Loading...Auch wenn die Seite von Rakuten selbsterklärend ist, so kann es immer wieder vorkommen, dass Sie eine persönliche Frage an das Team von Rakuten haben. Bei Rakuten sind Sie nicht auf sich allein gestellt, sondern finden immer einen Ansprechpartner. In diesem Artikel finden Sie alle wichtigen Kontaktdaten von Rakuten.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Alle Kontaktwege im Überblick
Bei Fragen zum Versand oder zur Ware von Rakuten können Sie den Kundenservice auf unterschiedlichen Wegen erreichen:
- Per Telefon zu den üblichen Zeiten
- Per E-Mail rund um die Uhr
Um den Kundenservice von Rakuten zu erreichen, scrollen Sie auf Webseite von Rakuten bis nach unten. Dort erscheint dann der Menüpunkt „Kundenservice“ mit den verschiedenen Optionen. Sie können wählen zwischen den FAQs oder aber der Möglichkeit den Bestellstatus Ihrer Bestellung abzufragen.
Rakuten-Hotline
Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung können Sie unter der Telefonnummer +49 951-40839101 zu den üblichen Zeiten stellen. Diese sind montags bis freitags von 8:00 bis 19:00 Uhr.
E-Mail-Kontakt zu Rakuten
Selbstverständlich erreichen Sie das Team von Rakuten auch per E-Mail Hierzu verwenden Sie die E-Mail-Adresse support@rakuten-help.zendesk.com.
Fragen werden in der Regel innerhalb kürzester Zeit beantwortet.
So erreichen Sie den speziellen Support von Rakuten
Bei speziellen Fragen sollten Sie sich jedoch an den gesonderten Service von Rakuten wenden.
Kontakt zu besonderen Abteilungen bei Rakuten:
Vertrieb: +49 (0)951 / 408 391 30; sales@rakuten.de
Personalabteilung: +49 (0)951 / 408 391 00; jobs@rakuten.de
Academy: +49 (0)951 / 408 391 10; akademie@rakuten.de
Rechtsabteilung & Datenschutz: +49 (0)951 / 408 391 00; datenschutz@rakuten.de
Pressekontakt: +49 (0)951 / 408 391 408, wir.pr@rakuten.de
Händlersupport: +49 (0)951 / 408 391 10; support@rakuten.de
Telefonkosten fallen je nach abgeschlossenem Telefontarif an. Mobile Kosten können unter Umständen höher ausfallen.
Zu den Social Media Kontakten von Rakuten gibt es keine verlässlichen Angaben, wo Ihre Fragen wirklich fachgerecht beantwortet werden.
Warum hat Rakuten bisher keine europäische Variante(n) von StopStyle kreiert, die m.E. ideal ins Konzept passen würde?
Hallo Maxi,
da kann ich Ihnen nicht weiterhelfen. Bei derartigen strategischen Unternehmensfragen wenden Sie sich am besten direkt an Rakuten selbst.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Die Firma ist wohl pleite: Emails kommen nicht an, Telefonnummern gehen nicht. Ich habe fälschlicherweise Geld an Rakuten überwiesen, obwohl ich keine Bestellung getätigt habe. Ich habe mich in der Bank-App vertippt, da Rakuten als Kontakt gespeichert war. An wen wende ich mich, um mein Geld zurück zu erhalten?
Hallo,
wenn es das Bankkonto noch gibt, das Geld also nicht von Ihrer Bank zurückgebucht wurde, sollten Sie trotzdem mit Ihrer Bank Kontakt aufnehmen. Möglicherweise kann man Ihnen dort helfen, die Fehlbuchung doch noch rückgängig zu machen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Ich habe aus Versehen eine Überweisung an Rakuten getätigt, da ich mich im Handy in meiner Bank-App vertippt habe, es waren knapp 31 Euro. Nun erreiche ich dort niemanden. Es gibt kein Telefon, keine Emailadresse nichts mehr, die Firma scheint pleite zu sein und jetzt haben die widerrechtlich mein Geld bekommen! Wie bekomme ich mein Geld zurücküberwiesen?
Das geht leider nicht, ich konnte selbst 5 min nach der Überweisung nichts mehr machen. Ich habe sofort meine Bank überwiesen, dort erklärte man mir, dass ich mich an die Firma wenden soll, damit die mir das Geld zurück überweisen. Tja, leider ist das nicht mehr möglich!
Hallo,
ja, häufig ist das leider so. Würde das Bankkonto nicht mehr existieren, hätte automatisch eine Rückbuchung stattgefunden. Da es das Konto noch zu geben scheint, muss ja aber auch die Firma noch irgendwie agieren. Die Webseite kann ich jedenfalls problemlos aufrufen. Was ich dort herausfinden konnte: Die E-Mail-Adresse hat sich offenbar geändert (ich habe das auch gerade in unserem Artikel aktualisiert): support@rakuten-help.zendesk.com
Vielleicht erreichen Sie so jemanden?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net