GLS-Status: "Das Paket wurde in der Nachbarschaft zugestellt."

GLS-Status: „Das Paket wurde in der Nachbarschaft zugestellt.“

Der Zusteller war vor Ort, um das Paket abzugeben, hat den Empfänger jedoch nicht angetroffen. Er hat das Paket deshalb bei einem Nachbarn abgegeben. Der Empfänger wurde darüber mit einer Benachrichtigungskarte informiert. Auf der Karte befindet sich der Name des Nachbarn.

Der Name des Nachbarn ist nicht leserlich. Wie erfahre ich, wo meine Sendung ist?

Der Absender des Paketes kann einen Abliefernachweis von GLS erfragen. Darin ist der Name des Nachbarn zu sehen. Als Empfänger sollten Sie deshalb in diesem Fall mit dem Absender Kontakt aufnehmen und ihn bitten, entsprechende Schritte einzuleiten.

Wer gilt als Nachbar?

In Städten gelten lediglich direkt Hausmitbewohner als Nachbarn. Der Zusteller ist also nicht berechtigt, das Paket bei jemandem abzugeben, der drei Straßen weiter wohnt. Auf dem Land verhält es sich dahingegen anders. Dort ist es erlaubt, Pakete in der näheren Umgebung abzugeben.

Wie kann ich vermeiden, dass ein Paket bei einem Nachbarn abgegeben wird?

Falls Sie im Vorfeld bereits wissen, dass Sie nicht zuhause sind, wenn das Paket angeliefert wird, können Sie eine Umleitung nach Ihren Wünschen vornehmen. Auf diese Weise vermeiden Sie, dass die Sendung bei einem Nachbarn abgegeben wird. Die Umleitung nehmen Sie ganz einfach online auf der Webseite von GLS vor: Umleitung GLS Paket

Welche Umleitung kann ich in Auftrag geben?

Bei GLS haben Sie zum Beispiel die Möglichkeit, Ihre Sendung an einem Wunschtag, abends oder am Samstag zustellen zu lassen. Alternativ können Sie sie auch an eine andere Adresse, an einen Paket Shop oder an ein Depot schicken lassen. Oder Sie geben einfach Ihr OK für die Abstellung an einem festgelegten Ort.

Wann muss das Paket spätestens im Paket Shop oder im Depot abgeholt werden?

GLS hat verschiedene Lagerfristen, die eingehalten werden müssen. Wird das Paket in der Zeit nicht abgeholt, geht es automatisch zurück an den Absender. In diesem Fall müssen sich Absender und Empfänger noch einmal in Verbindung setzen, um zu klären, was mit dem Paket geschehen soll. Erfolgt eine zweite Versendung, muss das Porto ein zweites Mal gezahlt werden.

Welche Unterlagen benötige ich für eine Abholung im Shop oder im Depot?

Bringen Sie die Benachrichtigungskarte mit. Darauf befindet sich die Track-ID bzw. Paketnummer. Alternativ können Sie die Paketnummer auch einfach aufschreiben und mitnehmen. Wichtig ist zudem, dass Sie sich ausweisen können.

Wie kann ich eine Abstellgenehmigung erteilen?

Sie können eine Abstellgenehmigung für ein einzelnes oder für alle Ihre Pakete erteilen. Den Ort dafür können Sie selbst auswählen, jedoch sollten Sie darauf achten, dass er von Fremden nicht einsehbar ist, da die Haftung für das Paket im Moment der Abstellung auf Sie übergeht. Wird das Paket also geklaut, ist GLS nicht haftbar zu machen.

Zusammenfassung

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