Loading...Decathlon gehört zu den größten Anbietern für Sportartikel und Sportbekleidung in Deutschland. Das 1976 in Frankreich gegründete Unternehmen betreibt derzeit rund 50 Filialen in Deutschland. Das Erfolgsrezept basiert vor allem auf dem Vertrieb günstiger Eigenmarken. Um den Kunden einen zusätzlichen Service anzubieten, setzt Decathlon nicht nur auf ein preisgünstiges Sortiment, sondern auch auf ein modernes Einkaufserlebnis. Dazu gehören auch Selbstbedienungskassen und seit neuestem auch der Scan&Go Einkauf. Bei uns erfahren Sie, wie beide Systeme funktionieren und was bei der Nutzung im Decathlon Store zu beachten ist.
Das Wichtigste in Kürze
- Selbstbedienungskassen kommen ohne Kassenpersonal aus. Als Kunde scannen Sie Ihre Artikel eigenständig und bezahlen diese am Kassenterminal.
- Beim Scan&Go Einkauf werden die Artikel mit dem Smartphone direkt im Markt eingescannt und über die entsprechende App bezahlt.
- Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des Marktes stehen für eventuelle Fragen und Probleme bei der Nutzung von SB-Kassen als Hilfestellung zur Verfügung.
- An den SB-Kassen kann mit Bargeld, EC- oder Kreditkarte sowie mobil bezahlt werden. Scan&Go Einkäufe werden direkt über die App bezahlt.
- Zur Verhinderung von Diebstahl und Betrug setzt Decathlon auf unterschiedlichste Präventionsmaßnahmen.
Wie funktionieren SB-Kassen bei Decathlon?
Das Erfolgsrezept bei Decathlon basiert zum einen auf günstigen Eigenmarken, zum anderen aber auch auf einer insgesamt günstigen Kostenstruktur. Dazu gehören auch die SB-Kassen, durch die das Unternehmen Personalkosten einsparen kann. Hierbei scannt der Kunde selbst die gewünschten Artikel ein und bezahlt diese eigenständig an dem vollautomatisierten Kassenterminal. Kassenpersonal ist dazu nicht notwendig.
Für das Unternehmen ergeben sich daraus Einsparpotenziale bei den Personalkosten. Gleichzeitig lassen sich aber auch mehr Kassen auf gleicher Fläche öffnen, wodurch Wartezeiten für die Kunden reduziert werden können.
Wie sich SB-Kassen und Express-Kassen unterscheiden
Express-Kassen kennt man schon länger aus vereinzelten Märkten anderer Anbieter. Diese sind vor allem für Kunden mit kleineren Einkäufen von maximal 10 Artikeln gedacht. Allerdings werden die Einkäufe hier immer noch vom Kassenpersonal abkassiert. SB-Kassen hingegen verzichten auf Kassenpersonal. In einigen Märkten werden SB-Kassen heutzutage auch als Express-Kassen bezeichnet.
Bezahlen an der SB-Kasse bei Decathlon Schritt für Schritt erklärt
Bei der Nutzung von SB-Kassen werden Sie durch entsprechende Anweisungen auf dem Display des Kassenterminals durch die einzelnen Schritte des Kassiervorgangs geführt.
Im Einzelnen sind das:
- Begeben Sie sich zunächst zu einer der freien SB-Kassen im Kassenbereich des Marktes.
- Jedes Kassenterminal verfügt über einen Scanner, mit dem der Barcode der einzelnen Artikel eingelesen werden kann.
- Wurde der Artikel vom Scanner erfasst, so erscheinen Bezeichnung und Preis des Artikels auf dem Kassendisplay.
- Dieser Vorgang muss nun für jeden Artikel einzeln wiederholt werden.
- Nachdem alle Artikel erfolgreich und vollständig erfasst wurden, starten Sie den Bezahlvorgang über das Kassendisplay.
- Um den Einkauf zu bezahlen, wählen Sie zunächst die gewünschte Zahlungsmethode aus, mit der Sie den Einkauf bezahlen möchten.
- Ist der Einkauf bezahlt, erhalten Sie den Kassenbeleg und können die Waren mit nach Hause nehmen.
Einige Filialen von Decathlon setzen bereits auf eine noch modernere Version der SB-Kassen. Hierbei sind alle Artikel aus dem Sortiment des Marktes mit sogenannten RFID-Chips versehen. Durch diese ist es möglich, dass die Artikel nicht mehr einzeln gescannt werden müssen.
Sowohl an herkömmlichen Kassen als auch an SB-Kassen wird der Einkaufskorb nur noch in ein extra dafür vorgesehenes Fach gestellt. Ein spezieller RFID-Scanner erfasst alle im Korb befindlichen Artikel innerhalb weniger Sekunden. So lässt sich zusätzlich Zeit an der Kasse einsparen.
Darf an SB-Kassen bei Decathlon nur eine bestimmte Anzahl an Artikeln bezahlt werden?
An den SB-Kassen von Decathlon können Sie grundsätzlich so viele Artikel abkassieren, wie es Ihnen beliebt. Größere Einkäufe mit vielen Artikeln lassen sich aber oft an herkömmlichen Kassen schneller abwickeln. Geschultes und erfahrenes Kassenpersonal ist beim Kassiervorgang oft schneller als man selbst.
Gutscheine und Kundenkarte an der SB-Kasse bei Decathlon nutzen – Wie geht das?
Verfügen Sie über Gutscheine für den Einkauf bei Decathlon oder wollen Sie Ihre MyDecathlon Kundenkarte nutzen, so können Sie dies auch an den SB-Kassen im Decathlon Markt tun. Scannen Sie dazu zunächst alle gewünschten Artikel am Kassenterminal ein. Vor dem Bezahlen des Einkaufs können Sie über den Scanner eventuell vorhandene Gutscheine sowie die Kundenkarte erfassen.
Maßnahmen zur Verhinderung von Betrug und Diebstahl an SB-Kassen bei Decathlon
Die Verantwortung zum korrekten und vollständigen Abkassieren aller Artikel obliegt an den SB-Kassen dem Kunden. Manch einer mag sich dadurch zur Unehrlichkeit verleitet fühlen.
Um mögliche Diebstähle oder Betrugsversuche zu verhindern, setzt Decathlon daher auf verschiedene Maßnahmen, wie zum Beispiel:
- Speziell geschulte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die den SB-Kassenbereich überwachen
- Videoüberwachung des gesamten Marktes inklusive des Bereichs der SB-Kassen
- Vereinzelte Kontrollen nach dem Stichproben-Prinzip der von Kunden eigenständig abkassierten Einkäufe
Vor- und Nachteile der SB-Kassen bei Decathlon
SB-Kassen bei Decathlon bringen sowohl Vorteile als auch Nachteile mit sich.
Im Einzelnen sind das:
- Mehr Kassen auf gleicher Fläche können geöffnet werden
- Wartezeiten im Kassenbereich können reduziert werden
- Personalkosten können eingespart werden
- Persönlicher Kontakt an der Kasse entfällt
- Technische Probleme können den Kassiervorgang behindern
- Nicht immer ist die Menüführung der Kassenterminals selbsterklärend
Zahlungsmöglichkeiten an SB-Kassen bei Decathlon
Die SB-Kassen sind inzwischen fester Bestandteil jeder Decathlon-Filiale.
Bezahlen können Sie an den Kassenterminals mit folgenden Mitteln:
- Bargeld
- EC-Karte
- Kreditkarte
- Mobiles Bezahlen per Smartphone oder Smartwatch
Haben Sie den Bezahlvorgang nach dem Einscannen aller Artikel über das Kassendisplay gestartet, lässt sich die gewünschte Zahlungsmöglichkeit auswählen.
Mit Bargeld an der SB-Kasse bei Decathlon bezahlen
Wie an herkömmlichen Kassen, so kann auch an SB-Kassen bei Decathlon mit Bargeld bezahlt werden.
Dazu gehen Sie folgendermaßen vor:
- Starten Sie den Bezahlvorgang nach erfolgreichem Scannen aller Artikel über den entsprechenden Button auf dem Kassendisplay.
- Wählen Sie die Zahlungsart “Bargeld” aus.
- Führen Sie die entsprechende Menge an Bargeld an den dafür vorgesehenen Stellen in das Kassenterminal ein.
- Im Falle einer Überzahlung wirft das Kassenterminal entsprechendes Wechselgeld aus und Sie erhalten den Kassenbeleg.
Mit EC- oder Kreditkarte an der SB-Kasse bei Decathlon bezahlen
Die Kartenzahlung an der SB-Kasse bei Decathlon können Sie wie folgt nutzen:
- Über das Display des Kassenterminals starten Sie den Bezahlvorgang, nachdem alle gewünschten Artikel mit dem Scanner erfasst sind.
- Die Zahlungsart “Kartenzahlung” kann nun ausgewählt werden.
- Der Rechnungsbetrag wird auf dem Kassendisplay angezeigt. In das Kartenlesegerät des Kassenterminals können Sie Ihre Karte nun einführen bzw. auflegen.
- Nach Eingabe der PIN wird die Zahlung abgeschlossen.
- Sobald die Zahlung vollzogen ist, erhalten Sie den Kassenbon und die Artikel gehören Ihnen.
Mobiles Bezahlen an der SB-Kasse bei Decathlon
Mobiles Bezahlen wird auch in Deutschland immer beliebter. So bietet auch Decathlon an seinen SB-Kassen die Möglichkeit per Smartphone oder Smartwatch zu bezahlen. Sie benötigen dafür nur ein entsprechend modernes Gerät, welches über einen NFC-Chip verfügt. Zusätzlich muss eine entsprechende Bezahl-App auf dem Gerät installiert und eingerichtet werden.
So können Sie dann mobil an der SB-Kasse bezahlen:
- Der Bezahlvorgang kann nach Abschluss des Scannens aller Artikel gestartet werden.
- Als Zahlungsart entscheiden Sie sich nun für das “mobile Bezahlen”.
- Auf dem Smartphone oder der Smartwatch muss nun die Bezahl-App gestartet werden. Anschließend halten Sie das Gerät an das Kartenlesegerät des Kassenterminals.
- Die NFC-Schnittstelle beider Geräte sorgt für den Austausch der Zahlungsdaten. Bei Beträgen über 50 Euro müssen Sie die Zahlung mittels PIN, Gesichtserkennung oder Fingerabdruck autorisieren.
- Der Abschluss des Zahlungsprozesses dauert nur wenige Sekunden. Im Anschluss erhalten Sie den Kassenbeleg für Ihren Einkauf.
Scan&Go bei Decathlon: Was ist das und wie funktioniert es?
Mit dem Angebot des Scan&Go Verfahrens geht Decathlon sogar noch einen Schritt weiter beim eigenständigen Kassieren des Einkaufs. Hierbei werden die gewünschten Artikel bereits während des Rundgangs durch den Markt über das Smartphone erfasst. Bezahlt werden kann anschließend direkt in der App. Scan&Go ist bei Decathlon auch als Web-Service nutzbar. So ist das Installieren der App nicht zwingend notwendig. Damit Scan&Go problemlos von Kunden genutzt werden kann, bietet Decathlon in all seinen Filialen kostenloses und freies WLAN für seine Kunden.
Bei Scan&Go stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Paypal
- Google Pay oder Apple Pay
- Kreditkarte
Ein Besuch der Kasse zum Abschluss des Einkaufs ist dadurch nicht mehr notwendig.
Wer hilft bei Problemen an der SB-Kasse bei Decathlon?
Im Kassenbereich der SB-Kassen bei Decathlon ist immer mindestens ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin des Marktes positioniert, welche auch die einzelnen Kassiervorgänge beaufsichtigt. Dieser Mitarbeiter oder Mitarbeiterin ist auch erster Ansprechpartner für Sie als Kunden, denn obwohl die Kassenterminals jeden Kunden durch entsprechende Anweisungen auf dem Display durch den Kassierprozess führen, können durchaus Fragen oder Probleme auftreten.
- der Scanner des Kassenterminals kann einen Artikel nicht oder nur falsch erfassen
- es treten technische Fehler auf
- man selbst kommt trotz der Anweisungen auf dem Display nicht weiter
- der Artikel hat noch ein Sicherungsetikett, das vor dem Verlassen des Ladens entfernt werden muss
Kontakt zu Decathlon
Der Hilfebereich auf der Webseite von Decathlon beantwortet bereits die am häufigsten gestellten Fragen. Finden Sie hier nicht die richtige Antwort auf Ihre Frage, so können Sie folgende Kontaktmöglichkeiten nutzen:
Kontakt zu Decathlon aufnehmen
- Telefonisch: 06202 / 97 81 300
- Kontaktformular: Klicken Sie hier
Postkontakt zu Decathlon::
DECATHLON Deutschland SE & Co. KG
Filsallee 19
73207 Plochingen
Fazit zum Bezahlen an der SB-Kasse bei Decathlon
Decathlon setzt bereits seit einiger Zeit auf SB-Kassen in seinen Märkten. Diese werden von den Kunden gerne genutzt, da sich durch die höhere Anzahl an offenen Kassen Zeitersparnisse im Kassenbereich ergeben. Zusätzlich spart das Unternehmen dadurch Personalkosten ein. Mit Scan&Go erweitert Decathlon seinen Service des eigenständigen Abkassierens und Bezahlens durch die Kunden zusätzlich. Kunden sparen damit noch mehr Zeit beim Einkauf, da die einzelnen Artikel schon während des Einkaufs eingescannt und über die App bzw. das Web-Interface von Decathlon Scan&Go bezahlt werden können.