Hermes-Status: "Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum eingetroffen."

Hermes-Status: „Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum eingetroffen.“

Dieser Paketstatus lässt er keine Schlüsse zu, wo genau sich das Paket befindet und wie weit fortgeschritten der Transportweg ist. Wurde das Paket gerade erst im PaketShop abgegeben, befindet sich das Verteilzentrum vermutlich in der Region des Absenders. Ist das Paket schon etwas länger auf dem Weg, kann es sich um eine Zwischenstation oder um ein Verteilzentrum in der Region des Empfängers handeln. Eventuell gibt ein vorhergehender Status einen Hinweis über den tatsächlichen Verbleib des Paketes.

Wer ist mein Ansprechpartner bei Hermes?

Um Näheres zu erfahren oder um Fragen oder Probleme zu klären, ist der Hermes Kundenservice die richtige Adresse. Sie erreichen die Mitarbeiter des Unternehmens rund um die Uhr unter folgender Telefonnummer: 01806 – 311 211.

Wann kann mit einer Zustellung gerechnet werden?

Da nicht feststeht, an welchem Punkt des Transportes sich das Paket befindet, kann darüber auch nur schwer spekuliert werden. In der Regel werden Sendungen im Inland jedoch innerhalb von ein bis zwei Tagen zugestellt. Beobachten Sie die Sendungsverfolgung, um stets über den Verbleib Ihres Paketes informiert zu sein und um abschätzen zu können, wann die Sendung bei Ihnen eintrifft. Generell lässt sich sagen, dass Hermes von Montag bis Samstag zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr zustellt.

Was passiert mit der Sendung, wenn der Empfänger nicht zuhause ist?

Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Zusteller die Sendung bei einem Nachbarn abzugeben. Falls dies nicht möglich ist, nimmt er sie wieder mit und hinterlegt sie in der Hermes Niederlassung. Am nächsten Werktag versucht er das Paket erneut zuzustellen. Insgesamt gibt es bei Hermes drei Zustellversuche. Ein vierter Zustellversuch erfolgt ausschließlich auf Anforderung.

Wo wird mein Paket nach dem dritten Zustellversuch gelagert?

Es wird entweder in der Hermes Niederlassung oder im Hermes PaketShop gelagert. Der Empfänger kann das Paket dort gegen Angabe der Sendungsnummer innerhalb von zehn Arbeitstagen abholen. Erfolgt keine Abholung, wird das Paket wieder an den Absender zurückgeschickt. Dadurch verlängert sich natürlich die Wartezeit für den Empfänger, da der Absender das Paket im Anschluss erneut verschicken muss. Gleichzeitig fällt noch einmal Porto an.

Ich habe keine Zeit, um das Paket abzuholen. Was kann ich tun?

Wo kann ich diese Umleitungen in Auftrag geben?

Sie können Ihr Paket im Hermes-Online-Portal in Auftrag geben. Dafür müssen Sie sich zunächst als Kunde registrieren (Registrieren bei myHermes). Im Anschluss stehen Ihnen diverse Optionen zur Verfügung, um den Empfang Ihrer Hermes-Sendung so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Zusammenfassung

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