Hermes-Status: "Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit."

Hermes-Status: „Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit.“

Das Paket wurde an einen Hermes PaketShop zugestellt und kann dort vom Empfänger abgeholt werden. Entweder hat der Empfänger eine Zustellung an einen PaketShop gewünscht oder der Zusteller hat das Paket dort hinterlegt, nachdem er den Empfänger nicht angetroffen hat.

Wie kann ich eine Zustellung an einen PaketShop beauftragen?

So können Sie an einen Paketshop zustellen lassen.

Um eine Sendung ganz nach Ihren Wünschen zustellen zu lassen, ist es notwendig, dass Sie sich vorab auf dem Online-Portal myHermes als Kunde registrieren. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Kundennummer, die Sie bei Internetbestellungen in Online-Shops im Adresszusatzfeld angeben können (vorausgesetzt der Shop arbeitet mit Hermes zusammen).

Bei der Übergabe an Hermes wird das Paket automatisch gescannt und Ihrem Kundenkonto zugeordnet. Unter „Meine Sendungen“ finden Sie eine Auflistung all Ihrer Pakete. Wählen Sie das gewünschte Paket einfach aus und leiten Sie es an einen PaketShop Ihrer Wahl um.

Registrierung bei myHermes

Woher weiß ich, welche PaketShops sich in meiner Nähe befinden?

Im Online-Portal myHermes finden Sie eine praktische Suchmaske. Geben Sie dort Ihre Adresse, die Postleitzahl oder den Ort ein, um eine Auflistung der Hermes PaketShops in Ihrer Nähe angezeigt zu bekommen. Da es in Deutschland mehr als 15.000 Hermes PaketShops in Tankstellen, Bäckereien, Zeitungshändlern, Wäscherein etc. gibt, befindet sich sicherlich auch ein Shop in Ihrer Nähe.

Wie erfahre ich, dass eine Sendung für mich im PaketShop angekommen ist?

Sie werden von Hermes per E-Mail oder SMS über die Ankunft des Paketes informiert.

Wie lange habe ich Zeit, um das Paket abzuholen?

Das Paket wird für Sie zehn Arbeitstage im PaketShop gelagert. In dieser Zeit können Sie es zu den regulären Öffnungszeiten abholen.

Woher weiß ich, in welchem PaketShop sich meine Sendung befindet, wenn sie vom Zusteller dort deponiert wurde, weil ich nicht zuhause war?

Hat der Zusteller Sie nicht angetroffen und hinterlegt Ihre Sendung deshalb im PaketShop zur Abholung, informiert er Sie darüber, indem er eine Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten wirft. Der Karte können Sie alle wichtigen Daten entnehmen. So sehen Sie darauf zum Beispiel, wann die Zustellung stattgefunden hat, ob ein weiterer Zustellversuch stattfinden wird oder wo die Sendung zur Abholung hinterlegt wurde.

Wie viele Zustellversuche unternimmt Hermes?

Es werden automatisch drei Zustellversuche unternommen. Danach wird die Sendung im PaketShop hinterlegt und kann dort vom Empfänger abgeholt werden. Alternativ kann auch ein vierter Zustellversuch oder eine andere Umleitung beauftragt werden.

Welche Dokumente benötige ich, um meine Sendung im Hermes PaketShop abzuholen?

Sie benötigen lediglich Ihren Ausweis. Damit die Hermes-Mitarbeiter Ihre Sendung schnell finden, sollten Sie auch die Sendungsnummer parat haben. Diese befindet sich zum Beispiel auf der Benachrichtigungskarte.

Ich möchte mein Paket von jemand anderem abholen lassen. Was benötigt diese Person für Dokumente?

Geben Sie der Person eine Vollmacht mit. Des Weiteren muss sie sich auch ausweisen können. Das Vollmachtsformular können Sie hier herunterladen, ausfüllen und der Person mitgeben: Hermes Vollmachtsformular

Was passiert mit der Sendung, wenn sie nicht rechtzeitig abgeholt wird?

Die Sendung wird in dem Fall von Hermes an den Absender zurückgeschickt. Es empfiehlt sich, dass Absender und Empfänger Kontakt aufnehmen, um abzuklären, wie mit der Sendung im nächsten Schritt verfahren werden soll.

Zusammenfassung

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