Loading...Hermes-Status: „Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.“
Dieser Status erscheint, wenn ein Absender ein Paket online für den Versand vorbereitet, den Paketschein ausgedruckt und das Paket im Hermes PaketShop für den Versand abgegeben hat. Von dort erfolgt eine tägliche Abholung der abgegebenen Sendungen. In der Niederlassung werden diese schließlich in das Hermes-System eingespeist und begeben sich auf den Weg zum Empfänger.
Wie lange dauert der Versand mit Hermes regulär?
Innerhalb Deutschlands kann mit einer Zustellung innerhalb von ein bis zwei Tagen gerechnet werden. Manchmal kann dies nicht eingehalten werden. Meist handelt es sich in diesem Fall jedoch um Situationen, auf die der Hermes-Bote keinen Einfluss hat, wie zum Beispiel ein Stau oder ein Unfall.
Auch bei einem hohem Arbeitsaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen. So haben zum Beispiel in der Vorweihnachtszeit alle Paketdienstleister mit einem besonders hohen Arbeitsaufkommen zu kämpfen, sodass es oft zu Verzögerungen kommt.
Ich habe für die Abgabe im Hermes PaketShop eine Quittung erhalten. Muss ich sie aufbewahren?
Ja, Sie sollten die Quittung vorerst aufbewahren. Sie dient als Nachweis, dass das Paket tatsächlich abgegeben wurde. Sollte die Sendung auf dem Transportweg verloren gehen, haben Sie ein Dokument in der Hand, welches das Datum des Versands und die Sendungsnummer enthält. Bewahren Sie die Quittung deshalb auf, bis die Sendung beim Empfänger angekommen ist und eventuelle Gutschriften bzw. Zahlungen eingegangen sind.
Kann ich alternativ auch eine Abholung durch Hermes beauftragen?
Sie müssen Ihr Paket nicht selbst im Hermes PaketShop abgeben. Beauftragen Sie stattdessen die Abholung durch einen Hermes-Boten. Sie können das Paket auch ganz bequem bei ihm bezahlen. Die Option der Abholung ist nur möglich für Pakete der Größen S bis XXL, die ein Maximalgewicht von 31,5 Kilogramm haben dürfen. Sie können die Abholung telefonisch oder online beauftragen.
Möglichkeiten des Auftrags
- Hermes Kundenservice Telefonnummer: 01806 – 311 211
- Hermes Webseite: Sendungsabholung online beauftragen
So geben sie ein, dass Sie Ihre Sendung abholen lassen möchten:
- Öffnen Sie die Hermes-Webseite: www.myhermes.de.
- Klicken Sie auf den Reiter „Versenden“.
- Klicken Sie nun auf „Zum Online-Paketschein“.
- Wählen Sie das Zielland aus, in das Sie versenden möchten.
- Wählen Sie die gewünschte Versandart. Die Abholung an Ihrer Haustür erfolgt durch Wahl der Option: „Abholung und Zustellung an der Haustür“.
- Geben Sie die Paketklasse an. Diese hängt von den Maßen ab.
- Geben Sie die Adresse des Absenders ein.
- Geben sie die Adresse des Empfängers ein.
- Erstellen Sie den Paketschein und drucken Sie ihn aus.
- Bezahlen Sie das Porto bei Übergabe.
Um welche Uhrzeit wird mein Paket abgeholt?
Eine genaue Uhrzeit lässt sich bei Hermes nicht hervorsagen. Der Hermes-Bote holt Ihr Paket im Rahmen seiner regulären Zustelltour ab. Da die Boten zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr zustellen, kann die Abholung tatsächlich irgendwann im Laufe des Tages stattfinden.
Zusammenfassung
- Das Paket wurde für den Versandweg vorbereitet und im Hermes PaketShop abgegeben.
- Von dort wird es in die Niederlassung transportiert und anschließend auf den Versandweg gebracht.
- Alternativ hätte der Absender die Option gehabt, die Sendung bei sich zuhause abholen zu lassen.
- Eine Zustellung erfolgt in ein bis zwei Tagen.
Kontakt zu Hermes
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Reklamation) | Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 22419 Hamburg Germany |
| Sendungsverfolgung | Hermes Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | Hermes Paketshop finden |
| twitter.com/hermesde |