Loading...GLS-Status: „Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.“
Es hat ein Zustellversuch stattgefunden, jedoch konnte der GLS-Mitarbeiter das Paket nicht übergeben, da er niemanden angetroffen hat. Er hat das Paket wieder mitgenommen und wird entweder am nächsten Werktag einen neuen Zustellversuch unternehmen oder er hinterlegt die Sendung in einem GLS Paket Shop in der Nähe, wo es vom Empfänger abgeholt werden kann.
Woher weiß ich, dass ein Paket für mich im GLS Paket Shop hinterlegt wurde?
Der Zusteller wirft eine Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten. Darauf können Sie sehen, wann der Zustellversuch stattgefunden hat und in welchem Paket Shop Ihre Sendung zur Abholung hinterlegt wurde.
Wie lange habe ich Zeit, um mein Paket abzuholen?
Die Lagerfrist in den GLS Paket Shops beträgt acht Tage. In einigen Fällen wird das Paket jedoch im Depot hinterlegt. Dies kommt vor allem dann vor, wenn es in der näheren Umgebung keine GLS Paket Shops gibt. Im Depot wird das Paket lediglich vier Tage aufbewahrt, bevor es an den Absender zurückgeschickt wird.
Was habe ich für Möglichkeiten, wenn ich das Paket selbst nicht abholen kann?
GLS zeigt sich sehr kundenfreundlich und flexibel, wenn es darum geht, Kunden die Zustellung so komfortabel wie möglich zu gestalten. Sie haben deshalb die Möglichkeit, Ihr Paket bis zu einem gewissen Grad selbst zu steuern. Online oder per App können Sie eine der folgenden Optionen für Ihr Paket wählen:
- Lassen Sie eine andere Person das Paket abholen. Diese muss eine Vollmacht vorlegen und sich mit einem Ausweis identifizieren. Das Vollmachtsformular finden Sie auf der Benachrichtigungskarte, die Sie vom Zusteller erhalten haben. Alternativ können Sie es hier herunterladen.
- Beantragen Sie eine Zweitzustellung an Ihrem Wunschtag. GLS versucht Ihren Wunsch zu erfüllen, schafft dies jedoch nicht immer. Wichtig zu wissen ist, dass GLS nicht haftbar gemacht werden kann, wenn der Wunschtermin nicht eingehalten wird.
- Beauftragen Sie eine Zweitzustellung an eine andere Adresse. Wissen Sie zum Beispiel schon im Voraus, dass Sie im Büro sein werden, bietet es sich an, das Paket an die Büroadresse schicken zu lassen.
- Lassen Sie das Paket an einem von Ihnen ausgesuchten Ort abstellen. Der Zusteller darf das Paket an diesem Ort für Sie hinterlegen, auch wenn Sie abwesend sind. Allerdings geht bei der Abstellung die Haftung auf Sie über. Umso wichtiger ist es, einen Ort auszuwählen, der von Fremden nicht einsehbar ist.
- Beauftragen Sie eine Zweitzustellung am Abend oder am Samstag, so wie es Ihnen am besten passt.
Kann ich die Rücksendung an den Absender stoppen?
Falls Sie das Paket nicht abholen konnten und auch keine Umleitung in Auftrag gegeben haben, wird GLS die Sendung an den Absender zurückschicken, sobald die Lagerfrist abgelaufen ist. Ist die Rücksendung einmal eingeleitet, kann sie nicht mehr gestoppt werden.
Ich möchte meine Sendung trotzdem erhalten. Wie muss ich vorgehen?
In dem Fall sollten Sie sich direkt mit dem Absender in Kontakt setzen und die Sachlage klären. Eine erneute Versendung bedeutet, dass der Absender ein zweites Mal Porto bezahlen muss. Dieses wird er sehr wahrscheinlich dem Empfänger in Rechnung stellen.
Zusammenfassung
- Der Empfänger war nicht zuhause, weshalb der Zusteller die Sendung nicht übergeben konnte.
- Es erfolgt entweder ein zweiter Zustellversuch am nächsten Werktag oder das Paket muss im Paket Shop vom Empfänger abgeholt werden.
- Schafft der Empfänger die Abholung nicht in der vorgegebenen Lagerfrist und erteilt er auch keinen Auftrag für eine Umleitung, wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt.
Kontakt zu GLS
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