Loading...Hermes-Status: „Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.“
Die Sendung befand sich bereits in der Zustellung, konnte jedoch nicht übergeben werden, da der Empfänger nicht anwesend war. Es war der erste Zustellversuch und der Empfänger wurde mit einer Benachrichtigungskarte darüber informiert. Der nächste Zustellversuch erfolgt am nächsten Werktag.
Wie viele Zustellversuche unternimmt Hermes?
Es werden drei Zustellversuche unternommen, bevor das Paket für 10 Tage im PaketShop eingelagert wird. In dieser Zeit hat der Empfänger die Möglichkeit einen vierten Zustellversuch zu beauftragen oder die Sendung selbst im Paketshop abzuholen.
Wo kann ich einen vierten Zustellversuch beauftragen?
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Hermes, um einen vierten Zustellversuch in Auftrag zu geben. Sie erreichen die Hermes-Mitarbeiter rund um die Uhr unter dieser Telefonnummer: 01806 – 311 211.
Woher weiß ich, in welchem Hermes PaketShop meine Sendung liegt?
Nach dem dritten Zustellversuch bekommen Sie vom Hermes-Zusteller eine Benachrichtigungskarte. Dort sehen Sie, wo sich Ihre Sendung befindet. Sie können Sie innerhalb von zehn Tagen abholen.
Für den Fall, dass Sie es nicht schaffen sie abzuholen, kann eine andere Person damit beauftragt werden. Wichtig ist allerdings, dass Sie dieser Person eine Vollmacht mitgeben. Laden Sie einfach das unten stehende Formular herunter, drucken und füllen Sie es aus und geben Sie es der Person zur Abholung mit.
- Den Vordruck für die Paketabholung erhalten Sie hier: Vollmacht Paketabholung.
Was passiert mit der Sendung, wenn Sie innerhalb der Aufbewahrungsfrist nicht abgeholt wird?
Sie wird an den Absender zurückgeschickt.
Zusammenfassung
- Es hat ein erster Zustellversuch stattgefunden, der jedoch aufgrund der Abwesenheit des Empfängers erfolglos war.
- Es finden im Anschluss weitere Zustellversuche statt.
- Nach dem dritten Zustellversuch wird die Sendung im PaketShop hinterlegt und der Empfänger kann entweder einen vierten Zustellversuch beantragen oder die Sendung selbst abholen.
Kontakt zu Hermes
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Reklamation) | Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 22419 Hamburg Germany |
| Sendungsverfolgung | Hermes Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | Hermes Paketshop finden |
| twitter.com/hermesde |