Loading...Hermes-Status: „Die Abholung wird durchgeführt.“
Es wurde ein Hermes-Paket für den Versand vorbereitet. Der Absender hat angegeben, dass er eine Abholung durch Hermes wünscht. Der Hermes-Bote wird das Paket auf seiner regulären Tour abholen und die Sendung ins Hermes-Paketnetz einspeisen.
An welchen Tagen stellt Hermes zu bzw. holt Hermes ab?
Die Hermes-Boten arbeiten von Montag bis Samstag zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr. In dieser Zeit können Sie mit einer Zustellung bzw. Abholung rechnen. Eine genaue Festlegung der Uhrzeit ist leider nicht möglich.
Welche Sendungen kann ich abholen lassen? Gibt es dafür eine Regelung?
Die Option der Abholung gilt für Pakete der Größen S bis XXL. Das Paket darf nicht mehr als 31,5 Kilogramm wiegen. Die Abholung kann der Absender entweder online oder telefonisch in Auftrag geben:
- Hermes Kundenservice Telefonnummer: 01806 – 311 211
- Hermes Webseite: Sendungsabholung online beauftragen
Wie kann ich eine Sendung online für den Versand vorbereiten?
Diese Schritte sollten Sie befolgen.
- Geben Sie die Daten zu Ihrem Paket auf folgendem Portal ein: www.myhermes.de.
- Klicken Sie für den Start auf die Fläche „Versenden“.
- Als nächstes klicken Sie auf „Zum Online-Paketschein“.
- Wählen Sie das Zielland.
- Wählen Sie die Versandart. Um eine Abholung an der Haustür zu buchen, müssen Sie „Abholung und Zustellung an der Haustür“ auswählen.
- Wählen Sie die Paketklasse anhand der Maße Ihres Paketes.
- Geben Sie die erforderlichen Adressdaten ein.
- Drucken Sie den Paketschein aus.
- Bezahlen Sie das Porto bei der Abholung an den Hermes-Boten.
Muss ich das Paket online vorbereiten oder kann ich es auch direkt in den Hermes PaketShop bringen?
Sie können Ihr Paket auch direkt im Hermes PaketShop abgeben. Die Mitarbeiter werden die Daten Ihres Paketes aufnehmen, den Paketschein ausdrucken und aufkleben. Bezahlen können Sie direkt vor Ort.
In welchen Fällen muss der Hermes-Bote eine Mitnahme des Paketes ablehnen?
Hermes-Boten können nur Pakete mitnehmen, die bereits mit einem Paketschein beklebt und fertig für den Versand sind. Beauftragt der Absender eine Abholung, sollte er sicherstellen, dass das Paket tatsächlich abholbereit ist.
Wo ist der nächste Hermes PaketShop?
Es gibt derzeit mehr als 14.000 Hermes PaketShops in Deutschland. Sehr wahrscheinlich befindet sich also auch einer in Ihrer Nähe. Auf der Webseite von Hermes können Sie nach PaketShops suchen, indem Sie einfach Ihre Adresse, PLZ oder den Ort in die Suchmaske eingeben. Die PaketShops sind in Tankstellen, Bäckereien, Zeitschriftenläden etc. integriert.
PaketShop online finden
Auf der Webseite von Hermes können Sie den nächstgelegenen Paketshop finden: Hermes PaketShop suchen
Mit welcher Laufzeit ist beim Versand mit Hermes zu rechnen?
Bei Hermes erfolgt die Zulieferung in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen. Verzögerungen kann es aufgrund von Staus, Unfällen oder einer hohen Arbeitsbelastung geben, wie es oftmals in der Vorweihnachtszeit der Fall ist. Schafft der Hermes-Bote die Auslieferung nicht, versucht er es am nächsten Werktag einfach nochmal. Beachten sollten Sie außerdem, dass sich die Angabe von ein bis zwei Tagen durch das Wochenende oder Feiertage verschieben kann.
Beispiele:
- Das Paket wird am Montag eingeliefert und voraussichtlich am Dienstag oder Mittwoch zugestellt.
- Das Paket wird am Freitag oder Samstag eingeliefert und voraussichtlich am Dienstag zugestellt.
Zusammenfassung
- Der Absender hat eine Abholung eines vorbereiteten Paketes beauftragt.
- Der Hermes-Bote holt die Sendung während seiner Tour ab.
- Dieser Service kann online oder per Telefon beauftragt werden.
- Das Paket kann nur mitgenommen werden, wenn der Absender es bereits fertig beklebt hat.
- Die Bezahlung erfolgt beim Boten.
Kontakt zu Hermes
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Reklamation) | Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 22419 Hamburg Germany |
| Sendungsverfolgung | Hermes Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | Hermes Paketshop finden |
| twitter.com/hermesde |
Eine Frage : habe eine Bestellung von Amazon zurück zu geben ,da wurde mir angeboten Abholung von Hermes ok, habe den Abholschein Ausgedruckt und auf das Paket geklebt und nun weis ich nicht ob ich mich bei ihnen melden muss oder ob das Amazon macht ?
Bitte um Rückmeldung !
Mit freundlichen Grüßen
St.Weber
Guten Tag Herr Weber,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Hermes zu tun.
Amazon setzt bei der Angabe „Abholung durch Hermes“ sich mit Hermes automatisch in Verbindung und veranlasst eine Abholung am nächsten, spätestens am übernächsten Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo,
Amazon hat Hermes beauftragt am 22.02.2020 eine Sendung bei mir abzuholen. War wohl nichts! ( Vielleicht weil hier in Köln Karneval ist?) Wie dem auch sei, wenn man die im Netz angegebene Telefonnummer von Hermes anruft, kommt eine Ansage „bitte rufen sie Ihren Kundenbetreuer an“
Am ganzen Tag vergeblich gewartet. Hermes Dank!
Hallo Milbich,
ja, Karneval könnte tatsächlich ein Grund sein, weswegen Abholungen nur verzögert stattfinden. Dass es hier keine Information gab, ist für Sie natürlich mehr als ärgerlich. Ich hoffe, dass sich eine Lösung finden lässt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Erst habe ich eine Rücksendung eines Fernsehers bei Hermes beantragt, Als am nächsten Tag der Bote von Hermes kam, machte er ein großes Theater im Treppenhaus weil das Paket nicht unten im Hausflur stand. Darauf wollte ich den Karton hinunter bringen, aber der Hermes-Mitarbeiter war schon verschwunden. Ich habe dann den Auftrag storniert und neu angefordert. Den Fernseher hatte ich unten im Treppenhaus stehen lassen, obwohl ich Bedenken hatte. Am weiteren Tag klingelte es wieder, Bote von Hermes, er nahm den Fernseher mit und alles in Ordnung.
Am 24.06.2020 hatte ich wieder eine Rücksendung über Hermes aufgegeben. Dieses mal nur ein Päckchen im Wert von ca. 20 Euro unten, wie zuvor im Treppenhaus abgelegt. Extra einen großen Zettel angebracht “ Meinen Namen, Bitte liegen lassen, wird durch Hermes abgeholt „. Am nächsten Tag Kam der Hermes-Bote die Treppe hoch und fragte wo die Abholung sei? Ich sagte natürlich unten im Treppenhaus. Ich ging dann mit dem Boten runter, Paket war weg, also geklaut. Jetzt waren es nur 20 Euro Verlust. Ich denke nur daran, wenn sie mir den Fernseher geklaut hätten. Aber ich finde auch 20 Euro ist eine menge Geld. Was ich mich frage, wer haftet dafür.
Hallo Lutz,
solange das Paket in Ihrer Obhut war, liegt es auch in Ihrer Verantwortung, ein Abhandenkommen auszuschließen. Dass der Bote die Sendung allerdings nicht an der Wohnungstür abholen kann/darf/soll/will, ist mir neu. Hier müssten Sie bitte mit Hermes in Verbindung treten und sich beschweren. Ein Paket unbeaufsichtigt im Treppenhaus eines Mehrfamilienhauses stehen zu lassen, ist allerdings immer ein Risiko, wie Sie ja leider auch nun merken mussten. Wichtig wäre es hier also, dass Sie von Hermes selbst eine Information erhalten, warum eine Abholung an der Wohnungstür nicht möglich ist (eventuell nur vorübergehend wegen Corona?). Eventuell ist man dort ja auch kulant und erstattet den Verlust.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.