Loading...Hermes-Status: „Die Auslieferung der Sendung wurde gestoppt und sie befindet sich auf dem Rückweg zum Versender.“
Dieser Paketstatus bedeutet, dass der Transport zum Empfänger gestoppt wurde. Die Sendung tritt die Rückkehr zum Absender an und wird beim Empfänger nicht mehr ankommen.
Ich weiß nicht, warum die Auslieferung meines Paketes gestoppt wurde. An wen kann ich mich wenden?
Kontaktieren Sie am besten sofort den Hermes Kundenservice. Halten Sie Ihre Sendungsnummer bereit, damit die Mitarbeiter nachsehen können, warum die Auslieferung gestoppt wurde. Falls diese Ihnen nicht weiterhelfen können, sollten Sie den Absender kontaktieren.
Hermes Hotline
Den Hermes Kundenservice erreichen Sie unter dieser Nummer: 01806 – 311 211. Die Telefonnummer ist rund um die Uhr erreichbar. Ein Anruf kostet 20 Cent aus dem Festnetz und maximal 60 Cent aus dem Mobilfunknetz.
Was können die Gründe für einen Auslieferungsstopp sein?
Folgende Gründe kommen für den Auslieferungsstopp infrage:
- Ein Onlinehändler bzw. ein Großversender hat die Auslieferung gestoppt, da er einen Betrugsverdacht hat. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Zahlungen im Vorfeld geplatzt sind. Möglich ist auch, dass der Kunde die Bestellung kurzfristig storniert hat und er Absender deshalb einen Auslieferungsstopp eingeleitet hat.
- Ein Auslieferungsstopp kann auch durch Hermes eingeleitet worden sein. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn ein Paket stark beschädigt ist und nicht mehr weitertransportiert werden kann.
Zusammenfassung
- Der Transport der Sendung wurde gestoppt.
- Die Sendung wird nicht mehr beim Empfänger ausgeliefert.
- Dies kann durch den Absender oder durch Hermes eingeleitet worden sein.