Loading...Hermes-Status: „Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet.“
Die Sendung befindet sich auf dem Transportweg zum Empfänger. Der Status hat wenig Aussagekraft, da er nicht preisgibt, wo sich das Paket genau befindet. Verteilzentren können überall in Deutschland sein. Das Paket kann sich also noch in der Nähe des Absenders befinden, in einer Zwischenstation oder schon in der Nähe des Empfängers.
Wie kann ich mehr erfahren?
Behalten Sie die Sendungsverfolgung im Blick. Anhand des Status können Sie dort recht schnell erkennen, wo sich das Paket ungefähr befindet und wann mit einer Zustellung zu rechnen ist. Bei Fragen oder Problemen rund um Ihr Paket können Sie sich zudem jederzeit an den Kundenservice von Hermes wenden. Sie erreichen ihn unter der Telefonnummer: 01806 – 311 211.
An welchen Tagen stellt Hermes generell zu?
Die regulären Zustellzeiten von Hermes sind von Montag bis Samstag. Eine genaue Uhrzeit lässt sich nicht vorhersagen. Eine Zustellung ist jedoch generell zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr möglich.
Ich kann das Paket selbst nicht entgegennehmen. Welche Möglichkeiten habe ich?
Sie haben bei Hermes diverse Möglichkeiten, um Ihr Paket so zu steuern, dass es zu einem Zeitpunkt und an einem Ort ankommt, der Ihnen passt:
- Zustellung an eine andere Adresse, falls Sie zuhause nicht anwesend sind.
- Zustellung an einen Hermes PaketShop, falls Sie Ihre Sendung lieber selbst abholen oder von jemand anderem abholen lassen möchten. Die Lagerfrist beträgt zehn Arbeitstage.
- Zustellung an einen Nachbarn, falls Sie zuhause nicht anwesend sind.
- Zustellung an einem Wunschtag, an dem Sie zuhause anzutreffen sind.
- Ablage an einem Wunschort, wenn Sie nicht anwesend sind. So haben Sie das Paket direkt vor Ort, wenn Sie nachhause kommen.
Wie kann ich eine Umleitung in Auftrag geben?
So leiten Sie ein Paket um.
Falls Sie bereits ein Konto und eine Kundennummer bei myHermes besitzen, können Sie sofort loslegen und Ihre Pakete umleiten. Wenn Sie noch nicht registriert sind, erstellen Sie einfach ein Konto auf myHermes, um die praktische Wunschzustellung nutzen zu können.
Nach Erhalt der Kundennummer können Sie diese künftig bei Internetbestellungen im Adresszusatzfeld angeben, wenn der Shopbetreiber mit Hermes zusammenarbeitet. Infolgedessen wird Ihre Sendung bei Übergabe an Hermes automatisch Ihrem Account zugeordnet und erscheint dort im Bereich „Meine Sendungen“. Um das Paket umzuleiten, müssen Sie es nur noch auswählen und können dann die gewünschte Umleitung in Auftrag geben.
Zusammenfassung
- Das Paket ist unterwegs zum Empfänger.
- Wo es sich genau befindet, kann anhand dieses Status nicht erkannt werden.
- In der Regel hilft es, die Sendungsverfolgung weiter zu beobachten oder den Hermes Kundenservice anzurufen.
Kontakt zu Hermes
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Reklamation) | Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 22419 Hamburg Germany |
| Sendungsverfolgung | Hermes Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | Hermes Paketshop finden |
| twitter.com/hermesde |