Loading...Hermes-Status: „Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, sie befindet sich in Klärung.“
Die Sendung befand sich bereits in der Zustellung, konnte von Hermes jedoch nicht übergeben werden. Vermutlich ist die Adresse falsch oder fehlerhaft. In manchen Fällen kann es auch sein, dass die Adresse lediglich schwer zu finden ist und der Zusteller die Sendung deshalb nicht ausliefern konnte. In großen Mietshäusern kommt es auch manchmal vor, dass der Zusteller den Namen des Empfängers an den Klingelschildern nicht findet. In dem Fall muss er das Paket auch wieder mitnehmen.
Welche Lieferverzögerung tritt in diesem Fall auf?
Eine genaue Aussage lässt sich hier nicht tätigen. Dies hängt davon ab, wann das Problem gelöst wird.
Wie können Absender oder Empfänger zu einer Lösung beitragen?
Ein Anruf bei Hermes kann eventuell zu einer Lösung des Problems beitragen. Je schneller Sie hier tätig werden, desto eher kann die Sendung wieder auf den regulären Versandweg gebracht werden.
Hermes Kundendienst
Den Kundenservice von Hermes erreichen Sie unter folgender Telefonnummer: 01806 – 311 211.
Der Anruf kostet Sie 20 Cent aus dem Festnetz und max. 60 Cent aus dem Mobilfunk.
Was passiert mit der Sendung, wenn das Problem nicht gelöst wird?
In dem Fall wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Dies ist für den Empfänger sehr ärgerlich, da dadurch eine längere Zustellzeit auf ihn zukommt und ihm vermutlich die erneut anfallenden Portokosten vom Absender in Rechnung gestellt werden, wenn das Paket erneut versendet wird. Vor einer zweiten Versendung sollte zudem sichergestellt sein, dass es nicht zum wiederholten Male zu derselben Problematik kommt.
Die Sendung wurde ungerechtfertigt zurückgeschickt. Kann ich die Portogebühren erstattet bekommen?
In diesem Fall sollte sich der Absender an den Kundenservice von Hermes wenden und die Situation erklären.
Zusammenfassung
- Es konnte keine Zustellung erfolgen.
- Aus dem Status geht nicht hervor, warum dies der Fall ist.
- Vermutlich stimmt eine Adressangabe nicht oder der Zusteller hat die Adresse nicht gefunden.
Kontakt zu Hermes
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Reklamation) | Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 22419 Hamburg Germany |
| Sendungsverfolgung | Hermes Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | Hermes Paketshop finden |
| twitter.com/hermesde |
2 Kommentare
Schreibe einen Kommentar
Du musst angemeldet sein, um einen Kommentar abzugeben.
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern habe ich mein Paket , welches ich am 05.12.2018 an den Paketshop 643142 mit Quittungsnummer 64314200051615 und der Auftragsnummer 007643142069615 richtig adressiert war wieder zurückerhalten. Empfangsadresse:[Anm. d. red.: Persönliche Angaben gelöscht].
Ich bitte um Klärung ,warum das Paket nicht zugestellt werden konnte. Der Sender und Empfänger ist nicht bereit nochmals die Versandkosten zu übernehmen.
Gern höre ich wieder von Ihnen.
Freundliche Grüße
Rüdiger Zabel
Guten Tag Herr Zabel,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Hermes zu tun, wir schreiben Ratgeber. Wenden Sie sich am Besten direkt an Hermes unter der Telefonnummer:
01806-311211
Mit freundlichen Grüßen
Jana