Loading...Hermes-Status: „Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.“
Die Sendung befand sich bereits in der Zustellung, konnte jedoch nicht ausgeliefert werden. Der genaue Grund dafür ist aus dem Status nicht ersichtlich. Ein neuer Zustellversuch wird am nächsten Werktag stattfinden.
An welchen Tagen liefert Hermes aus?
Hermes liefert von Montag bis Samstag aus. Eine genaue Uhrzeit lässt sich nicht vorhersagen. In der Regel erfolgt die Auslieferung jedoch zwischen 8 und 20 Uhr.
Ich bin am nächsten Werktag nicht zuhause. Welche Möglichkeiten habe ich, meine Sendung doch noch zu erhalten?
Geben Sie online eine Umleitung für Ihr Paket in Auftrag.
Sie können aus mehreren Möglichkeiten wählen, sodass Sie die Sendung ganz nach Ihren persönlichen Vorstellungen erhalten können:
- Wählen Sie für die Zustellung eine andere Adresse. Lassen Sie das Paket zum Beispiel an Ihre Büroadresse senden.
- Lassen Sie das Paket an einen Hermes PaketShop senden, wenn Sie das Paket lieber selbst abholen möchten. Dort wird es 10 Tage lang für Sie aufbewahrt. Schaffen Sie es selbst nicht, das Paket abzuholen, können Sie jemand anderen bevollmächtigen.
- Wählen Sie einen Nachbarn aus, der Ihr Paket entgegennimmt, wenn Sie selbst nicht zuhause sind.
- Beauftragen Sie die Zustellung an einem Wunschtag.
- Beauftragen Sie die Ablage an einem Wunschort. Der Zusteller legt das Paket dort ab, wenn Sie nicht anwesend sind.
Wie kann ich eine Umleitung in Auftrag geben?
Um Pakete nach Belieben umleiten zu können, müssen Sie ein Kundenkonto im Hermes-Online-Portal myHermes besitzen. Sie erhalten eine Kundennummer, die Sie anschließend bei Internetbestellungen verwenden können. Immer dann, wenn der Onlineshop einen Versand mit Hermes anbietet, können Sie die Kundennummer in das Adresszusatzfeld eintragen. So kann die Sendung Ihrem Konto zugeordnet werden. Möchten Sie dann eine Umleitung in Auftrag geben, können Sie im Bereich „Meine Sendungen“ das betreffende Paket und die gewünschte Umleitung wählen.
Vorteile des Hermes-Kundenkontos auf einen Blick
- Pakete können flexibel empfangen werden
- Es gibt eine Versand- und Empfangsübersicht
- Es können Adressdaten gespeichert werden
- Es können Adressdaten importiert werden
- Sie haben eine myHermes Kundennummer
Wie viele Zustellversuche werden bei Hermes unternommen?
Bei Hermes werden bis zu drei Zustellversuche unternommen. Verlaufen diese erfolglos, hinterlegt der Zusteller Ihre Sendung in einem Hermes PaketShop, wo Sie sie abholen können. Alternativ können Sie telefonisch auch eine vierte Zustellung beauftragen. Rufen Sie dafür den Hermes Kundenservice an.
Den Kundenservice erreichen Sie rund um die Uhr unter folgender Nummer: 01806 – 311 211.
Zusammenfassung
- Es war eine Zustellung der Sendung vorgesehen, jedoch konnte sie nicht realisiert werden.
- Ein neuer Versuch erfolgt am nächsten Werktag.
- Alternativ kann das Paket vom Empfänger umgeleitet werden, sodass es an eine andere Adresse oder an einem anderen Tag geliefert wird.
Kontakt zu Hermes
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Reklamation) | Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 22419 Hamburg Germany |
| Sendungsverfolgung | Hermes Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | Hermes Paketshop finden |
| twitter.com/hermesde |