Loading...Bei PayPal (www.paypal.de) kann man sich anmelden, ohne seine Identität nachzuweisen. Da PayPal aber wie ein Bankkonto funktioniert und hier bestimmte Sicherheitsvorschriften vorliegen, wird ab einem bestimmten Zeitpunkt der PayPal-Nutzung ein Identitätsnachweis nötig. Wie Sie Ihre Identität bestätigen, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Konto eingeschränkt: Identität bestätigen
Überschreiten Sie auf Ihrem PayPal-Konto die Umsatzgrenze von 2.500 Euro oder bei Vorliegen anderer ”Verdachtsfälle”, kann PayPal Sie bitten, sich zu identifizieren. Das liegt unter anderem daran, dass so Geldwäsche vermieden werden soll.
Manchmal ist es nötig, einen Scan vom Personalausweis hochzuladen, in anderen Fällen reicht es, wenn Sie eine SMS oder einen Anruf an die hinterlegte Telefonnummer empfangen und sich so verifizieren können.
- Ausweiskopie hochladen / senden
- SMS erhalten
- Anruf erhalten
- Persönliche Daten bestätigen
- Sicherheitsfragen beantworten
- Kreditkartennummer bestätigen
- E-Mail erhalten
- Push-Nachricht (nur auf dem Smartphone
E-Mail von PayPal erhalten
Häufig berichten Nutzer davon, dass sie per E-Mail von PayPal aufgefordert wurden, ihre Identität zu bestätigen. Bitte klicken Sie niemals auf Links in derartigen Mails! Dabei handelt es sich meist um betrügerische Absichten und nicht um reale Mails von PayPal.
Wenn Sie befürchten, dass Ihr Konto tatsächlich eingeschränkt wurde, können Sie sich normal über den Browser bei PayPal einloggen und dort prüfen, ob weitere Schritte nötig sind.
Minderjährig und Identität bestätigen?
Minderjährige dürfen kein PayPal-Konto eröffnen
Wer minderjährig ein PayPal-Konto eröffnet und dabei ein falsches Geburtsdatum angegeben hat, kommt oft irgendwann an den Punkt, an dem PayPal die Identität bestätigen möchte. Den richtigen Ausweis hochzuladen trauen viele Nutzer sich dann nicht, denn dann würde PayPal erfahren, dass das Konto unrechtmäßig eröffnet wurde – die PayPal-Nutzung ist nämlich erst ab 18 erlaubt.
Eine einfache Lösung gibt es hier nicht, denn die Eröffnung eines PayPal-Kontos ist für Minderjährige nicht erlaubt. In den meisten Fällen schließt PayPal das Konto und sperrt den jeweiligen Nutzer auf Lebenszeit. Möglicherweise ist die Auszahlung von Restguthaben nach Rücksprache mit dem Kundenservice möglich.
Dauer: Wann ist das PayPal-Konto freigeschaltet?
Nach erfolgreicher Identifizierung wird die Einschränkung des Kontos aufgehoben. Muss ein Ausweis manuell geprüft werden, kann das einige Stunden dauern, in anderen Fällen ist das Konto sofort wieder verfügbar.
Kann man die Verifizierung umgehen?
Fordert PayPal eine Identifizierung, sollten Sie der Aufforderung nachkommen. PayPal agiert als Bank und fordert derartige Nachweise auch darum an, damit Ihre Daten sicher sind und sich niemand anders als Sie ausgeben und ggf. Zahlungen erhalten oder Guthaben abbuchen kann.
Da jede Person nur ein Konto bei PayPal haben darf, sollten Sie das aktuelle Konto nicht einfach sich selbst überlassen und ein neues eröffnen, das ist nämlich nicht erlaubt. Treten Sie lieber mit PayPal in Kontakt, um die Verifizierung einzuleiten.
Dieser Beitrag in Kürze
Immer wieder gibt es Phisingmails, die auf eine Einschränkung des PayPal-Kontos hinweisen und einen Identitätsnachweis fordern. Benötigt PayPal tatsächlich Informationen von Ihnen, erfahren Sie das beim Einloggen in Ihr Konto im Browser. Sie sollten die Verifizierung dann schnellstmöglich abschließen, um Ihr PayPal-Konto wie gewohnt weiternutzen zu können.
Sorry, aber das Hochladen des Personalausweises und die Art und Weise wie PayPal das anfordert (ohne genaue Angabe von Gründen, ohne Garantie, dass die Kopie nach der Verifizierung sofort wieder vernichtet wird) ist nach deutschem und europäischem Recht schlicht und einfach gesetzeswidrig.
Das Hochladen ist gesetzeswidrig, und genauso die Art und Weise wie PayPal das fordert.
Klartext: Wenn man dem nachkommt, begeht man eine Gesetzeswidrigkeit.
Ihr könnt also nicht einfach schreiben, dass man dem nachkommen sollte: Ist Euch klar, dass Menschen, die durch PayPal in ihren Rechten verletzt werden Euch auf Regress verklagen können, wenn Ihr sowas schreibt ohne dabei auf die ungenügende rechtliche Grundlage dessen was PayPal da tut hinzuweisen?
Die Rechtslage könnt Ihr hier nachlesen:
https://www.dr-datenschutz.de/wann-ist-das-kopieren-des-personalausweises-erlaubt/
https://www.dr-datenschutz.de/ldi-nrw-personalausweis-kopieren-oftmals-nach-dsgvo-verboten/
Oder hier:
https://praxistipps.chip.de/personalausweis-kopieren-das-muessen-sie-beachten_44681
Freundliche Grüße,
MG
Hallo MG,
wir schreiben im Artikel nicht, dass der Ausweis einfach kopiert und an PayPal geschickt werden soll/muss. Es gibt ja auch einige andere Verifizierungsmöglichkeiten – niemand wird von uns dazu aufgefordert, seinen Personalausweis in Kopie ungeschwärzt an PayPal weiterzugeben. Manchmal ist das aber der einzige Weg, den PayPal anbietet, um sich zu verifizieren.
Tatsächlich entnehme ich aus Ihren Quellen: Bei triftigem Grund ist eine Kopie erlaubt (die Identitätsüberprüfung, z.B. im Rahmen von Vermeidung von Geldwäsche scheint mir triftig), der Ausweisinhaber muss diese selbst anfertigen (wäre ebenfalls gegeben) und Stellen können geschwärzt werden (inwiefern PayPal das stört, kann ich nicht beurteilen).
Letztlich bleibt PayPal ein Privatunternehmen und kann Dinge fordern. Ob und inwiefern Nutzer dem nachkommen, können sie entscheiden. Gerade was die Verarbeitung und Speicherung der Kopie betrifft, wird PayPal die Frage sicherlich besser beantworten können als wir. Aber wenn PayPal beschließt, bestimmte Services dann nicht zur Verfügung zu stellen, kann das rechtens sein – muss aber nicht. Unklarheiten können nötigenfalls auf dem Rechtsweg geklärt werden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Ich komme mit meiner Identifizierung nicht klar.Ich bin doch schon jahrelanger Kunde.Ich bitte um Hilfe.
Hallo Hans-Josef,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, wir können Ihnen aber nicht bei der Identifizierung bei PayPal helfen. Bitte rufen Sie direkt dort an und lassen Sie sich von einem Mitarbeiter weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo. Den Perso hat Paypal nie vonmir verlangt. Dafür bestreitet Paypal, dass ich (alleiniger!) Inhaber von zwei Bankkonten bin und verweigert damit die Kopplung. Ich habe denen sowohl Überweisungsbelege sowie einen Kontoauszug mit meinem dortigen Gehaltseingang geschickt – sie bestreiten immer noch.
Von keinem meiner beiden Konten wurde jemals (bisher) von Fremden abgebucht. Wie kann ich Paypal überhaupt beweisen, dass mir die Konten gehören? Eigenartigerweise soll ICH in der Beweispflicht sein. Ich fasse es nicht!
Meine beiden Banken fürhren mich als Kontoinhaber länger als 10 Jahre.
Ich habe an Paypal Geld überwiesen — Paypal bestreitet den Eingang und wiederholt „von fremden Konto“.
Die lassen sich gar nicht vom Gegenteil überzeugen. Ich habe jetzt einen teuren Nachforschungsauftrag bei meiner Bank beauftragt. Ich fürchte, ich muss Paypal wegen Unterschlagung verklagen – bevor die mein Geld korrekt buchen.
Ich besitze zwar eine Kreditkarte von Visa, werde die aber auf keinen Fall Paypal zur Verfügung stellen. Vor einigen Jahren musste ich selbst erfahren, wie zäh und kompliziert es ist, dort getätigte Abbuchungen zurück zu rufen.
Hallo Britta,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit PayPal. Das klingt ja wirklich mehr als kompliziert …
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Was für ein unseriöses Laden PayPal ist, wie frech und vorlaut die Mitarbeiter sind, darüber dürfte hier alles gesagt sein. Was mir jedoch passiert ist, grenzt an Wahnsinn.
Ich habe ein MacBook verkauft und natürlich versendet. Die Käuferin hat jedoch am Morgen nach der Bestellung bereits einen Käuferschutzfall eröffnet, obwohl es natürlich unmöglich ist, dass sie die Ware 12 Stunden nach der Bestellung bereits erhält. Das müsste eigentlich auch Paypal klar sein, doch gesunder Menschenverstand scheint bei diesem „Unternehmen“ ein Fremdwort zu sein.
Nachdem ich die Trackingnummer hinzugefügt hatte und den Fall nach tagelangem Warten natürlich gewonnen hatte, wurde das Geld kurzzeitig freigegeben. Doch konnte ich mein Geld abbuchen? Weit gefehlt, denn die sofortige Abbuchung auf meine Kreditkarte wurde abgelehnt, ohne jede weitere Begründung.
Der Treppenwitz dieser Geschichte ist aber, dass eine Zahlung an meine Freundin, der ich über Paypal bereits weit über 2.000 Euro per Familie & Freunde gesendet hatte, erst eingefroren und dann storniert wurde. Begründung: Die Zahlung sei nicht autorisiert, es bestehe Betrugsgefahr. Will sagen, dass ich die Zahlung nicht freigegeben hätte. Das ist natürlich vor dem Hintergrund bereits vergangener und nie beanstandeter Zahlungen Zahlungen völliger und vor allem offensichtlicher Schwachsinn und reine Willkür.
Nach der Rückbuchung der Zahlung von PayPal (die einzige Transaktion auf meinem Konto, die ich nicht autorisiert habe) wurde mein Konto natürlich eingefroren. Daraufhin ergab sich folgendes Gespräch mit dem „Kundensupport“, der natürlich kein Kundensupport ist, sondern eine Ansammlung frecher und vorlauter Mitarbeiter.
Ich: „Hallo, ich möchte gern mein Geld.“
Support: „Das geht nicht, Ihr Konto ist eingeschränkt.“
Ich: „Wem gehört denn das Geld auf meinem Konto?“
Support: „Ihnen.“
Ich: „Gut erkannt, dann zahlen Sie mich bitte aus und löschen Sie mein Konto.“
Support: „Nö.“
Ich: „Gut, dann machen wir das so. Ich komme jetzt bei Ihnen vorbei, zeige Ihnen meinen Ausweis, und Sie geben mir mein Geld in Bar.“
Support: „Wir sind ein Internetunternehmen, hier gibt es niemanden, den sie besuchen können.“
Dass weitere Kommunikationsversuche mit PayPal zu nichts außer arroganten Frechheiten seitens der Supportmitarbeiter führte, war ich also gezwungen, meinen Personalausweis hochzuladen (was an sich schon eine höchst riskante Sache ist, vor allem, wenn man an die Unzuverlässigkeit von Paypal und seinen Mitarbeitern denkt, denen ich nicht einmal einen einzigen Cent anvertrauen würde).
Wurde in der Mail noch versprochen, die Prüfung würde drei Werktage dauern, der Kundensupport meinte, ich solle zwei bis vier Tage warten, soll es nun fünf Werktage dauern.
Als Unternehmer, der auf die Erlöse aus seinen Verkäufen angewiesen ist, kann ich nur dringend davon abraten, auch nur im Entferntesten daran zu denken, seine Zahlungen über PayPal abzuwickeln. Diese Laden ist unseriös, schon alleine deshalb, weil er das unternehmerische Risiko seines Geschäftsmodells – hier den Käuferschutz – auf seine Kunden abwälzt, die immerhin horrende Gebühren dafür zahlen, von PayPal drangsaliert zu werden.
Alles Gute und kündigt Eure Konten, es gibt Alternativen!
wenn ich bezahlen möchte, dann sollte per WhatsApp ein Code kommen, um mich verifizieren zu können. Bisher habe ich per WhatsApp nur einmal einen Code erehalten. Es klappt nicht, also kann ich mit PayPal nicht mehr einkaufen.
Meine Frage: Wie kann ich überprüfen, ob meine Handynummer stimmt?
Hallo Roland,
Sie könnten sich bei PayPal einloggen – erst einmal ohne Kaufabsicht – und dort in den Einstellungen Ihre Telefonnummer einsehen. Sie können auch den PayPal-Kundenservice kontaktieren, wenn Ihnen dort Probleme auffallen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net