Loading...Klarna ist ein schwedischer Zahlungsanbieter, der für seine Kunden den Rechnungs- und Ratenkauf übernimmt. Shops können die Bezahlung über Klarna anbieten und Kunden so die Zahlung auf Rechnung ermöglichen. Was Klarna genau ist und wie der Rechnungskauf funktioniert, erklären wir Ihnen in diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Quick-Guide
- Shoppen Sie bei einem der Onlineshops, die mit Klarna verbunden sind.
- Beim Bezahlen wählen Sie als Methode „Klarna Rechnung“.
- Geben Sie alle zusätzlichen Daten ein.
- Nach der direkten Datenprüfung erhalten Sie die Bestätigung.
- Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail oder mit der Lieferung im Paket.
- Bezahlen Sie innerhalb von 14 Tagen.
Eine ausführliche Anleitung und viele weitere Informationen zu allen Schritten finden Sie im weiteren Verlauf dieses Ratgebers.
Der Anbieter Klarna
Das 2005 in Stockholm gegründete Unternehmen Klarna ist ein Online-Zahlungsanbieter, vor allem für den Rechnungs- und Ratenkauf. Seit 2010 ist die Bezahlung mit Klarna auch in deutschen Onlineshops möglich. Für den Kunden funktioniert der Kauf einfach und ohne Anmeldung, die Zahlung erfolgt per Überweisung. Über Ihr „Mein Klarna” Kundenkonto können Sie Rechnungen auch von Ihrem Bankkonto abbuchen lassen. Dafür müssen Sie es einmalig hinterlegen und können zukünftig per „1 Click”-Verfahren bezahlen.
Klarna übernimmt die Abwicklung der kompletten Zahlung für den Onlinehändler und zahlt die offenen Beträge an ihn aus. So sinkt das Risiko des Zahlungsausfalls und Kunden erhalten den Komfort des Rechnungskaufs.
Mit Klarna bezahlen
Die Bezahlung mit Klarna ist für Kunden einfach, da alle Informationen im Bestellprozess abgefragt werden und sich nach dem Kauf kein weiteres Fenster öffnet, in das Daten eingetragen werden müssen.
Ablauf – So bezahlen Sie mit Klarna
- Um in einem teilnehmenden Onlineshop auf Rechnung über Klarna bezahlen zu können, legen Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb.
- Bei der Auswahl der Zahlungsart entscheiden Sie sich dann für die Klarna Rechnung. Teilweise müssen Sie hier noch zusätzliche Daten eingeben, die vom Händler bei anderen Zahlungsarten nicht abgefragt werden.
- Achten Sie darauf, Ihre Daten vollständig und wahrheitsgemäß einzutragen, da ein Datenabgleich mit bei Auskunfteien hinterlegten Informationen stattfindet. Nun können Sie den Kauf abschließen. Im Hintergrund findet die Datenprüfung statt, die Ihnen unmittelbar Auskunft darüber gibt, ob Ihr Rechnungskauf über Klarna erfolgreich war oder nicht.
- Die Rechnung erhalten Sie beim Versand der Ware per E-Mail oder im Paket. Sie haben nun 14 Tage Zeit, die Rechnung zu überweisen.
Sie können mit einem Klarna Account die Zahlungsoption „Rechnung“ auswählen.
Klarna Ratenkauf
Oft bieten Shops über Klarna nicht nur den Rechnungs-, sondern auch den Ratenkauf an. Hier können Sie Ihre Bestellung ab 200 EUR in bis zu 24 Monatsraten bezahlen. Für weitere Informationen lesen Sie unseren Ratgeber: Bei Klarna per Ratenkauf bezahlen
Ein Bankeinzug ist bei Anmeldung bei „Mein Klarna” möglich. Sie können über den Kundenaccount auch eine Zahlungserinnerung einstellen, sodass Sie nicht vergessen, den offenen Betrag zu überweisen.
Konditionen für die Zahlung mit Klarna
Bei der Bezahlung mit Klarna müssen Sie Ihre persönlichen Daten sorgfältig eingeben, da eine Bonitätsprüfung und ein Datenabgleich bei der Schufa erfolgen. Schon kleine Abweichungen, wie ein Zahlendreher in der Hausnummer, können dafür sorgen, dass der Rechnungskauf nicht genehmigt wird.
- Mindestens 18 Jahre alt
- Positive Bonität
- Rechnungs- und Lieferadresse müssen identisch sein und mit der Meldeadresse übereinstimmen
- Angeben von Geschlecht, Geburtsdatum und Telefonnummer Pflicht (Datenabgleich)
Außerdem wird für jeden Klarna-Kunden ein Kreditlimit festgelegt, das von der persönlichen Zahlungshistorie und der Bonität abhängt. Sie können also nur für den für Sie festgelegten, aber nicht kommunizierten, Höchstbetrag per Klarna einkaufen. Dieser gilt für all Ihre Bestellungen, die Sie über Klarna bezahlen, zusammengerechnet.
Kosten vom Klarna Rechnungskauf
Beim Rechnungskauf mit Klarna zahlen Sie zusätzlich zur Kaufsumme und den Versandkosten im Onlineshop meist noch eine Rechnungsgebühr. Die Höhe kann der Shop selbst festlegen. Bei ASOS ist der Kauf auf Rechnung kostenlos, häufig belaufen sich die Gebühren auf 2,95 EUR pro Einkauf. Diese müssen Sie mit der Kaufsumme zusammen überweisen.
Rechnungskauf in Ratenkauf umwandeln
Rechnungen, die Sie über Klarna bezahlen, können Sie in vielen Fällen auch problemlos in einen Ratenkauf umwandeln. Dafür müssen Sie statt der Gesamtsumme innerhalb der Zahlungsfrist einen Teilbetrag überweisen. Die Höhe ist von der Kaufsumme abhängig und muss mindestens 1/24 vom Kaufpreis, aber nicht weniger als 6,95 EUR, betragen. Bei Kaufbeträgen ab 200 EUR müssen Sie zunächst einen Ratenkaufvertrag unterschreiben.
Die Ratenhöhe ist flexibel, allerdings gilt für jede Monatsrate die Mindestratenhöhe von 6,95. Maximal können Sie Ihre Bestellung über 24 Monate abbezahlen.
Mehr über den Ratenkauf bei Klarna erfahren Sie in unserem Ratgeber: Was ist der Klarna Ratenkauf?
Mahngebühren beachten
Bei der Zahlung mit Klarna wird Ihnen ein enges Zahlungsziel von 14 Tagen nach Versand vorgegeben. Von einigen Shops erhalten Sie die Rechnung per E-Mail, in anderen Fällen liegt sie im Paket. Oft zählen schon die Tage, in denen das Paket noch im Versand ist, mit in die Zahlungsfrist. Achten Sie darum darauf, die Rechnung pünktlich zu bezahlen. Andernfalls geraten Sie in Zahlungsverzug und es kommt zu automatisierten Mahnungen mit hohen Mahngebühren von mindestens 4,95 EUR für die erste Mahnung. Eine vorherige kostenlose Zahlungserinnerung gibt es nicht. Nach der zweiten Mahnung ohne Zahlung wird ein Inkassobüro eingeschaltet.
Um die Mahnung zu umgehen, können Sie Ihre Zahlungsfrist um 10 Tage verlängern. Wie das geht, haben wir Ihnen in diesem Artikel zusammengefasst.
Vorteile und Nachteile vom Klarna-Rechnungskauf
- Bequem auf Rechnung zahlen und Kaufsumme erst nach Lieferung überweisen
- Umwandlung in Ratenkauf problemlos möglich
- Viele Shops arbeiten mit Klarna zusammen, um den Rechnungskauf anzubieten
- Häufig fällt eine Rechnungsgebühr zusätzlich zur Kaufsumme an
- Enge Zahlungsfrist und bei Überschreitung hohe Mahngebühren
- Persönliches Kreditlimit nicht einsehbar
Zusammenfassung
- Schwedischer Zahlungsanbieter Klarna bietet Rechnungs- und Ratenkauf an
- Bonitätsabfrage direkt im Bestellprozess, sofortige Genehmigung des Rechnungskaufs
- Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Versand nicht überschreiten, sonst fallen Mahngebühren an
- Bezahlung in vielen Onlineshops möglich
Hallo…warum kann ich bei wish nicht per Rechnung bezahlen? Steht nur online banking oder kreditkarte, habe beides nicht….danke…
Hallo Frau Anhalt,
das bedeutet wahrscheinlich, dass Ihre Bonität für Klarna nicht ausreichend ist und Ihnen deshalb der Rechnungskauf nicht angeboten wird.
Viele Grüße
Jana
Hallo… ich habe eine neue Kontonummer wie kann ich es machen das meine Rückzahlung dort ankommt, denn das Rückzahlungsformular kann ich nicht versenden.
MfG Doris Niemann
Guten Tag Frau Niemann,
Ihre Klarna Bankverbindung können Sie wie folgt ändern:
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo,
kann ich eine Klarna Rechnung auch per Paypal bezahlen?
Vielen Dank für Ihre Info
Hallo Lars,
nein, da Klarna und PayPal Konkurrenten sind, ist dies nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Klarna sind Inkasso und Zahlungseintreiber Haie. Mahnungen kommen ungerechtfertigt.
Der Shop der über Klara abrechnet hat nur Ärger am Hals da die Kunden sich beschweren.
Nie mehr die Klara Klarna.
Ist eine Unternehmensform mit UG – Seriöse Firmen benötigen diese dem britischen Limited abgeschaute Haftungsbeschränkung nicht.
Einer Firma mit 1 € Haftungskapital vertraue ich doch keine Zahlungsabwicklung an.
Will meine Rechnung überweisen.
Ware wurde von Deutsche Internet Apotheke ausgeliefert. In Dem Karton war von Klarna keine Bankverbindung ,an die ich den Betrag überweisen möchte beigelegt.
Bestellnummer: 449808 Bezahlart:Klarna Betrag Euro 48,80
Rechnung /Lieferschein Datum 03.10.2018
Meine Daten
[Anm. d. Red.: Persönliche Daten verborgen]
Bitte Teilen Sie mir eine Bankverbindung mit. Ich möchte mich ,um zahlen zu können ,nirgends einloggen.
Guten Tag Frau Hesse,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Klarna zu tun, wir schreiben Ratgeber. Bitte wendne Sie sich direkt an Klarna.
Es ist bei Klarna allerdings eigentlich möglich zu bezahlen, ohne sich einzuloggen. Das können Sie also bei diesem Zahlungsdienstleister nicht vermeiden und Sie müssten dann die Ware zurückschicken. Einzige Alternative wäre, den Händler (also die Apotheke) zu kontaktieren und dort nach einer Bankverbindung zu fragen.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Wo finde ich die Bankverbindung?
Hallo Karin,
hier:
Zahlungsempfänger: Klarna Bank AB
IBAN: DE13 7607 0012 0500 154 000
BIC/SWIFT: DEUTDEMM760
Deutsche Bank AG
Vergessen Sie nicht den Verwendungszweck anzugeben!
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Puhh …
Immer mal bei den Tatsachen bleiben …
1. Klarna ist ein schwedisches Unternehmen und hat In Deutschland die Klarna GmbH als Niederlassung … Klarna (Schweden) hat eine Bank Lizenz (die kann man nicht auf dem Trödelmarkt kaufen und daran hängen hohe Hürden).
2. Bilanz 2017 der deutschen Klarna GmbH (also VOR Ihrem Post):
Eigenkapital ca. 1,3 Mio Euro (setzt sich aus 25000 Euro gezeichnetem Kapital + Gewinnvorträgen + Jahresüberschuss zusammen)
Gewinn 2017 ca. 440000 Euro
Also ich würde denen eine Zahlungsabwicklung durchaus zutrauen.
PS: ich habe nichts mit Klarna zu tun … nur Ihre Aussage „das ist eine UG“ hat mich so überrascht, dass ich einmal nachgeschaut habe.
Ich bekomme laufend Mahnungen von KLARNA obwohl ich bereits bezahlt habe.
WO KANN ICH ANRUFEN , UM ES ZU KLÄREN?
Hallo Monika,
den Kundendienst von Klarna erreichen Sie unter der 0221 669 501 10.
Freundliche Grüße,
Marvin von Bezahlen.net
Habe bisher immer auf Rechnung gekauft.
Diesmal lässt sich kauf auf Rechnung bei Druckerzubehör nicht mehr anwählen .
Was mache ich falsch?
Hallo Siegfried,
unter Umständen liegt das an Einstellungen bei Klarna. Vielleicht sind noch Rechnungen offen bzw. Beträge wurden noch nicht verbucht?
Ich empfehle Ihnen, hier direkt bei Klarna nachzufragen, dort wird man Ihnen weiterhelfen können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Klarner schickt trotz Rücksendung der Ware nach Monaten noch eine Zahlungsaufforderung mit der Begründung, sie hätten keine entsprechnde Mitteilung vom Händler, dass die Ware returniert wurde.
Da man möglicherweise davon ausgeht, den Rücksendeschein bereits entsorgt zu haben, wird eine erneute Aufforderung zur Vorlage dieses Beleges verlangt
und somit zur Zahlung gezwungen.
Würde nie, nie wieder über Klarna-Abrechnung ein Ware bestellen. Meine Rechnungen will ich direkt beim Lieferanten begleichen.
Hallo Marchl,
tatsächlich sollte der Händler eine offene Rechnung bei Klarna immer stornieren. Das macht meist ein Mitarbeiter aus der Buchhaltung. Sprechen Sie doch den Onlineshop noch einmal an, dass es die Info an Klarna weitergibt. Klarna kann ja ansonsten tatsächlich nicht wissen, ob Sie die Ware wirklich retourniert haben, oder das nur behaupten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
ich habe bei parfumdreams 3 Produkte am 8.10.19 bestell, jedoch nur zwei davon geliefert bekommen.Der Rechnungsbetrag umfasst auch den nicht gelieferten (teuersten) Artikel, Fälligkeit war am 31.10.19.
Nach meiner schriftlichen Anfrage bei parfumdreams, mir eine geänderte Teilrechnung über die gelieferten Artikel zu senden, verwiesen diese mich an Klarna.
Gestern versuchte ich verschiedentlich per Email mit Klarna in Kontakt zu treten, um eine geänderte Rechnung zu erhalten, die Emails konnten jedoch nicht zugestellt werden. Unter welcher Adresse kann ich Klarna erreichen, ich habe nämlich keine Lust eine Mahngebühr zu bezahlen, bin aber auch nicht bereit ein Produkt zu bezahlen, das ich nicht erhalten habe.
Vielen Dank , mit freundlichen Grüßen
Inge Clever
Hallo Inge,
laut Klarna ist der Verkäufer dafür zuständig, die Rechnung zu aktualisieren. Dafür muss ein Mitarbeiter aus der Buchhaltung sich bei Klarna einloggen und die Rechnung ändern. Klarna selbst wird das nur tun können, wenn der Shop die Teillieferung auch bestätigt.
Sie können die Rechnung aber in Ihrem Klarna-Kundenkonto aufschieben, d.h. die Zahlungsfrist verlängern. Wie das geht, lesen Sie hier: Klarna Zahlungsfrist verlängern
Klarna erreichen Sie über eine der Möglichkeiten in diesem Artikel: Klarna Kontakt
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo ,
ich habe eine Bestellung bei wish aufgegeben und bei Zahlungsart per Kredit-Karte angegeben und wenn ich jetzt bei Bestellinformation nachsehe steht bei Bezahlungsart Klarna? Was hat das zu bedeuten?? Muss ich mich da jetzt noch darum Kümmern oder wird das Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. 😉
Danke im vorraus.
LG Madeleine
Hallo Madeleine,
wenn Sie per Kreditkarte bezahlen wollten, haben Sie sicherlich im Anschluss an die Bestellung bzw. im Bezahlprozess Ihre Kreditkartendaten angegeben, damit das Geld abgebucht werden kann? Ich würde hier noch einmal bei Wish nachfragen. Sie können ebenfalls versuchen, sich bei Klarna einzuloggen. Nutzen Sie dafür die E-Mail-Adresse, die Sie auch für die Wish-Bestellung genutzt haben. Ist bei Klarna eine Rechnung hinterlegt, können Sie mit diesen Informationen tätig werden und sowohl bei Wish als auch bei Klarna nachfragen, wie es sich damit verhält.
Achten Sie auch auf Ihre Kreditkartenabrechnungen, damit Sie nicht doppelt bezahlen!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
ich habe eine Mahnung von Ihnen bekommen, obwohl ich ihnen am 27.03. die 55,00€ bezahlt habe, und die anderen Sportteile an under armour zurückgeschickt wurden (Konto ist als somit ausgeglichen).
Ich würde Sie somit bitten, dass Sie keine weitere Mahnungen mehr schicken,.
Bevor ich eine Mahnung an den Kunden sende, muss ich mir ja wohl zimmlich sicher sein, dass er nicht bezahlt hat.
Bitte sende Sie mir eine E-Mail, dass die Sache erledigt ist.
Hallo Kornelia,
bitte melden Sie sich direkt bei Klarna, um den Fall zu klären. Wir von Bezahlen.net können hier nicht weiterhelfen, da wir keine Mahnungen versenden, aber auch keinen Einblick in Ihr Klarna-Konto haben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Habe e-mail bekomen mit Abmanung aber ich habe keine Bestelung bekomen.Müs erste mal bezahlen und dan kommt meine Bestellung. Bitte sagen was müs machen.Danke.
Hallo Carmen,
wenn Sie auf Rechnung gekauft haben, müssen Sie erst bezahlen, nachdem Sie Ihre Lieferung erhalten haben. Bei anderen Zahlungsarten müssen Sie direkt bezahlen. Bitte kontaktieren Sie doch Klarna bzw. den Händler und erkundigen sich dort nach dem weiteren Vorgehen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Ich habe minderwertige Ware ..die ich nicht bestellt habe in meinem Briefkasten gefunden!In dieser Tütensendung lag weder eine Rechnung noch Adesse des Versenders!Hatte also keine Möglichkeit das Geschehen zu verfolgen oder zurückzuschicken!!!Heutebekamich eine Mahnung von Klarna(angeblich die 3.) obwohl ich noch nie einSchreiben erhalten habe!Ich würde mich gerne darüber austauschen…gibt es da eine Tel.Nr?
Hallo Vorlop,
steht möglicherweise auf der Mahnung von Klarna eine Telefonnummer, an die Sie sich wenden können? Dann müssten Sie direkt in der richtigen Abteilung landen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
moin ich habe eine weste bei ihnen bestellt und bezahlt . und bis jetzt nichts bekommen seit fast 1 woche ich bitte sie das umgehend klar zustellen mfdl gruß uwe czarczinski
Hallo Uwe,
bestimmt haben Sie in einem Onlineshop bestellt? Bitte wenden Sie sich an diesen, denn wir von Bezahlen.net können Ihnen nicht dabei helfen, den Versand nachzuvollziehen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Habe etwas bestellt bei NTA Trading, wurde bezahlt am.9.4., an die Fa NTA Trading,
K.Nr.380446606 Re.199450. Rech.Betr. 19,29 Euro. Von ihnen erhielt ich danach 2 Mahnungen, habe ihnen inzwischen per Post eine
Kopie des Kto.Auszuges zugesendet und mich mich telef. bei der Bestellfirma gemeldet, sprach mit einem Herr Nguyen, der mir versicherte, daß er die
Angelegenheit in Ordnung bringen wird.
Gruß
Weis albert
Hallo Albert,
bitte informieren Sie doch direkt Klarna über die Angelegenheit. Nutzen Sie dazu am besten die Telefonnummer, die auf den Mahnungen angegeben ist. Wir von Bezahlen.net können Ihre Nachricht nicht an Klarna weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Achtung: Klara schickt, wenn die Rechnung nach der Mahnung nicht bezahlt wird, die Forderungen sofort an ein Inkassobüro – die Kosten sind unglaublich hoch!!! Aus 3 Euro werden dann schnell 50 Euro, ohne dass vorher eine erneute Mahnung rausgeht.O-Ton Inkassobüro – eine Mahnung zu schreiben ist Kulanz, muss man nicht.
Es gibt ja zum Glück auch andere Möglichkeiten Rechnungen zu bezahlen.
Hallo Anelise,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Klarna. Tatsächlich beinhaltet ja die Rechnung schon eine Frist, es besteht also keine Pflicht, überhaupt eine Mahnung herauszuschicken. Tatsächlich wäre nicht einmal eine Mahnung nötig, um den Fall inkasso zu geben, die meisten Unternehmen mahnen jedoch trotzdem mindestens einmal selbst.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe die Ware bekommen. Aber eine Rechnung liegt mir nicht vor.
Was kann ich tun.
habe auch keine Telefonnummer von Klarna.
Hans-Georg Pommer
Hallo Hans-Georg,
die Rechnung von Klarna kommt meist per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch einmal Ihren Spam-Ordner, eventuell konnte Ihre E-Mail-Programm den Absender nicht zuordnen.
Alternativ können Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie zur Bestellung genutzt haben, bei Klarna einloggen und dort Ihre Rechnung einsehen.
Wie Sie sich anmelden und einloggen können, haben wir in diesem Artikel beschrieben: Bei Klarna anmelden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
normalerweise wickle ich bei onlinebestellungen den bezahlvorgang über die kreditkarte problemlos ab.
aus bestimmten grund habe ich mich dieses mal für kauf auf rechnung, und hier über klarna entschieden.
im prozess der verifizierung meiner persönlichen daten soll ich in der eingabemaske neben anderen persönlichen daten UND nach abfrage der BIC auch die anmeldedaten zu meinem onlinebanking eingeben.???
ich denke das geht gar nicht, bestellvorgang abgebrochen !!!!!
den kauf woanders geordert.
Hallo Wilfried,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Klarna.
Möglicherweise hat Klarna versucht, die 1-Klick-Bezahlung direkt für Sie einzurichten, genau beurteilen kann ich das allerdings nicht.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag,
da ich den Verwendungszweck [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] nicht kannte konnte ich nicht rechtzeitig bezahlen.
Quittungsbeleg kann auf Wunsch zugesandt werden.
Mit freundlichen Grußen
Johannes Reuter
Hallo Johannes,
bitte kontaktieren Sie Klarna direkt, um hier mögliche Mahngebühren zu vermeiden. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihre Argumente aber nicht bei Klarna vorbringen, sollte es zu Problemen kommen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net