Payback-Karte verloren? So kommen Sie schnell an Ersatz!

Für Inhaber einer Payback-Karte wird der alltägliche Einkauf bei vielen teilnehmenden Händlern zum Bonus-Erlebnis. Schließlich lässt sich der Einkauf im stationären Handeln oder in Online-Shops mit dem Sammeln wertvoller Payback-Punkte verbinden. Doch was passiert, wenn die Payback-Karte verloren wird? Und sind, wenn die Payback-Karte verloren ist, auch die Punkte weg? Diese und weitere Fragen rund um den Verlust der Payback-Kundenkarte klären wir hier.

Payback-Karte verloren? Neue beantragen leicht gemacht

Wer seine Payback-Karte einmal verliert, kann auf der Payback-Website kostenlos und unkompliziert eine neue Karte bestellen. Das gilt selbstverständlich auch dann, wenn die bisherige Karte kaputt gegangen oder unlesbar geworden sein sollte.

Übrigens: Nicht nur dann, wenn die 1. Payback- Karte verloren, sondern auch wenn die 2. Karte verloren wurde, lässt sich Ersatz bestellen. Auch eine verlorene Zweitkarte lässt sich nämlich ganz leicht wie oben beschrieben nachbestellen.

Payback-Karte verloren und Kundennummer vergessen?

Um eine verlorene Payback- Karte über die Payback-Website nachbestellen zu können, ist es erforderlich, sich einzuloggen. Das Einloggen wiederum ist nur mit der Payback-Kundennummer bzw. einer E-Mail-Adresse und dem persönlichen Passwort bzw. mit einer Postleitzahl, der Kundennummer und dem Geburtsdatum möglich. Aber was ist zu tun, wenn ausgerechnet die Kundennummer aufgrund des Kartenverlusts nicht mehr vorliegt?

Ist die Payback- Karte verloren, kann die Payback-Hotline ebenfalls eine Ersatzkarte in Auftrag geben. Diese wird dem Kunden in der Regel ebenfalls binnen 3 bis 4 Wochen zugesendet.

Payback-Karte verloren = Punkte weg?

Wer seine Payback-Karte verloren hat, muss sich glücklicherweise um seine Punkte keine Gedanken machen. Schließlich wird der Payback-Punktestand elektronisch gesichert und ist nicht an die Plastikkarte gekoppelt. Das bedeutet: Auch dann, wenn eine Payback-Ersatzkarte beantragt wird, bleiben die bereits gesammelten Punkte erhalten. Sie werden quasi einfach auf die Ersatzkarte übertragen.

Muss eine verlorene Payback-Karte gesperrt werden?

Gelegentlich kann es vorkommen, dass den Karteninhaber der Verlust seiner Payback-Karte nicht wirklich schmerzt. Das ist beispielsweise dann der Fall, wenn der Payback-Kunden statt seiner Plastikkarte nun die Payback-App verwendet. Schließlich lassen sich mit Hilfe der App auch ohne Plastikkarte weiterhin Punkte sammeln. Allerdings stellt sich vielen Nutzern dennoch Frage, ob es nicht sinnvoll ist, die verlorene Payback-Karte trotzdem sperren zu lassen.

Hierzu lässt sich sagen: Üblicherweise ist die Sperrung einer verlorenen Payback-Karte nicht zwingend notwendig. Schließlich sind auf der Karte selbst keine personenbezogenen oder Login-Daten zum Payback-Konto vermerkt. Allein mit der Payback-Karte ist außerdem auch kein Einlösen der gesammelten Punkte möglich.

Fazit

Eine verlorene oder beschädigte Payback-Karte ist im Normalfall kein Problem. Über die Payback-Webseite lässt sich einfach eine Ersatzkarte bestellen. Haben Sie zusammen mit der Karte aber auch persönliche Dokumente verloren, mithilfe derer der Finder Ihre Punkte für sich nutzen könnte, sollten Sie die Karte lieber sperren lassen.

Den Verlust vermeiden können Sie übrigens ganz einfach, indem Sie die Karte von nun an zuhause lassen und stattdessen die Payback-App auf Ihrem Smartphone nutzen.