Loading...Wer sich kostenlos für das Bonusprogramm Payback (www.payback.de) registriert, kann für viele seiner Einkäufe im stationären Handel oder in teilnehmenden Online-Shops wertvolle Punkte sammeln. Die gesammelten Payback-Punkte wiederum lassen sich dann in tolle Sachprämien oder Einkaufsgutscheine umwandeln. Umso ärgerlicher ist es darum, wenn der Payback-Kunde einmal vergessen hat, seine Payback-Karte beim Einkaufen vorzulegen. Allerdings sind die Payback-Punkte des entsprechenden Einkaufs noch nicht zwangsläufig verloren. Schließlich besteht durchaus die Möglichkeit, Payback- Punkte nachträglich gutschreiben zu lassen. Wie genau das geht, zeigen wir hier.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
So erhalten Sie Payback-Punkte nachträglich
Payback-Punkte lassen sich leicht in Sachprämien, Einkaufsgutscheine oder Lufthansa-Meilen umwandeln – umso ärgerlicher ist es, wenn sich Payback-Kunden wertvolle Punkte beim Einkaufen entgehen lassen. Das passiert etwa dann, wenn der Payback-Kunde vergisst, seine Karte beim Bezahlen seines Einkaufs vorzulegen oder die Karte einmal nicht bei sich hat.
Wurde die Payback-Karte bei einem Einkauf einmal vergessen, gibt es jedoch mehrere Möglichkeiten, um sich die „verlorenen“ Payback-Punkte nachträglich gutschreiben zu lassen:
Payback- Punkte nachträglich am Service Terminal gutschreiben
An vielen Service Terminals, die sich in den Geschäften von ausgewählten Payback-Partnern befinden, ist Nachpunkten jederzeit möglich. Dafür muss lediglich der Kassenbon des entsprechenden Einkaufs noch vorhanden sein. Der Bon kann dann am Terminal gescannt und die Punkte nachträglich gutgeschrieben werden.
So gehen Sie dabei am Service Terminal vor:
- Wählen Sie über das Display des Terminals „Nachpunkten“ aus
- Tragen Sie die abgefragten Anmeldedaten Ihres Payback-Kontos ein.
- Scannen Sie den Kassenbon-Barcode am Terminal ein.
- Die Punkte für den Einkauf werden nachgetragen.
Payback-Punkte an der Kassen nachtragen
Viele Payback-Partner bieten ihren Kunden aus Kulanz an, „vergessene“ Punkte direkt an der Kasse nachzutragen. Üblicherweise besteht die Möglichkeit des Nachpunktens an der Kasse aber nur dann, wenn die Punkte am gleichen Tag und bei dem betreffenden Händler gesammelt wurden. Trifft beides zu, können die Payback-Punkte nachträglich unter Vorlage des Kassenbons an der Ladenkasse gutgeschrieben werden.
Payback-Punkte nachträglich über das Service Center gutschreiben lassen
Sollte die nachträgliche Punktegutschrift über ein Service Terminal oder an der Kasse einmal nicht funktionieren, können Payback-Punkte nachträglich meist auch über das Payback-Service Center gutgeschrieben werden. Dazu ist es lediglich erforderlich, die Payback-Hotline unter 089 – 540 2080 20 zu kontaktieren.
Payback-Punkte nachträglich für Online-Käufe gutschreiben?
Wer bei einem Payback-Online-Partnern einkauft und vergisst, seine Payback-Kundennummer anzugeben, kann seine Payback-Punkte aktuell leider nicht nachträglich gutschreiben lassen. Bisher besteht diese Möglichkeit nur nach Käufen im stationären Handel.
Ich wollte Payback- Punkte nachträglich am Service Terminal gutschreiben lassen – nur leider kenne ich keinen Service-Terminal mehr.
Der einzige Terminal, den ich kannte, befand sich im Kaufhof im Rhein Center in Köln-Weiden – leider wird die Kaufhof-Filiale jetzt aufgelöst und damit entfällt auch die Nutzung des Terminals.
Gibt es im Rhein-Center noch weitere Geschäfte mit dem Terminal – oder ggf. im City-Center in Köln-Chorweiler.
Gibt es eine Möglichkeit zu erfahren, in welchen Läden in Köln sich Ihre Service-Terminals befinden?
Hier konnte mir der Mitarbeiter der Hotline leider nicht weiterhelfen.
Hallo Sylvia,
wir von Bezahlen.net haben keine Übersicht über Service Terminals von Payback. Soweit ich herausfinden konnte, gibt es diese Terminals aber in der Regel bei Rewe, Penny, real und Alnatura. Einen Rewe müsste es im City-Center in Köln-Chorweiler geben, vielleicht finden Sie dort ja ein Service Terminal?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
1. In dem Rewe Markt in Köln-Delbrück gibt es am Terminal keine Funktion zum Nachtragen. Die Kassen Bons haben auch keinen Barcode mehr.
2. Nach dem Ausfüllen eines Kontaktformulars wollte ich diesen abschicken was nicht funktionierte. Stattdessen bekam ich eine Mitteilung ich sollte meine Mail Adresse überprüfen. Nachdem ich meine Mail Adresse etliche male immer wieder eingetragen habe, habe ich es aufgegeben. Wie kann ich mit Payback in Kontakt treten.
Hallo Hans,
vielen Dank für Ihren Kommentar, das ist ja ärgerlich.
Hier finden Sie die Kontaktdaten zu Payback: Payback-Kundenservice kontaktieren
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, wie kann ich Punkte nachträglich bekommen, bei einem bei Otto online bestellten Artikel? Vielen Dank im Voraus
Hallo Petra,
bei Onlinebestellungen ist das Nachtragen von Punkten aktuell nicht möglich.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe bei Quelle ein Küche bestellt und wusste nicht das mann da Punkte bekommt. Ich habe bei Quelle angerufen und sie haben mir gesagt das mann nachträglich keine Punkte bekommen kann. Ich finde das sehr schade. Vielleicht können sie mir helfen. Danke und ich hoffe das sie mir helfen können
Hallo Kornelia,
soweit ich weiß, können Payback-Punkte bei Onlinebestellungen nachträglich nicht gutgeschrieben werden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, hier ist die Helga aus Trier leider muss ich euch sagen es ist mir heute das gleich passiert
mit der Info von Rewe ,das es bei allen Terminals bei Rewe keine Nachbuchung
des Kassenbeleg gibt. Schade!
Hallo Helga,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Payback bei Rewe.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net