Loading...Hermes-Status: „Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum, da der Empfänger zum 3. Mal nicht angetroffen wurde.“
Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum hinterlegt. Es haben drei Zustellversuche stattgefunden, die jedoch erfolglos waren, da der Empfänger nicht anwesend war. Die Lagerfrist beträgt zehn Tage. Der Empfänger hat nun die Möglichkeit, das Paket an einen PaketShop in seiner Nähe umzuleiten oder eine vierte Zustellung zu beauftragen.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Wie beauftragt man eine vierte Zustellung?
Rufen Sie den Hermes Kundenservice an, um eine vierte Zustellung zu beauftragen. Diesen erreichen Sie telefonisch zu jeder Tages- und Nachtzeit unter der Telefonnummer 01806 – 311 211. Damit der Hermes-Mitarbeiter Ihnen schnell weiterhelfen kann, sollten Sie Ihre Sendungsnummer bereithalten.
Wie kann ich ein Paket an einen PaketShop umleiten?
Auch in diesem Fall sollten Sie sich telefonisch an den Kundenservice wenden und mitteilen, dass Sie das Paket gerne in einem PaketShop abholen möchten. Die Hermes-Mitarbeiter werden veranlassen, dass das Paket in den gewünschten PaketShop geschickt wird. Dort können Sie es gegen Vorlage eines Ausweises abholen.
Schaffen Sie es selbst nicht, können Sie auch eine andere Person schicken, die das Paket für Sie abholt. Allerdings müssen Sie diese Person mit einer Vollmacht ausstatten, damit der Hermes-Mitarbeiter im PaketShop sieht, dass die Person berechtigt ist Ihr Paket entgegenzunehmen.
Vordruck einer Abholvollmacht
Sie können ein vorgefertigtes Formular ausdrucken. Laden Sie es sich einfach herunter: Vollmachtsformular
Falls Sie auf dem Portal myHermes registriert sind und über eine Kundennummer verfügen, stehen Ihnen noch weitere Optionen zur Verfügung. In Ihrem Kundenkonto finden Sie die Sendung unter „Meine Sendungen“. Wählen Sie sie aus, um eine Umleitung Ihrer Wahl zu veranlassen. Sie können die Sendung nämlich nicht nur an einen PaketShop umleiten lassen oder eine neue Zustellung beantragen, sondern Sie können sie auch an eine andere Adresse oder einen Wunschnachbarn schicken lassen, oder Ihr OK für die Abstellung an einem Wunschort erteilen.
Ich bin selten zuhause und habe wenig Zeit. Wie funktioniert die Abstellung an einem Wunschort?
Sie definieren einen festen Ort und geben dem Hermes-Boten die Erlaubnis, das Paket an diesem Ort abzustellen, wenn Sie nicht zuhause sind. Diesen Service können Sie in Anspruch nehmen, wenn Sie bei myHermes registriert sind.
Meine Sendung wurde an den Absender zurückgeschickt. Wie kann ich sie doch noch erhalten?
Nehmen Sie Kontakt mit dem Absender auf und bitten Sie ihn, die Sendung noch einmal zu versenden. Mithilfe von myHermes können Sie die Zustellung so planen, dass Sie die Sendung tatsächlich auch annehmen können. Stellen Sie möglichst sicher, dass es diesmal funktioniert. Eine erneute Versendung kostet den Absender auch erneut Porto, das er vermutlich Ihnen in Rechnung stellen wird.
Zusammenfassung
- Die Sendung befindet sich im Verteilzentrum von Hermes.
- Der Empfänger wurde bei drei Zustellversuchen nicht angetroffen, sodass die Sendung nun vorerst im Verteilzentrum verweilt.
- Nach zehn Tagen wird sie an den Absender zurückgeschickt.
- Der Empfänger kann dies verhindern, indem er die Zustellung der Sendung auf einen anderen Tag oder an eine andere Adresse umleitet.
