Loading...Hermes-Status: „Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum aufbewahrt.“
Dieser Status bedeutet, dass die Sendung im Hermes Verteilzentrum eingelagert wird, da entweder der Empfänger nicht anwesend war oder eine Unstimmigkeit mit der Adresse zu klären ist.
Von wem kann ich mehr erfahren?
Oftmals lässt sich aus der Sendungsverfolgung schließen, was das Problem ist. Falls Sie die Vermutung haben, dass mit der Adresse etwas nicht stimmt, dann können Sie zu einer Lösung beitragen, indem Sie den Hermes Kundenservice anrufen. Die Telefonnummer ist: 01806 – 311 211.
Ich war nicht zuhause als Hermes einen Zustellversuch unternommen hat. Erfolgt ein neuer Zustellversuch?
Bei dem Zustellversuch haben Sie vom Hermes-Boten eine Benachrichtigungskarte erhalten. Dieser Karte können Sie entnehmen, was als nächstes passiert. Entweder finden Sie dort die Information, dass ein neuer Zustellversuch erfolgt oder die Bitte, das Paket bei Hermes abzuholen. In der Regel unternimmt Hermes drei Zustellversuche, bis der Empfänger um Abholung bei Hermes gebeten wird. Und selbst dann können Sie als Empfänger noch eine vierte Zustellung beauftragen. Diese erfolgt jedoch tatsächlich nur auf explizite Anfrage.
Ich soll das Paket abholen, habe aber keine Zeit. Was kann ich tun?
Die einfachste Möglichkeit ist es, das Paket von einer anderen Person abholen zu lassen. Geben Sie Ihr eine Vollmacht mit, damit klar ersichtlich ist, dass sie berechtigt ist, Ihr Paket abzuholen.
Vollmacht für Pakteabholung
Sie können die Vollmacht direkt auf dem Rücken der Benachrichtungskarte erteilen. Alternativ können Sie einen entsprechenden Formularvordruck verwenden. Diesen finden Sie hier: Vollmacht für Paketabholung
Kann ich die Sendung an eine andere Adresse umleiten, während sie unterwegs ist?
Auch das ist möglich. So können Sie Ihr Paket zum Beispiel im Büro statt zuhause entgegennehmen, oder Sie lassen es einfach an einen Nachbarn schicken.
Kann der Zusteller das Paket nicht einfach bei mir zuhause ablegen?
So legen Sie den WunschAblageort fest.
In dem Fall müssen Sie einen WunschAblageort definieren. Diesen legen Sie entweder für ein einzelnes Paket fest oder für alle Pakete, die über Hermes für Sie ankommen.
Der Ablageort sollte möglichst sicher vor neugierigen Blicken sein, sodass es nicht zu Diebstählen kommen kann. Dafür sind zum Beispiel versteckte Bereiche im Carport oder auf der Terrasse geeignet.
Alternativ können Sie den Zusteller das Paket auch in der Garage abstellen lassen. Suchen Sie sich einen möglichst sicheren Ort aus. Der Zusteller wird Ihre Sendung bei Abwesenheit dort hinterlegen und Sie können sie ganz bequem entgegennehmen, sobald Sie zuhause sind.
Wo kann ich den WunschAblageort definieren?
Dies ist im Online-Portal von Hermes möglich. Sie finden es hier: myHermes.
Welche Vorteile hat ein Konto bei myHermes für mich?
- Pakete können flexibel und ganz nach Wunsch empfangen werden.
- Es steht eine Versand- und Empfangsübersicht zur Verfügung.
- Es können Adressdaten gespeichert werden.
- Es können Adressdaten importiert werden.
Zusammenfassung
- Das Paket befindet sich im Hermes Verteilzentrum.
- Es kann entweder abgeholt werden oder es erfolgt eine neue Zustellung.
- Darüber wird der Empfänger mit einer Benachrichtigungskarte informiert.
- Während der Einlagerung hat der Empfänger die Möglichkeit das Paket umzuleiten.
Kontakt zu Hermes
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Reklamation) | Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 22419 Hamburg Germany |
| Sendungsverfolgung | Hermes Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | Hermes Paketshop finden |
| twitter.com/hermesde |
Sehr gut geschriebener und informativer Artikel.
Was ich aus eigener Erfahrung noch sagen kann bei mehreren hunderten Sendungen/Jahr mit Hermes:
Wenn folgender oder ein „merkwürdiger“ Sendungsstatus angezeigt wird:
„Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum aufbewahrt.“
„Adressklärung […]“ usw.
–> Dann bietet es sich sowohl als Empfänger wie auch Versender an, dass Paket an den nächstgelegenen Hermes-Paketshop umzuleiten. Denn dann kann nichts mehr schief gehen, außer das Paket geht verloren. Die Aufbewahrungsfrist in einem Hermes-Paketshop beträgt 10 Tage, allerdings hatte ich schon öfter den Fall, dass die hermes-Paketshop sogar bis zu 3 Wochen das Paket aufbewahren. Jeder muss mal einkaufen etc. da findet sich die passende Gelegenheit das Paket in Ruhe abzuholen.