GLS-Status: "Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden."

GLS-Status: „Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden.“

Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da die Adressinformationen entweder falsch oder nicht vollständig sind. Alternativ kann es auch sein, dass der Zusteller die Adresse nicht gefunden hat. Dies kommt zum Beispiel oft vor, wenn der Eingang schwer zu finden ist oder wenn der Name des Empfängers auf dem Klingelschild nicht eingetragen ist (zum Beispiel in Mehrfamilienhäusern mit vielen Klingelschildern).

Kommt es bei diesem Status zu Lieferverzögerungen?

Ja. Wie lang die Lieferverzögerung ist, hängt jedoch davon ab, wann das Problem geklärt wird. Wenden Sie sich am besten an den Kundenservice von GLS, um zu erfahren, welche Informationen benötigt werden. Weiter unten finden Sie alle Möglichkeiten, GLS zu kontaktieren.

Wie lange habe ich Zeit, um die Informationen zur Verfügung zu stellen?

Das Paket wird sechs Tage lang bei GLS aufbewahrt, bevor es an den Absender zurückgeht. Ist die Rücksendung an den Absender einmal in die Wege geleitet, kann sie nicht mehr gestoppt werden. In dem Fall müssen Sie mit dem Absender in Verbindung treten und ihm mitteilen, wie mit dem Paket zu verfahren ist. Möchten Sie es trotzdem noch erhalten, wird der Absender es ein zweites Mal versenden müssen, was wiederum neue Portokosten mit sich bringt. Vermutlich werden diese dem Empfänger in Rechnung gestellt.

Kann ich das Paket umleiten?

Sie können das Paket problemlos an eine andere Adresse umleiten, falls es mit der Ursprungsadresse Probleme gibt, die Sie nicht lösen können. Rufen Sie dafür die Webseite von GLS auf und geben Sie Ihre Track-ID sowie Ihre Postleitzahl an.

Im nächsten Schritt werden Ihnen diverse Optionen angezeigt, aus denen Sie die richtige für sich selbst wählen können. So haben Sie nicht nur die Möglichkeit die Sendung an eine andere Adresse, einen Paket Shop oder ein Depot umzuleiten, sondern Sie können auch eine Abstellgenehmigung an einem von Ihnen ausgesuchten Ort erteilen.

Was ist eine Abstellgenehmigung?

Durch eine Abstellgenehmigung bevollmächtigen Sie den Zusteller, das Paket an einem von Ihnen ausgewählten Ort zu hinterlassen, wenn Sie nicht zuhause sind. Die Haftung geht im Moment der Abstellung von GLS an den Empfänger über, deshalb ist es besonders wichtig, einen Ort auszuwählen, der für Fremde nicht einsehbar ist, um die Gefahr des Diebstahls zu minimieren. Bei uns finden Sie einen Vordruck zur Abstellgenehmigung.

Zusammenfassung

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