PayPal-Konto ist eingeschränkt » Das können Sie jetzt tun!

Das Bezahlen über PayPal ist einfach und angenehm, aber manchmal erleben Nutzer böse Überraschungen. Es kann vorkommen, dass PayPal das Konto einschränkt und Zahlungen vorübergehend nicht möglich sind. Was es bedeutet wenn ein PayPal-Konto eingeschränkt wird und was Sie dagegen tun können, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Gründe für die Kontosperrung

Dass ein Konto eingeschränkt oder vorübergehend gesperrt wird, kann sowohl bei Käufern als auch bei Verkäufern vorkommen. Die Gründe dafür sind vielfältig – manchmal sind es reguläre Stichproben bei PayPal, die eine Auffälligkeit am Konto aufdecken, in anderen Fällen sind es Unregelmäßigkeiten im Zahlungsverhalten, die auffällig sind.

Darüber hinaus kann es noch weitere Gründe geben, aus denen PayPal ein Konto vorerst einschränkt.

Kontosperrung aufheben

Möchten Sie mit PayPal bezahlen oder Ihre Einnahmen abbuchen ist eine Einschränkung ärgerlich, weil sie nicht sofort und ohne Weiteres aufgehoben werden kann. Was Sie tun müssen, hängt vom Grund der Sperrung ab.

Limits entfernen

Neue PayPal-Konten können mit nur wenigen Daten eröffnet werden. Das bedeutet aber auch, dass jeder neue Account über Limits verfügt. Neukunden können nicht mehr als einen bestimmten Betrag mit PayPal bezahlen oder empfangen und auch nicht auf das Konto abbuchen. Liegen die Transaktionen über den genehmigten Grenzen, wird das Konto eingeschränkt, die Limits müssen entfernt werden.

So entfernen Sie die Kontolimits:

Es müssen nicht immer alle Schritte befolgt werden, aber wenn Sie sowohl ein Konto als auch eine Kreditkarte hinzufügen, können Sie Ihr Konto vor zukünftigen Einschränkungen bewahren.

Identität nachweisen

Wenn Sie Ihre Identität nachweisen müssen, können Sie das auf der Hauptseite von PayPal (www.paypal.de) tun. Dort finden Sie eine Meldung, auf die Sie klicken müssen, um Ihren Führerschein, Ihren Personalausweis oder Reisepass hochzuladen.

Wann wird die Kontosperrung aufgehoben?

In einigen Fällen ist das Konto umgehend nach der von Ihnen ausgeführten Aktion wieder für alle Transaktionen und Aktivitäten freigegeben, in anderen Fällen müssen die unternommenen Schritte noch von PayPal geprüft werden.

Warten Sie auf eine E-Mail von PayPal, die Ihnen Auskunft über das weitere Verfahren gibt. Hier können auch weitere Informationen angefordert werden.

Nachricht per Mail erhalten

Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, die Sie über eine Kontosperrung bei PayPal informiert, kann es sich hierbei auch um einen Betrugsversuch handeln.

Prüfen Sie immer auch den Absender und ob Sie mit Vorname und Nachnamen angesprochen wurden. Letztlich hilft zur Überprüfung meist nur, sich regulär bei PayPal einzuloggen und zu prüfen, ob eine Einschränkung besteht.

Dieser Beitrag in Kürze

PayPal schränkt das Konto von Nutzern im Normalfall nur aus Sicherheitsgründen ein, also auch, um den Nutzer selbst vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Im Rahmen der Anti-Geldwäsche-Politik gibt es aber auch Limits, bei deren Überschreitung Nutzer sich zunächst verifizieren müssen, damit das Konto nach höheren Geldeingängen oder -abgängen uneingeschränkt weiter genutzt werden kann. Haben Sie den Verdacht, dass Ihr Account unrechtmäßig gesperrt wurde, können Sie mit PayPal Kontakt aufnehmen.