Hermes-Status: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung."

Hermes-Status: „Die Sendung befindet sich in der Zustellung.“

Der Hermes-Bote hat das Paket heute in sein Auto geladen und wird es im Laufe des Tages zustellen.

Um welche Uhrzeit kann ich mit dem Paket rechnen?

Dies lässt sich nicht voraussagen. Zustellungen sind bei Hermes zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr möglich.

Das Paket wurde nicht zugestellt. Was bedeutet das?

Vermutlich hat der Hermes-Zusteller die Auslieferung nicht geschafft, weil er ein hohes Arbeitsaufkommen zu bewältigen hat. Dies kann zum Beispiel in der Vorweihnachtszeit vorkommen, wenn viele Pakete versendet werden. Alternativ kann es aber auch sein, dass er in einen Stau geraten ist oder einen Unfall hatte. Beobachten Sie einfach die Sendungsverfolgung. Aus dem nächsten Status können Sie in der Regel schließen, wo Ihr Paket verblieben ist. Normalerweise erfolgt am nächsten Tag ein neuer Zustellversuch.

Ich bin nicht zuhause. Was passiert mit meinem Paket?

In dem Fall versucht der Zusteller, es bei einem Nachbarn abzugeben. Ist dies nicht möglich, nimmt er es wieder mit und probiert es am nächsten Werktag erneut.

Wie viele Zustellversuche unternimmt Hermes?

Hermes unternimmt von sich aus drei Zustellversuche. Nach dem dritten Zustellversuch wird die Sendung für zehn Tage in einem PaketShop zur Abholung hinterlegt. Ein vierter Zustellversuch kann bei Bedarf beauftragt werden.

Was passiert mit der Sendung, wenn sie nach zehn Tagen noch nicht abgeholt wurde?

Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt. In dem Fall sollte sich der Empfänger mit dem Absender in Verbindung setzen und ihn bitten, das Paket erneut zu versenden. Dafür fallen wieder Portokosten an, der der Absender vermutlich dem Empfänger in Rechnung stellen wird. Der Empfänger sollte zudem sicherstellen, dass er die Sendung diesmal tatsächlich entgegennehmen kann.

Ich bin nur selten zuhause. Welche Möglichkeiten habe ich, um meine Sendungen trotzdem zu erhalten?

In dem Fall lohnt es sich, über die Nutzung des Wunschortes nachzudenken. Dabei erteilen Sie dem Zusteller die Genehmigung, Ihr Paket an einem von Ihnen ausgewählten Ort abzustellen, wenn Sie nicht zuhause sind. Falls Ihnen das zu unsicher ist, können Sie alternativ noch die Möglichkeit des Paketkastens in Betracht ziehen. Diesen erwerben Sie im Fachhandel und montieren ihn an Ihrem Haus. Zusteller können daraufhin Pakete für Sie in den Paketkasten legen und Sie holen Sie einfach heraus, wenn es Ihnen passt.

Zusammenfassung

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