Loading...Für Inhaber einer Payback-Karte wird der alltägliche Einkauf bei vielen teilnehmenden Händlern zum Bonus-Erlebnis. Schließlich lässt sich der Einkauf im stationären Handeln oder in Online-Shops mit dem Sammeln wertvoller Payback-Punkte verbinden. Doch was passiert, wenn die Payback-Karte verloren wird? Und sind, wenn die Payback-Karte verloren ist, auch die Punkte weg? Diese und weitere Fragen rund um den Verlust der Payback-Kundenkarte klären wir hier.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Payback-Karte verloren? Neue beantragen leicht gemacht
Wer seine Payback-Karte einmal verliert, kann auf der Payback-Website kostenlos und unkompliziert eine neue Karte bestellen. Das gilt selbstverständlich auch dann, wenn die bisherige Karte kaputt gegangen oder unlesbar geworden sein sollte.
HEADLINE
- Besuchen Sie die Payback-Website und loggen Sie sich in Ihren bestehenden Payback-Account ein.
- Wählen Sie oben aus der Navigationsleiste „Nachrichten“ aus .
- Wählen Sie den Reiter „Ersatzkarte bestellen“.
- Nun können Sie eine Ersatz- bzw. Zweitkarte bestellen.
- Innerhalb von etwa 3 bis 4 Wochen erhalten Sie die neue Karte per Post zugesendet.
Übrigens: Nicht nur dann, wenn die 1. Payback- Karte verloren, sondern auch wenn die 2. Karte verloren wurde, lässt sich Ersatz bestellen. Auch eine verlorene Zweitkarte lässt sich nämlich ganz leicht wie oben beschrieben nachbestellen.
Payback-Karte verloren und Kundennummer vergessen?
Um eine verlorene Payback- Karte über die Payback-Website nachbestellen zu können, ist es erforderlich, sich einzuloggen. Das Einloggen wiederum ist nur mit der Payback-Kundennummer bzw. einer E-Mail-Adresse und dem persönlichen Passwort bzw. mit einer Postleitzahl, der Kundennummer und dem Geburtsdatum möglich. Aber was ist zu tun, wenn ausgerechnet die Kundennummer aufgrund des Kartenverlusts nicht mehr vorliegt?
Hier finden Sie die Kundennummer!
Die Kundennummer lässt sich den von Payback zugesandten Punkteübersichten entnehmen. Wer allerdings auch keine Punkteübersicht zur Hand hat, kann sich mit seinem Nachbestellungswunsch einfach an die Payback Hotline wenden.
Ist die Payback- Karte verloren, kann die Payback-Hotline ebenfalls eine Ersatzkarte in Auftrag geben. Diese wird dem Kunden in der Regel ebenfalls binnen 3 bis 4 Wochen zugesendet.
Die Payback-Hotline ist montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr unter
089 – 540 2080 20
erreichbar.
Payback-Karte verloren = Punkte weg?
Wer seine Payback-Karte verloren hat, muss sich glücklicherweise um seine Punkte keine Gedanken machen. Schließlich wird der Payback-Punktestand elektronisch gesichert und ist nicht an die Plastikkarte gekoppelt. Das bedeutet: Auch dann, wenn eine Payback-Ersatzkarte beantragt wird, bleiben die bereits gesammelten Punkte erhalten. Sie werden quasi einfach auf die Ersatzkarte übertragen.
Muss eine verlorene Payback-Karte gesperrt werden?
Gelegentlich kann es vorkommen, dass den Karteninhaber der Verlust seiner Payback-Karte nicht wirklich schmerzt. Das ist beispielsweise dann der Fall, wenn der Payback-Kunden statt seiner Plastikkarte nun die Payback-App verwendet. Schließlich lassen sich mit Hilfe der App auch ohne Plastikkarte weiterhin Punkte sammeln. Allerdings stellt sich vielen Nutzern dennoch Frage, ob es nicht sinnvoll ist, die verlorene Payback-Karte trotzdem sperren zu lassen.
Hierzu lässt sich sagen: Üblicherweise ist die Sperrung einer verlorenen Payback-Karte nicht zwingend notwendig. Schließlich sind auf der Karte selbst keine personenbezogenen oder Login-Daten zum Payback-Konto vermerkt. Allein mit der Payback-Karte ist außerdem auch kein Einlösen der gesammelten Punkte möglich.
Ausnahme: Persönliche Daten wurden ebenfalls verloren
Etwas anderes gilt allerdings dann, wenn gemeinsam mit der Payback-Karte auch weitere Dokumente, aus denen sich Postleitzahl und Geburtsdatum ergeben, verloren worden sind. Der Finder der Dokumente konnte die sich ergebenden Daten dann gemeinsam dazu nutzen, um sich etwa gesammelte Payback-Punkte beispielsweise als Einkaufsgutscheine auszahlen zu lassen. In Fällen, in denen die Payback-Karte zusammen mit anderen Dokumenten verloren oder gestohlen worden ist, ist es darum sinnvoll, die Payback- Karte unter 089 / 540 2080 20 sperren zu lassen.
Fazit
Eine verlorene oder beschädigte Payback-Karte ist im Normalfall kein Problem. Über die Payback-Webseite lässt sich einfach eine Ersatzkarte bestellen. Haben Sie zusammen mit der Karte aber auch persönliche Dokumente verloren, mithilfe derer der Finder Ihre Punkte für sich nutzen könnte, sollten Sie die Karte lieber sperren lassen.
Den Verlust vermeiden können Sie übrigens ganz einfach, indem Sie die Karte von nun an zuhause lassen und stattdessen die Payback-App auf Ihrem Smartphone nutzen.
Ich habe meine Payback Karte verloren – kann mich aber nicht einloggen um eine neue zu bestellen.
Bitte um Hilfe!
Hallo Carina,
Sie können alternativ auch – wie im Artikel beschrieben – bei Payback anrufen. Dort wird man Sie über Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum finden und Ihnen eine neue Karte ausstellen können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net