Loading...GLS-Status: „Nicht zugestellt aufgrund verweigerter Annahme.“
Es hat keine Zustellung stattgefunden, da der Empfänger die Annahme verweigert hat. Entweder hat er das direkt an der Haustür beim Zustellversuch getan, oder er hat online bei GLS eine Annahmeverweigerung für das Paket eingegeben.
Warum verweigert der Empfänger die Annahme des Paketes?
Dies kann verschiedene Gründe haben. Am besten sollten Absender und Empfänger sich in Verbindung setzen, um zu klären, warum die Sendung nicht angenommen wurde. Im Anschluss kann gegebenenfalls eine zweite Versendung erfolgen, sofern der Empfänger dies wünscht.
- Der Empfänger benötigt die Ware nicht mehr.
- Er hat nichts bestellt oder kennt den Absender nicht.
- Das Paket ist von außen beschädigt.
Wie kann ich ein Paket bei der Zustellung bestmöglich auf Schäden prüfen?
Es gibt eine Tipps, die dabei helfen, beschädigte Ware zu erkennen. Nicht immer ist eine äußere Beschädigung auch mit einer Beschädigung des Inhalts verbunden. Sie sollten also abwägen, ob Sie das Paket annehmen oder nicht.
Schritte zur Prüfung auf Beschädigungen
- Prüfen Sie die Verpackung auf Schäden, wie eingedrückte Stellen oder zerrissenen Karton.
- Schütteln Sie das Paket, um eventuelles Klirren oder Geklapper wahrzunehmen.
- Kontrollieren Sie, ob das Paket Einstichstellen hat. Spitze Gegenstände könnten den Inhalt beschädigt haben.
- Prüfen Sie das Paket auf feuchte Stellen. Eventuell ist im Paket etwas ausgelaufen, oder das Paket ist von außen nass geworden.
- Wenn möglich, öffnen Sie es im Beisein des Zustellers. Ist der Inhalt kaputt, sollten Sie die Annahme verweigern.
Haftet GLS, wenn die Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde?
Sofern die Sendung vom Absender ordnungsgemäß und sicher verpackt worden ist und der Schaden auf das Handling bei GLS zurückzuführen ist, kann durch den Absender Schadensersatz geltend gemacht werden. Kontaktieren Sie, als Absender, dafür am besten den GLS-Kundenservice. Folgende Kontaktoptionen stehen Ihnen zur Verfügung: Kontakt zu GLS.
Was passiert nachdem ich die Annahme verweigert habe?
Der Zusteller nimmt das Paket wieder mit ins Depot. Von dort wird es an den Absender zurückgeschickt.
Wie kann ich die Rücksendung verhindern, wenn die Annahme versehentlich verweigert wurde?
Ist der Prozess bereits in die Wege geleitet, kann eine Rücksendung nicht mehr gestoppt werden. Am besten nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit GLS auf. Die Telefonnummer ist: +49 (0) 6677 646 907 000. Wurde das Paket bereits verschickt, bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als dem Absender Bescheid zu sagen, dass es sich um ein Versehen handelt und er die Ware noch einmal versenden soll.
Zusammenfassung
- Die Annahme der Sendung wurde durch den Empfänger verweigert.
- Dies ist entweder online oder persönlich beim Zusteller geschehen.
- Die Sendung geht an den Absender zurück.
- Falls die Ware beschädigt ist und dies auf einen Transportschaden zurückzuführen ist, kann der Absender von GLS Schadensersatz fordern.
Kontakt zu GLS
| Kontakt | Details |
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| Post (Reklamation) | General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG GLS Germany-Straße 1 - 7 36286 Neuenstein Hessen - Germany |
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