Loading...Der Lieferservice ist einer der zentralen Aspekte, mit denen IKEA seinen Kunden die bestmögliche Leistung zu bieten versucht. Entsprechend dürfen sich Kunden auf einen umfassenden Service freuen, der vor und nach dem Kauf in Anspruch genommen werden kann. Wir informieren im Folgenden darüber, wie die Lieferung bei IKEA funktioniert und welche Serviceleistungen darüber hinaus möglich sind.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Die Lieferung von Waren ist sowohl beim Kauf im Einrichtungshaus als auch im Online-Shop (www.ikea.com) möglich.
- Für den Paketversand werden pauschal 6,90 Euro fällig, für den Speditionsversand je nach Warenwert zwischen 29 und 149 Euro.
- Zusätzlich kann der Montageservice zu einer Bestellung direkt beim Kauf im Einrichtungshaus hinzugebucht werden.
- Wer im Einrichtungshaus nicht selber die Waren zur Kasse oder zum Transportschalter befördern möchte, kann dafür den IKEA Einkaufsservice nutzen: Man sagt einem Mitarbeiter, welche Produkte man haben möchte, und dieser veranlasst die Zusammenstellung.
Wie funktioniert die Lieferung bei IKEA und was muss ich dazu wissen?
Es ist ganz egal, ob man die Ware online auf www.ikea.com bestellt – hier ist eine Lieferung automatisch erforderlich – oder ob man im Einrichtungshaus selbst einkauft.
Eine Lieferung wird für jeden Artikel angeboten, beim Kauf im Einrichtungshaus teilweise sogar noch am gleichen Tag. Laut IKEA selbst kann es bis zu sieben Werktage dauern, bis der Versand von Waren aus dem Einrichtungshaus erfolgt.
Wer eine Anlieferung am gleichen Tag wünscht, kann direkt im Einrichtungshaus erfragen, ob die Möglichkeit besteht. Voraussetzung ist allerdings, dass der eigene Wohnsitz im Hauptliefergebiet des Einrichtungshauses liegt und die Ware vor 17 Uhr an den Transportschalter übergeben wurde. Generell ist die Lieferung an jeden deutschen Wohnsitz möglich.
Was kostet mich eine Lieferung durch IKEA?
Die Kosten im Einrichtungshaus unterscheiden sich hierbei nicht von denen im Onlineshop. Für eine Paketlieferung werden generell 6,90 Euro fällig, für den Speditionsversand fallen je nach Warenwert zwischen 29 Euro (Warenwert bis 200 Euro) und 149 Euro (Warenwert über 1.200 Euro) an. Damit ein Speditionsversand erforderlich wird, muss die Ware Liefermaße von 168 x 60 Zentimeter und ein Gewicht von 30 Kilogramm überschreiten.
- Paketlieferung: 6,90 Euro
- Speditionsversand: zwischen 29 und 149 Euro (ab 168 x 60cm bzw. ab 30 Kg)
Wie nutze ich den Montageservice?
Dieser ist über das Einrichtungshaus sehr leicht zu buchen. Nimmt man dort Kontakt zu IKEA auf, kann dieses dafür sorgen, dass zum Kauf eines Produktes die Montage direkt mitgebucht wird. Durch den Montageservice entstehen Kosten von pauschal 49 Euro plus 20 Prozent des Warenwertes der zu montierenden Möbel. Spezielle Pauschalen gelten nur für die Montage von Polstermöbeln (29 Euro) und SLADDA-Fahrrädern (89 Euro). Auf Wunsch ist es möglich, die Demontage und Entsorgung der alten Möbel direkt mitzubuchen.
Was ist der Einkaufsservice und wie nutze ich ihn?
Der Einkaufsservice ist eine besondere Möglichkeit im Einrichtungshaus, wenn man nicht alle gewünschten Produkte selbst aus dem Regal holen und durch den gesamten Einrichtungsmarkt schieben möchte.
Dafür notiert man sich beim Einkaufen, welche Produkte man gerne haben möchte. Anschließend sucht man einen Infostand auf und informiert den Mitarbeiter, dass man gerne den IKEA Einkaufsservice nutzen möchte. Dieser erstellt eine Liste mit den gewünschten Produkten und vereinbart auf Wunsch eine Lieferung der Produkte.
Alternativ kann nach Bezahlung der durch den Mitarbeiter ausgehändigten Einkaufsliste die Ware am Transportschalter abgeholt werden. Der Einkaufsservice kostet bis zu einem Warenwert von 50 Euro pauschal 5 Euro, bei einem Warenwert von 50 bis 400 Euro kostet er 15 Euro und bei einem Warenwert von mehr als 400 Euro pauschal 25 Euro.
Am Wandersmann 2-4
65719 Hofheim-Wallau
Hallo,
Liefern Sie Waren nach Luxemburg und zu welchem Preis?
Danke im Voraus für Ihre Hilfe
Guten Tag Frau Kraemer,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit IKEA zu tun sondern schreiben Ratgeber.
Derzeit liefert IKEA nicht nach Luxemburg, es ist aber in Planung, dass dies ab Sommer 2018 möglich sein wird.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Der Aufbauservice ist leider nicht zuverlässig. Lieferzeit 5 Wochen, trotzdem den ganzen Tag umsonst gewartet. Telefonisch ist Ikea nicht erreichbar (bitte versuchen Sie es später). Auf Online-Nachfragen kommt nur eine Standardantwort, die eine Bearbeitungszeit von 8 Tagen ankündigt.
Im Netz stöhnen die Kunden, die bei online-Bestellungen keinen Service erhalten sondern einen nicht funktionierenden Sprachroboter vorfinden. Und die ihrer bezahlten Waare wochenlang nachlaufen müssen.
Wenn ich als Autor informieren will wie der Service funktioniert sollte ich um transparent und objektiv zu sein, darüber auch informieren oder das ganze als Werbung kennzeichnen.
Soweit mit bekannt kann der Lieferservice bis 175 Euro betragen.
Hallo Bernd,
vielen Dank für den Hinweis zu den Lieferkosten. Wir werden das recherchieren und den Beitrag ggf. anpassen lassen. Allerdings verstehe ich nicht, was Sie mit dem Hinweis auf Sprachroboter meinen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo
Ich erwarte morgen eine Lieferung.
Auf dem Auftragsschein steht das die Lieferung von 7:00 bis 14:00 Uhr erfolgen sollte.
Aber geht das auch das ich vorher angerufen werden kann damit dann jemand vor Ort ist?
Telefonnummer habe ich beim Aufgeben mitgeteilt.
Danke vorab für die Info.
MGF
Dazzi
Hallo Ivonne,
wenn die Lieferung per Spedition erfolgt, werden Sie im Normalfall etwa eine bis eine halbe Stunde vorher angerufen. Bei Paketlieferungen geht das nicht. Wie genau die Regelungen bei IKEA sind, kann ich Ihnen aber nicht sagen, hier müssten Sie eventuell bei IKEA selbst nachfragen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich kann gern mal meine Erfahrungen zum IKEA Lieferservice mitteilen für alle die Überlegen diesen einmal zu nutzen.
Ich habe nur das Sofa Sörvallen mit der Recamiere auf der rechten Seite bestellt und dazu die Besta TV Kommode. Zunächst mal hat beides zusammen knapp 130€ zusätzlich an Lieferkosten gekostet.
Die Lieferung sollte am nächsten Tag da sein und wurde auch schnell an das Speditionsunternehmen JCL weitergegeben. Bei der Lieferung kamen zwei sehr seltsame Gestalten an, die extrem grob mit den Möbeln und der Wohnung allgemein umgegangen sind. Teilweise lies einer der beiden das Sofa einfach fallen und ist raus gegangen um das nächste Teil zu holen. Ich wollte ihn drauf ansprechen aber leider sprach er kein deutsch. Innerhalb von 5-10 Minuten war alles ausgeladen und die Wohnung voll. Als ich anfing alles auszupacken kam die erste Überraschung, die Recamiere für die rechte Seite wurde nicht geliefert sondern eine linke, obwohl die Artikelnummer auf dem Produkt selbst die für die rechte Recamiere sei – die Frau im Kundensupport konnte mir auch erst nicht glauben, bis ich ihr ein Foto geschickt habe. Naja außerdem ist aufgefallen, dass ich zu der grauen Recamiere eine zwar die richtige graue Armlehne bekommen habe, aber zusätzlich eine beige Armlehne für die linke Seite, was ich gar nicht bestellt habe und natürlich auch kein Sinn ergibt – auf dem Lieferaufkleber bei dem Stück stand aber definitiv mein Name drauf. Ok also rief ich natürlich im Kundensupport an wie bereits erwähnt, vollkommen auf 180! Die Frau am Telefon war aber total höflich und sie kann natürlich am wenigsten etwas für die Lage. Konnte mir aber soweit helfen, dass ich am Dienstag in der darauffolgenden Woche wieder Besuch von der Spedition bekommen, welche mir die richtigen Teile liefern wollen und die alten natürlich abholen.
Wir haben trotzdem die richtig gelieferten Sachen aufgebaut und konnte somit ein Teil des Sofas schon mal nutzen.
Bei dem Fernsehschrank kam das nächste Erwachen. Hier haben die extra mitbestellten Scharniere gefehlt, wofür ich nun noch ein Supportcase eröffnet habe.
Allgemein kam ich mir vor wie bei einem unfreundlichen McDonalds-Mitarbeiter im DriveIn. Pampige und herzlose Lieferung. Man bestellt Nuggets mit süßsaurer Sauce, bekommt aber BBQ Sauce und die Nuggets werden vergessen, dafür kriegt man aber wenigstens zusätzlich nicht bestelltes Salatdressing. Nur kostet der DriveIn Schalter nicht zusätzlich 130€ bzw. knapp 10% des Bestellpreises zusätzlich.
Unterm Strich muss es jeder für sich selbst wissen, aber ich werde nie wieder bei IKEA Online bestellen und versuche auch das Möbelhaus selbst zu vermeiden. Sowas geht einfach gar nicht!
Hallo,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit dem IKEA Lieferservice. Ich hoffe, dass Sie wenigstens bald alle Teile in Anzahl aus Ausführung da haben, die Sie bestellt haben, damit das Wohnzimmer bald so aussieht, wie Sie es sich vorstellen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net