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Bezahlen.net Ratgeber Versand Paketstatus Hermes Hermes-Status: Sendung im Verteilzentrum eingetroffen

Hermes-Status: "Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum eingetroffen."

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Hermes-Status: „Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum eingetroffen.“


Dieser Paketstatus lässt er keine Schlüsse zu, wo genau sich das Paket befindet und wie weit fortgeschritten der Transportweg ist. Wurde das Paket gerade erst im PaketShop abgegeben, befindet sich das Verteilzentrum vermutlich in der Region des Absenders. Ist das Paket schon etwas länger auf dem Weg, kann es sich um eine Zwischenstation oder um ein Verteilzentrum in der Region des Empfängers handeln. Eventuell gibt ein vorhergehender Status einen Hinweis über den tatsächlichen Verbleib des Paketes.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 Wer ist mein Ansprechpartner bei Hermes?
  • 2 Wann kann mit einer Zustellung gerechnet werden?
  • 3 Was passiert mit der Sendung, wenn der Empfänger nicht zuhause ist?
  • 4 Wo wird mein Paket nach dem dritten Zustellversuch gelagert?
    • 4.1 Ich habe keine Zeit, um das Paket abzuholen. Was kann ich tun?
    • 4.2 Wo kann ich diese Umleitungen in Auftrag geben?
  • 5 Zusammenfassung
  • 6 Kontakt zu Hermes

Wer ist mein Ansprechpartner bei Hermes?

Um Näheres zu erfahren oder um Fragen oder Probleme zu klären, ist der Hermes Kundenservice die richtige Adresse. Sie erreichen die Mitarbeiter des Unternehmens rund um die Uhr unter folgender Telefonnummer: 01806 – 311 211.

Wann kann mit einer Zustellung gerechnet werden?

Da nicht feststeht, an welchem Punkt des Transportes sich das Paket befindet, kann darüber auch nur schwer spekuliert werden. In der Regel werden Sendungen im Inland jedoch innerhalb von ein bis zwei Tagen zugestellt. Beobachten Sie die Sendungsverfolgung, um stets über den Verbleib Ihres Paketes informiert zu sein und um abschätzen zu können, wann die Sendung bei Ihnen eintrifft. Generell lässt sich sagen, dass Hermes von Montag bis Samstag zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr zustellt.

Was passiert mit der Sendung, wenn der Empfänger nicht zuhause ist?

Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Zusteller die Sendung bei einem Nachbarn abzugeben. Falls dies nicht möglich ist, nimmt er sie wieder mit und hinterlegt sie in der Hermes Niederlassung. Am nächsten Werktag versucht er das Paket erneut zuzustellen. Insgesamt gibt es bei Hermes drei Zustellversuche. Ein vierter Zustellversuch erfolgt ausschließlich auf Anforderung.

Wo wird mein Paket nach dem dritten Zustellversuch gelagert?

Es wird entweder in der Hermes Niederlassung oder im Hermes PaketShop gelagert. Der Empfänger kann das Paket dort gegen Angabe der Sendungsnummer innerhalb von zehn Arbeitstagen abholen. Erfolgt keine Abholung, wird das Paket wieder an den Absender zurückgeschickt. Dadurch verlängert sich natürlich die Wartezeit für den Empfänger, da der Absender das Paket im Anschluss erneut verschicken muss. Gleichzeitig fällt noch einmal Porto an.

Ich habe keine Zeit, um das Paket abzuholen. Was kann ich tun?

Um eine Rücksendung zu verhindern, haben Sie mehrere Möglichkeiten, die Ihnen nun zur Verfügung stehen:

  • Lassen Sie die Sendung von einer anderen Person abholen. Geben Sie ihr eine Vollmacht mit, die Sie vorab ausgefüllt haben. Das entsprechende Formular können Sie hier herunterladen und ausfüllen
  • Beauftragen Sie einen vierten Zustellversuch an einem Wunschtag im Online-Portal myHermes oder telefonisch
  • Beauftragen Sie einen vierten Zustellversuch an eine andere Adresse (zum Beispiel Ihre Büroadresse)
  • Beauftragen Sie einen vierten Zustellversuch, jedoch diesmal an einen Nachbarn, der zuhause ist
  • Erteilen Sie einen vierten Zustellversuch und eine Abstellgenehmigung, die den Zusteller berechtigt, Ihr Paket an einem gewünschten Ort für Sie abzustellen, auch wenn Sie nicht zuhause sind

Wo kann ich diese Umleitungen in Auftrag geben?

Sie können Ihr Paket im Hermes-Online-Portal in Auftrag geben. Dafür müssen Sie sich zunächst als Kunde registrieren (Registrieren bei myHermes). Im Anschluss stehen Ihnen diverse Optionen zur Verfügung, um den Empfang Ihrer Hermes-Sendung so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Zusammenfassung

  • Die Sendung ist in einem Hermes Verteilzentrum angekommen und wird dort bearbeitet.
  • Im Anschluss setzt sie ihren Transportweg fort.
  • Um zu erfahren, wo sich die Sendung genau befindet, sollte man den vorhergehenden Status in der Sendungsverfolgung in Augenschein nehmen, denn dieser Status allein ist nicht aussagekräftig.
  • Falls trotzdem unklar ist, wo sich das Paket befindet, besteht die Möglichkeit eines Anrufes beim Hermes Kundenservice.

Kontakt zu Hermes

KontaktDetails
Telefon
01806-311211
(rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz)
Post (Reklamation)
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Germany
SendungsverfolgungHermes Sendungsverfolgung
Filiale findenHermes Paketshop finden
Twittertwitter.com/hermesde


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Thema: Banking & Finanzen
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Marketing
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