Hermes-Status: "Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen."

Hermes-Status: „Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.“

Es hat ein Zustellversuch durch Hermes stattgefunden. Dieser ist jedoch fehlgeschlagen, da der Empfänger nicht zuhause war. Es erfolgt ein weiterer Zustellversuch am nächsten Werktag.

Wie viele Zustellversuche werden bei Hermes standardmäßig vorgenommen?

Die Hermes-Zusteller versuchen das Paket bis zu drei Mal zuzustellen. Sind diese Versuche erfolglos und kann das Paket auch nicht an einen Nachbarn übergeben werden, wird es vom Hermes-Boten wieder mitgenommen und im PaketShop gelagert. Dort kann es innerhalb von 10 Tagen abgeholt werden. Es kann jedoch auch ein vierter Zustellversuch beauftragt werden.

Wo kann ich einen vierten Zustellversuch beauftragen?

Einen vierten Zustellversuch können Sie telefonisch in Auftrag geben. Den Kundenservice von Hermes erreichen Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit unter dieser Telefonnummer: 01806 311 211.

Was passiert mit meiner Sendung, wenn ich sie abholen möchte, es jedoch nicht schaffe?

In dem Fall wird Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt. Dies ist nicht nur deshalb ärgerlich, weil sich die Wartezeit dadurch erheblich verlängert, sondern auch weil ein zweites Mal Portogebühren anfallen, die der Absender vermutlich dem Empfänger in Rechnung stellt.

Wie erfahre ich in welchem Hermes PaketShop meine Sendung liegt?

Das können Sie der Benachrichtigungskarte entnehmen, die Sie vom Zusteller erhalten haben. Darauf sehen Sie, in welchem Hermes PaketShop sich die Sendung befindet.

Kann ich das Paket auch von jemand anderem abholen lassen?

Ja, es steht Ihnen frei, von wem Sie die Sendung abholen lassen. Wichtig ist lediglich, dass Sie der Person eine Vollmacht mitgeben. Ein entsprechendes Formular finden Sie hier: Vollmacht für die Paketabholung bei Hermes.

Zusammenfassung

Kontakt zu Hermes