GLS-Status: "Paket im Depot. Nicht zugestellt, weitere Adressinformationen benötigt."

GLS-Status: „Das Paket wird im GLS Depot aufbewahrt. Es konnte nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden.“

Das Paket befindet sich derzeit im Depot von GLS, da es nicht zugestellt werden konnte. Die Adressdaten sind nicht korrekt oder unvollständig. Zu dieser Situation kann es beispielsweise kommen, wenn das Paket an eine Packstation von DHL adressiert wurde. Eine Zustellung ist in diesem Fall nicht möglich.

Was passiert als Nächstes?

GLS wird sich mit dem Absender oder Empfänger in Verbindung setzen, um die Adressproblematik zu klären. Erfolgt kein Anruf von GLS, sollte man selbst die Initiative ergreifen und den Kundenservice kontaktieren. Dafür wird die Track-ID bzw. Paketnummer benötigt. Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen zur Verfügung: Kontakt zu GLS

Wann sollte ich die Informationen spätestens zur Verfügung gestellt haben?

GLS bewahrt das Paket für sechs Tage auf. Können die Adressinformationen bis dahin nicht korrigiert bzw. ergänzt werden, erfolgt automatisch eine Rücksendung an den Absender. Diese kann nicht gestoppt werden, wenn sie einmal eingeleitet wurde. In diesem Fall sollten Absender und Empfänger in Kontakt treten, um die weitere Handhabe des Paketes zu klären. Wünscht der Empfänger eine erneute Versendung, fallen auch neue Portokosten an. Diese stellt der Absender dem Empfänger wahrscheinlich in Rechnung.

Kommt es zu einer Lieferverzögerung?

Eine Lieferverzögerung ist in diesem Fall unausweichlich. Je nachdem, wie schnell das Problem geklärt werden kann, erfolgt auch die Auslieferung.

Zusammenfassung

Kontakt zu GLS