop oder einem Depot in der Nähe, wo sie vom Empfänger abgeholt werden kann. Sie werden über die Hinterlegung mit einer Benachrichtigungskarte informiert.

Wann muss die Sendung spätestens abgeholt werden?

Im GLS Paket Shop müssen Sie die Sendung innerhalb von acht Arbeitstagen und im GLS Depot innerhalb von vier Arbeitstagen abholen. Erfolgt in dieser Zeit keine Abholung, geht die Sendung an den Absender zurück.

Kann ich auch jemand anderen zur Abholung schicken?

Sie können eine andere Person mit der Abholung beauftragen. Vorab müssen Sie jedoch eine Vollmacht ausfüllen. Das entsprechende Formular finden Sie auf der Benachrichtigungskarte. Die Person muss im Paket Shop oder im Depot die Vollmacht vorlegen und sich selbst ausweisen.

Zusammenfassung

Kontakt zu GLS