Loading...Wer sich bei dem kostenlosen Bonusprogramm Payback (www.payback.de) registriert, kann bei seinen alltäglichen Einkäufen viele wertvolle Payback-Punkte sammeln. Die bei teilnehmenden Händlern im stationären Handel und in vielen Online-Shops gesammelten Punkte lassen sich später gegen Bargeld, Einkaufsgutscheine oder Sachprämien eintauschen. Kein Wunder, dass viele Payback-Kunden ihre Karte darum quasi täglich nutzen und sie nicht mehr missen möchten. Doch was ist zu tun, wenn die Payback- Karte kaputt ist? Diese Fragen klären wir hier.
Payback- Karte kaputt? So erhalten Sie eine neue Karte
Es kann verschiedene Gründe geben, warum die Payback-Karte kaputt und nicht mehr einwandfrei verwendbar ist. Typische Fehlermeldungen der Karte sind dabei z.B. „Kann nicht mehr gelesen werden“ oder die Karte ist physisch beschädigt.
Ist das der Fall, lässt sich eine neue Payback-Karte jedoch leicht und ohne Extrakosten über die Payback-Website nachbestellen.
Um eine Ersatzkarte nachzubestellen, gehen Sie einfach folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie die Payback-Website (www.payback.de). Anschließend loggen Sie sich in Ihr Payback-Kundenkonto ein.
- Wählen Sie auf der Navigationsleiste „Nachrichten“ aus.
- Klicken Sie auf den Reiter „Ersatzkarte bestellen“.
- Anschließend können Sie eine Zweit- bzw. Ersatzkarte nachbestellen.
- Die Ersatzkarte wird Ihnen innerhalb von 3 bis 4 Wochen per Post zugesendet.
Payback-App zum Punktesammeln verwenden
Auch dann, wenn die Payback-Karte kaputt ist, lassen sich selbstverständlich weiterhin beim Einkaufen Payback-Punkte sammeln. Hierzu kann statt der defekten Plastikkarte einfach die Payback-App genutzt werden. Hierzu ist es lediglich erforderlich, die kostenfreie Payback-App auf dem Smartphone zu installieren.
Payback-App nutzen
Hier erklären wir Ihnen, wie Sie die Payback-App nutzen: Payback App statt Karte verwenden.
Ist die Payback-App einmal heruntergeladen, kann sich der Payback-Kunde auch hier in sein Payback-Kundenkonto einloggen. Tut er dies, informiert ihn die App allerdings nicht nur über seinen aktuellen Punktestand und Payback-Sonderaktionen. Vielmehr ist es außerdem möglich, eine digitale Variante der eigenen Payback-Karte abzurufen.
Beim Einkaufen kann dann einfach die Digitalversion der Payback-Karte eingescannt werden. Die mit dem Einkauf gesammelten Punkte werden dann selbstverständlich wie gewohnt gutgeschrieben.
Was passiert mit den Punkten, wenn die Payback- Karte kaputt ist?
Ist die Payback-Karte kaputt, müssen sich Payback-Kunden über ihre bereits gesammelten Punkte keine Sorgen machen. Schließlich wird der Payback-Punktestand elektronisch gespeichert. Dementsprechend sind die gesammelten Punkte nicht an die Payback-Plastikkarte gebunden. Selbst wenn die Payback-Karte defekt ist, gehen die gesammelten Punkte darum nicht verloren und werden später einfach auf eine Ersatzkarte übertragen.
Payback-Karte kaputt: Was muss ich mit der alten Karte tun?
Payback-Karte richtig entsorgen
Ist die Payback-Karte kaputt, kann zum Punktesammeln – wie schon gesehen – einfach die Payback-App verwendet werden. Außerdem kann eine Ersatzkarte leicht über die Payback-Webseite nachbestellt werden. Ist das geschehen, fragen sich viele Payback-Nutzer jedoch, wie sie mit ihrer alten, defekten Karte verfahren müssen.
Hier gibt es keine speziellen „Verhaltensregeln“. Schließlich ist die Sperrung der defekten Payback-Karte nicht notwendig. Das hängt damit zusammen, dass die defekte Karte ohnehin nicht mehr verwendbar ist und außerdem ohnehin keinen Zugriff auf das Payback-Konto gewährt. Dementsprechend kann die Payback-Karte, sofern sie kaputt und eine neue Karte nachbestellt ist, einfach im Plastikmüll entsorgt werden.
Guten Tag,
ich möchte von einer alten Karte die gesamten Punkte auf eine Neue übertragen.
Würde das gehen?
Freundliche Grüße
S. Weinbender
Hallo Sofia,
Payback-Punkte können leider nicht übertragen werden. Wenn Ihre Karte defekt ist und Sie eine neue erhalten, bleibt die aber mit Ihrem Kundenkonto verknüpft und die Punkte bleiben erhalten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Meine Karte ist kaputt ,ich bitte um eine neue
Hallo Udo,
bitte melden Sie sich dafür direkt bei Payback. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihnen aber keine neue Payback-Karte zusenden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
meine REWE Payback Karte ist kaputt ich möchte einfach eine neue karte bekommen
auf meiner Karte befindet sich nur ein Barcode und eine Kundennummer sonst nichts
Hallo Helmut,
mit der Kundennummer können Sie an Payback herantreten und vermutlich eine neue Karte ausstellen lassen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag. Meine Payback Karte ist kaputt. Ich habe von meinem Rewe Markt eine neue und eine Ersatzkarte erhalten. Ich kann mich aber nicht neu registrieren. Vermerk kommt…. Email Konto bereits vorhanden.
Hallo,
Sie müssen sich in der Regel nicht neu registrieren, wenn Sie eine Ersatzkarte nutzen. Diese sollte mit Ihrem Konto verbunden sein. Bitte wenden Sie sich ansonsten direkt an Payback, um den Fall zu klären.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net