Loading...Klarna versucht nicht nur eines der größten bargeldlosen Zahlungsdienstleister zu sein, sondern setzt sich für einen sicheren Online-Handel ein. Besonders wichtig ist dabei die Sicherheit der Verbraucher, deshalb bietet Klarna einen Käuferschutz an. Alles wichtige dazu erfahren Sie im folgenden Artikel.
- Alle Transaktionen via Klarna werden mithilfe von speziellen Programmen gegengeprüft, um Betrug präventiv entgegenzuwirken.
- Klarna ist ein autorisierter Partner des Zertifizierungsunternehmen Trusted Shops.
- Klarna Kunden können vom Käuferschutzprogramm von Trusted Shop profitieren.
- Klarna garantiert im Rahmen des Käuferschutz für fehlende bzw. fehlerhafte Bestellungen eine volle Kaufpreiserstattung. Des Weiteren müssen Kunden, die den Rechnungskauf nutzen erst dann den Kaufpreis entrichten, wenn die Bestellung geliefert wurde.
- Natürlich greift bei Online-Geschäfte das gesetzliche Widerrufsrecht in vollem Umfang.
Klarna Käuferschutz
Im Rahmen des Verbraucherschutzes garantiert Klarna den Kunden entweder die Ware oder den Kaufpreis, sodass der Käufer in jedem Fall abgesichert wird.
Wurde die Bestellung zwar bezahlt, jedoch gar nicht oder beschädigt geliefert, so wird entweder die Bestellung oder der Rechnungsbetrag erstattet. Wurde via Rechnungskauf bezahlt, so ist der Kunde nur dann verpflichtet den Rechnungsbetrag zu begleichen, wenn die Bestellung einwandfrei zugestellt wurde.
Retoure und Rücksendungen:
Wie die Rücksendung bei Klarna funktioniert, erfahren Sie in unserem Ratgeber: Klarna Retoure & Rücksendung
Neben dem Käuferschutz von Klarna greift auch hier das gesetzliche Widerrufsrecht und sichert so die Verbraucher weiter ab.
Das gesetzliche Widerrufsrecht
Da es sich bei Online-Geschäften um Fernabsatzverträge handelt, die vom Widerrufsrecht abgedeckt sind, gilt das auch für alle Online-Käufe, die mit Klarna bezahlt werden.
Fernabsatzverträge:
Fernabsatzverträge sind gemäß § 312b und § 312d BGB Kaufverträge, die durch Fernkommunikationsmittel wie Telefon, Fax, Brief, E-Mail oder per Internet vereinbart werden.
Ohne Angabe von Gründen hat der Verbraucher das bedingungslose Recht innerhalb von 14 Tagen den Kauf zu widerrufen. Dazu muss die Bestellung an den Händler zurückgesendet und der Kaufpreis dem Verbraucher erstattet werden.
Wird der Verbraucher über die Widerrufsrechte nicht informiert, so hat das zur Folge, dass bis zu einem Jahr danach der Kauf widerrufen werden kann.
Ethikrichtlinie für Händler
Die Ethikrichtlinie für Händler kann man auch im Lichte des Käuferschutzes betrachten, denn eines der wichtigsten Ziele von Klarna ist es, den Online-Handel einfacher und sicherer zu machen.
Mit der Richtlinie hat sich Klarna selbst eine Grundlage geschaffen, um die Kooperationspartner und die Händler auszuwählen. Denn je seriöser und moralischer die Händler sind, desto seriöser und moralischer der Handel.
Durch die Richtlinien für Händler entwickelt sich Klarna darüber hinaus selbst zu einem Zertifizierungsunternehmen, denn Händler, die Klarna als Bezahldienst anbieten, halten sich an die ethischen Richtlinien.
Welche Praktiken und Methoden nicht erlaubt sind und welche beschränkt geduldet werden, erfahren Sie in der folgenden Übersicht:
- Vermarktung, Vertrieb von illegalen und unethischen Produkten oder Diensten
- Geschäftsmethoden, bei denen der grenzüberschreitende Handel für Umsatzsteuerbetrug, Steuerhinterziehung oder die Umgehung von Kundenschutzbestimmungen usw. missbraucht wird
- Pyramidensysteme für Vermarktung, Vertrieb und Verkauf
- Jede Art von Vorgehensweise, durch die Verbraucher irregeführt oder verunsichert oder Verbraucherschutzgesetze umgangen werden
- Besitz von oder Verbindung mit Internetseiten, Produkten oder Diensten, die zweifelsfrei als unethisch, unmoralisch oder gesetzeswidrig betrachtet werden können
- Einsatz von Arbeitskräften ohne steuerliche Anmeldung oder Arbeitsgenehmigung
- Liefermethoden, die Leiden für erworbene Tiere verursachen können
- Aggressive oder irreführende Vermarktung
- Geschäftsgepflogenheiten, die allgemein als zweifelhaft angesehen werden und/oder dem Ruf des Händlers und von Klarna schaden können
Kontakt zu Klarna
Sollten Sie Fragen zum Käuferschutz haben oder Klarna zur Schlichtung eines Problems mit einem Händler einschalten wollen, sollten Sie sich zunächst an den Kundenservice wenden. Wie Sie diesen erreichen, haben wir hier für Sie zusammengefasst.
Kontakt zu Klarna:
- Telefonnummer: 0221 – 669 501 10
- Kontaktformular: Klarna Online-Kontakt
- Anschrift:
Klarna GmbH
Im MediaPark 8a
50670 Köln
Alle weiteren Kontaktwege finden Sie in unserem Ratgeber: Klarna Kontakt