Hermes-Status: "Die Sendung befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung."

Hermes-Status: „Die Sendung befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.“

Dieser Paketstatus deutet darauf hin, dass das Paket fehlgeleitet wurde und sich nun auf dem Weg in die richtige Hermes Niederlassung befindet.

Wann ist mit einer Zustellung zu rechnen?

In der Regel dauert die Zustellung bei Hermes ein bis zwei Tage. Aufgrund einer Fehlleitung kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Diese betragen meist nicht mehr als einen Tag. Hermes liefert zwischen Montag und Samstag zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr aus. Eine genaue Uhrzeit kann nicht vorhergesagt werden. Die Zustellung kann sich zudem durch Feiertage verzögern.

Wie kann ich mich über den Transportweg informieren?

Sie haben bei Hermes die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Dafür benötigen Sie lediglich Ihre Sendungsnummer.

Was passiert mit meinem Paket, wenn ich zur Zustellung nicht zuhause bin?

Ist der Empfänger nicht anwesend, wird der Hermes-Zusteller versuchen, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Ist auch das nicht möglich, nimmt er es wieder mit und unternimmt zwei weitere Zustellversuche an den kommenden Werktagen.

Sind auch diese nicht von Erfolg gekrönt, wird das Paket für zehn Tage im Hermes PaketShop hinterlegt und kann dort vom Empfänger abgeholt werden. Alternativ kann dieser auch eine vierte Zustellung beauftragen. Wird das Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist abgeholt bzw. klappt auch der vierte Zustellversuch nicht, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie den Absender und klären Sie mit ihm ab, wie mit der Sendung zu verfahren ist. Wenn Sie die Ware nach wie vor erhalten möchten, können Sie den Absender bitten, die Sendung erneut zu verschicken. Dadurch fallen zum zweiten Mal Portokosten an, die der Absender Ihnen vermutlich in Rechnung stellen wird.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich mein Paket erhalte, auch wenn ich selten zuhause bin?

Hermes bietet seinen Kunden viele Möglichkeiten, um die Zustellung ganz nach eigenen Wünschen und Vorstellungen zu gestalten. So können Sie Ihre Sendung zum Beispiel an eine andere Adresse umleiten, an einen Nachbarn oder an einen speziellen PaketShop zustellen lassen, Sie können sie an einem Wunschtag ausliefern oder an einem Wunschort abstellen lassen, wenn Sie nicht zuhause sind. Da ist bestimmt etwas dabei, das Ihnen die Lieferung komfortabel gestaltet.

Wie kann ich eine Umleitung buchen?

Dafür müssen Sie sich zunächst auf dem Portal myHermes registrieren. Im Anschluss erhalten Sie eine Kundennummer, die Sie zukünftig für Ihre Bestellungen im Internet nutzen können. Und zwar immer dann, wenn der Onlineshop mit Hermes zusammenarbeitet. In dem Fall tragen Sie die Kundennummer einfach in das Adresszusatzfeld ein. Sobald die Sendung an Hermes übergeben wird, wird sie automatisch Ihrem Kundenkonto zugeordnet. Sie können Sie unter „Meine Sendungen“ sehen und dort auch auswählen und umleiten.

Zusammenfassung

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