GLS-Status: "Das Paket wurde zum Versender retourniert."

GLS-Status: „Das Paket wurde zum Versender retourniert.“

Das Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Welcher Grund dahinter steckt, lässt sich aus dem Status nicht ableiten. Bei einem Blick auf die Sendungsverfolgung lässt sich jedoch oftmals erahnen, was das Problem war. Dies kann zum Beispiel eine fehlerhafte Adresse sein oder eine Adresse, die der Zusteller nicht finden kann. Alternativ kann es aber auch sein, dass die Lagerfrist im GLS Paket Shop oder im GLS Depot überschritten und die Rücksendung eingeleitet wurde. Sobald dieser Prozess in Gang gesetzt wurde, kann er nicht mehr gestoppt werden.

Wann wird meine Sendung im GLS Paket Shop oder im Depot hinterlegt?

So funktioniert die Hinterlegung.

Der Zusteller bringt die Sendung in den GLS Paket Shop, wenn er den Empfänger bei der Auslieferung nicht antrifft. Damit der Empfänger darüber informiert ist, wirft er eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten, auf der ersichtlich ist, wo sich das Paket befindet und wann es abgeholt werden kann.

Das Paket wird insgesamt acht Tage im Paket Shop gelagert. Der Empfänger kann es gegen Angabe der Sendungsnummer oder Vorlage der Benachrichtigungskarte dort abholen. Zudem muss er sich mit einem Ausweis identifizieren.

Befindet sich kein GLS Paket Shop in der Nähe des Empfängers, wird der Zusteller die Sendung im Depot hinterlegen. Diese liegen meist in Industriegebieten und sind ohne Auto häufig schwer zu erreichen. Im Depot wird die Sendung vier Tage lang aufbewahrt.

Kann das Paket von einer anderen Person abgeholt werden?

Der Empfänger kann problemlos eine andere Person mit der Abholung des Paketes beauftragen. Er muss dafür lediglich eine Vollmacht schreiben. Das entsprechende Formular befindet sich auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte, die vom Zusteller beim erfolglosen Zustellversuch in den Briefkasten geworfen wird.

Wie kann ich verhindern, dass die Sendung zurückgeschickt wird, wenn die Empfängeradresse fehlerhaft ist?

In diesem Fall sollten Sie am besten mit dem GLS Kundenservice Kontakt aufnehmen und die korrigierte Adresse durchgeben. Falls die Adresse schwer zu finden ist, hilft es auch weiter, wenn Sie dem Zusteller Tipps hinterlassen, wie er sie finden kann. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, die Mitarbeiter von GLS zu erreichen: Kontakt zu GLS

Wie erhalte ich mein Paket, wenn es an den Absender zurückgeschickt wurde?

Nehmen Sie mit dem Absender Kontakt auf, um zu klären, wie mit dem Paket verfahren werden soll. Der Absender wird es auf Wunsch sicherlich noch einmal versenden. Dadurch fallen aber erneut Portokosten an, die er vermutlich dem Empfänger in Rechnung stellt.

Zusammenfassung

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