Loading...Das Bezahlen über PayPal ist einfach und angenehm, aber manchmal erleben Nutzer böse Überraschungen. Es kann vorkommen, dass PayPal das Konto einschränkt und Zahlungen vorübergehend nicht möglich sind. Was es bedeutet wenn ein PayPal-Konto eingeschränkt wird und was Sie dagegen tun können, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Gründe für die Kontosperrung
Dass ein Konto eingeschränkt oder vorübergehend gesperrt wird, kann sowohl bei Käufern als auch bei Verkäufern vorkommen. Die Gründe dafür sind vielfältig – manchmal sind es reguläre Stichproben bei PayPal, die eine Auffälligkeit am Konto aufdecken, in anderen Fällen sind es Unregelmäßigkeiten im Zahlungsverhalten, die auffällig sind.
- PayPal vermutet einen Versuch von Fremden, auf Ihr Konto zuzugreifen
- Ihre Bank informiert PayPal dass vom Konto oder der Kreditkarte unrechtmäßig abgebucht wurde (generell, es muss dabei keine PayPal-Transaktionen betreffen)
- Kontolimit wurde erreicht (Sende-, Empfangs- oder Abbuchungslimit)
- Sie haben als Verkäufer viele Käuferschutzanträge erhalten
- Sie haben als Käufer viele Käuferschutzanträge gestellt
- Sie haben als Verkäufer viele Kreditkartenrückbuchungen erhalten
- Sie verkaufen neue Produkte, ggf. mit höherem Wert als bisher
- Sie haben innerhalb kurzer Zeit ungewöhnlich hohe Einnahmen generiert
- Ihr Konto war längere Zeit inaktiv
Darüber hinaus kann es noch weitere Gründe geben, aus denen PayPal ein Konto vorerst einschränkt.
Kontosperrung aufheben
Möchten Sie mit PayPal bezahlen oder Ihre Einnahmen abbuchen ist eine Einschränkung ärgerlich, weil sie nicht sofort und ohne Weiteres aufgehoben werden kann. Was Sie tun müssen, hängt vom Grund der Sperrung ab.
Limits entfernen
Neue PayPal-Konten können mit nur wenigen Daten eröffnet werden. Das bedeutet aber auch, dass jeder neue Account über Limits verfügt. Neukunden können nicht mehr als einen bestimmten Betrag mit PayPal bezahlen oder empfangen und auch nicht auf das Konto abbuchen. Liegen die Transaktionen über den genehmigten Grenzen, wird das Konto eingeschränkt, die Limits müssen entfernt werden.
So entfernen Sie die Kontolimits:
- Hinzufügen & Bestätigung eines Bankkontos
- Hinzufügen & Bestätigung einer Kreditkarte
- Businessnutzer müssen Informationen über ihr Unternehmen bereitstellen
Es müssen nicht immer alle Schritte befolgt werden, aber wenn Sie sowohl ein Konto als auch eine Kreditkarte hinzufügen, können Sie Ihr Konto vor zukünftigen Einschränkungen bewahren.
Identität nachweisen
Wenn Sie Ihre Identität nachweisen müssen, können Sie das auf der Hauptseite von PayPal (www.paypal.de) tun. Dort finden Sie eine Meldung, auf die Sie klicken müssen, um Ihren Führerschein, Ihren Personalausweis oder Reisepass hochzuladen.
Wann wird die Kontosperrung aufgehoben?
In einigen Fällen ist das Konto umgehend nach der von Ihnen ausgeführten Aktion wieder für alle Transaktionen und Aktivitäten freigegeben, in anderen Fällen müssen die unternommenen Schritte noch von PayPal geprüft werden.
Warten Sie auf eine E-Mail von PayPal, die Ihnen Auskunft über das weitere Verfahren gibt. Hier können auch weitere Informationen angefordert werden.
Nachricht per Mail erhalten
Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, die Sie über eine Kontosperrung bei PayPal informiert, kann es sich hierbei auch um einen Betrugsversuch handeln.
- Öffnen Sie niemals E-Mail-Anhänge von Unbekannten
- Klicken Sie auf keine Links in E-Mails, die Ihnen verdächtig erscheinen
- Melden Sie verdächtige Mails an PayPal
Prüfen Sie immer auch den Absender und ob Sie mit Vorname und Nachnamen angesprochen wurden. Letztlich hilft zur Überprüfung meist nur, sich regulär bei PayPal einzuloggen und zu prüfen, ob eine Einschränkung besteht.
Dieser Beitrag in Kürze
PayPal schränkt das Konto von Nutzern im Normalfall nur aus Sicherheitsgründen ein, also auch, um den Nutzer selbst vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Im Rahmen der Anti-Geldwäsche-Politik gibt es aber auch Limits, bei deren Überschreitung Nutzer sich zunächst verifizieren müssen, damit das Konto nach höheren Geldeingängen oder -abgängen uneingeschränkt weiter genutzt werden kann. Haben Sie den Verdacht, dass Ihr Account unrechtmäßig gesperrt wurde, können Sie mit PayPal Kontakt aufnehmen.
Sehr geehtes Bezahlen.net,
bin schon länger in PayPal und auch in eBay, habe die letzte Zeit aber immer nur Ware Bestellt und über PayPal Bezahlt. Alles lief Reibungslos ab bis vor Tagen als ich das erste mal bei ebay was Verkauft habe, die Aktion lief auch gut ab und der Kaufbetrag wurde mir von ebay auf mein PayPal Konto Gebucht aber mit einem Vermerk. Komme jetzt nicht mehr an mein Geld und PayPal hat mit auf meiner PayPal seite über die Glocke Nachricht gesendet wobei PayPal mir erklärt das sie aus Sicherheitsgründen mein PayPal Konto Dauerhaft Eingeschränkt haben! Bin mir zu keiner Schuld bewusst, woran und warum diese Dauereinschränkung gemacht wurde weiß ich leider nicht!? Es steht nur das durch dieser Dauereinschränkung ich weder Geld Senden kann noch Empfangen!
Kann mir durch Armmut keinen Anwalt leisten und weiß auch nicht wie ich PayPal um eine wieder Freischaltung meines Kontos Bitten könnte?
Mit freundlichen Grüßen
Achim Holzhäußer
Hallo Achim,
können Sie sich noch in Ihr PayPal-Konto einloggen? Bitte nehmen Sie dann direkt über Ihr Konto Kontakt zu PayPal auf. Oft ist eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice möglich.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo warum muss ich Paypal erst Geld überweisen bevor ich online bestellte Ware bezahlen kann. Alle Daten sind korrekt hinterlegt
Hallo Malene,
warum PayPal einigen Konten bestimmte Einschränkungen auferlegt, kann ich Ihnen nicht sagen. Offenbar läuft Ihr Account aktuell nur mit Zahlung vom eingezahlten Guthaben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net