Hermes-Status: "Sendung befindet sich zur Adressklärung im Verteilzentrum."

Hermes-Status: „Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum.“

Es scheint ein Problem mit der Adresse zu geben, weshalb die Sendung sich derzeit zur Klärung im Hermes Verteilzentrum befindet. Eventuell ist die Adresse fehlerhaft oder falsch. Alternativ kann es auch sein, dass der Zusteller die Adresse einfach nicht gefunden hat. Dies passiert zum Beispiel oft, wenn es sich um ein Mehrfamilienhaus mit vielen Klingelschildern handelt, und der Zusteller den Namen nicht findet. Manche Häuser bzw. Adressen sind zudem sehr schwer zu finden. In dem Fall erleichtert es die Zustellung, wenn ein Hinweis zur Auffindbarkeit auf dem Paket steht.

Was passiert mit dem Paket, wenn keine Klärung stattfindet?

Kann Hermes den Adressfehler oder die Problematik nicht selbst lösen, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Dies ist natürlich sehr ärgerlich, denn zum einen wartet der Empfänger auf sein Paket und zum anderen hat der Absender Porto bezahlt, damit das Paket zum Empfänger gelangt. In dem Fall muss das Paket noch einmal versendet werden, sodass sich nicht nur die Wartezeit verlängert, sondern auch erneut Portokosten anfallen.

So können Absender oder Empfänger zu einer Lösung beitragen

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Hermes. Vielleicht können Sie eine fehlerhafte Adresse auf diese Weise korrigieren oder einen Tipp geben, wie der Zusteller das Haus findet.

Mit was für einer Verzögerung muss ich rechnen, wenn dieser Status angezeigt wird?

Dies lässt sich pauschal nicht sagen und hängt davon ab, wann das Problem geklärt wird. Kommt es zu keiner Klärung, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

Wie kann man Situationen wie diese von Anfang an vermeiden?

Fehler sind menschlich, deshalb lassen sie sich nie ganz vermeiden. Wenn man dazu beitragen möchte, dass solche Situationen nicht entstehen, sollte man einfach größte Sorgfalt bei der Angabe der eigenen Adresse bzw. bei der Beschriftung eines Paketes walten lassen.

Als Empfänger sollte man zudem sicherstellen, dass der eigene Name auf dem Klingelschild steht und dass die Hausnummer klar erkennbar ist. Ist die Adresse nur schwer zu finden, hilft es, dem Absender einen Hinweis zu geben, den dieser auf das Paket schreiben sollte, um es dem Zusteller einfacher zu machen.

Zusammenfassung

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