GLS-Status: "Das Paket wurde beim Empfänger zugestellt."

GLS-Status: „Das Paket wurde beim Empfänger zugestellt.“

Dieser Paketstatus bedeutet, dass das Paket ausgeliefert wurde. Es geht jedoch nicht aus dem Status hervor, an wen es übergeben wurde. In der Regel ist das der Empfänger selbst. Es kann jedoch auch ein Familienmitglied oder ein Nachbar sein. Alternativ hat der Empfänger das Paket in einem Paket Shop abgeholt oder es wurde vom Zusteller an einem vereinbarten Ort abgestellt.

Dieser Status wird angezeigt, jedoch habe ich das Paket nicht selbst angenommen. Wie erfahre ich, wer mein Paket hat?

Hat der Zusteller das Paket an einen Nachbarn übergeben, wird er Sie darüber per Benachrichtigungskarte informieren. Auf der Benachrichtigungskarte finden Sie auch den Namen des Nachbarn. Wichtig zu wissen ist: In Städten gelten nur direkte Hausmitbewohner als Nachbarn. In ländlichen Gebieten dürfen die Pakete auch bei Nachbarn in umliegenden Straßen abgegeben werden.

Falls Sie keine Benachrichtigungskarte bekommen haben, können Sie die Sendungsverfolgung von GLS prüfen. Dort ist der Name der Person vermerkt, die das Paket angenommen hat. Finden Sie auch dort nichts vor, sollten Sie umgehend den Absender informieren. Dieser kann einen Ablieferbeleg bei GLS anfordern. Darauf ist die Unterschrift der annehmenden Person zu erkennen. Lässt sich auch daraus nicht ableiten, wo das Paket abgegeben wurde, kann der Absender bei GLS eine offizielle Nachforschung in Auftrag geben.

Im Fall einer Abstellung durch den Zusteller, wird der Status in der Regel mit „Abgestellt“ angezeigt.

Ich kann bereits im Vorfeld absehen, dass ich zur Zustellung nicht zuhause bin. Kann ich mein Paket umleiten?

Wenn Sie ein GLS-Paket erwarten und bereits wissen, dass Sie es nicht persönlich annehmen können, haben Sie die Möglichkeit, selbst zu steuern, wo es für Sie hinterlegt wird. Sie können für Ihr Paket zum Beispiel eine neue Zustellung an einem Wunschtermin oder an eine andere Adresse beauftragen. Dies ist sehr praktisch, wenn Sie viel Zeit im Büro verbringen oder generell nur selten zuhause sind.

Alternativ lassen Sie Ihre Sendung an einen GLS Paket Shop oder an ein Depot senden. Depots liegen meistens etwas außerhalb, sodass die Hinterlegung im Paket Shop oftmals praktischer ist, da diese besser zu erreichen sind. Allerdings befindet sich nicht immer ein Paket Shop in der Nähe, sodass nichts anderes übrigbleibt, als das Depot auszuwählen.

Ihre Sendung können Sie vier Tage lang im Depot abholen. Im Paket Shop haben Sie dafür acht Tage Zeit. Eine beliebte Alternative ist die Abstellgenehmigung. Diese können Sie für eine einzelne Sendung geben oder für alle Sendungen, die bei Ihnen ankommen. Außerdem können Sie eine Zustellung am Abend oder am Samstag beauftragen.

Wie kann ich mein Paket im Paket Shop oder im Depot abholen?

Dafür benötigen Sie lediglich die Sendungsnummer und einen Ausweis, mit dem Sie sich identifizieren müssen. Falls Sie es selbst nicht schaffen das Paket abzuholen, können Sie problemlos jemand anderen damit beauftragen. Jedoch ist dafür eine Vollmacht nötig. GLS bietet dafür Vordrucke an.

Ein solches Vollmachtsformular befindet sich zum Beispiel auf der Benachrichtigungskarte, die Sie vom Zusteller erhalten, wenn er vergeblich versucht hat eine Sendung zuzustellen. Alternativ können Sie auch einen Formularvordruck herunterladen, ausfüllen und der Person mitgeben.

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