Loading...Für die einen lästig, für die anderen ein Vergnügen – das Einkaufen gehört wohl bei jedem von uns zum regelmäßigen Alltag. Große Supermärkte, an denen unterschiedlichste Waren aus verschiedensten Kategorien an einem Platz angeboten werden, machen das Einkaufen heutzutage einfacher als noch vor ein paar Jahrzehnten. Doch eines ist geblieben: am Ende des Einkaufens müssen die Waren an der Kasse bezahlt werden. Während früher der obligatorische Plausch mit der freundlichen Kassiererin oder dem Kassierer dazugehörte, setzen immer mehr Supermärkte heutzutage auch auf Selbstbedienungskassen. So sind diese SB-Kassen auch in immer mehr Globus-Märkten zu finden. Wie sie funktionieren, welche Vor- und Nachteile sie mit sich bringen und was es zu beachten gilt, erfahren Sie bei uns.
Das Wichtigste in Kürze
- An SB-Kassen findet sich kein Kassenpersonal. Die Artikel werden vom Kunden eigenständig abgescannt und bezahlt.
- Als Zahlungsarten stehen an SB-Kassen Bargeld, Kartenzahlung oder mobiles Bezahlen zur Auswahl.
- Im Kassenbereich von SB-Kassen findet sich mindestens eine Marktmitarbeiterin oder ein Marktmitarbeiter, der oder die bei auftretenden Problemen helfen kann.
- Zur Vermeidung von Betrug und Diebstahl an SB-Kassen setzen die Globus-Märkte verschiedenste Präventionsmaßnahmen ein.
So funktioniert das Bezahlen an SB-Kassen bei Globus
Schnelleres Bezahlen durch Self-Scanning
In den meisten Globus-Märkten finden sich heute schon SB-Kassen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Kassen werden die Artikel hier nicht von einer Kassiererin oder einem Kassierer abgescannt, sondern vom Kunden selbst. Auch das Bezahlen erfolgt eigenständig durch den Kunden am Kassenterminal.
Für den Marktbetreiber liegt der Vorteil dieses Konzepts auf der Hand: Die Kosten für Kassenpersonal können reduziert werden, da eine Kassenmitarbeiterin oder ein Kassenmitarbeiter bis zu vier SB-Kassen gleichzeitig beaufsichtigen kann. Gleichzeitig können mehr Kassen als bisher geöffnet werden, da die SB-Kassen nicht nur weniger Personal, sondern auch weniger Platz erfordern. Für Sie als Kunden ergeben sich daraus geringere Wartezeiten an der Kasse.
Der Unterschied zwischen SB- und Express-Kasse
Schon lange bevor SB-Kassen in den Globus-Märkten eingeführt wurden, haben einige Märkte spezielle Express-Kassen für die Kunden angeboten. Vor allem Kunden mit einem nur kleinen Einkauf können dadurch Zeit sparen, da maximal 10 Artikel pro Einkauf an den Express-Kassen erlaubt sind.
Allerdings erfordern herkömmliche Express-Kassen immer noch den Einsatz von Kassenpersonal, welches den Einkauf der Kunden abkassiert. Da auch mit den modernen SB-Kassen eine Zeitersparnis für die Kunden erzielt werden kann, bezeichnen einige Märkte heute auch SB-Kassen als “Express-Kasse”.
Bezahlen an der SB-Kasse bei Globus: So funktioniert es!
Anstelle einer freundlichen Kassenmitarbeiterin oder einem Kassenmitarbeiter findet man an einer SB-Kasse lediglich ein Kassenterminal, an dem der Einkauf selbstständig abkassiert werden muss.
So gehen Sie dabei vor:
- Nachdem Sie mit dem beladenen Einkaufskorb- oder Wagen an das Kassenterminal der SB-Kasse herangetreten sind, platzieren Sie Ihre Transporttasche für den Einkauf auf der dafür vorgesehenen Fläche.
- Zum Abkassieren der einzelnen Artikel werden diese mit dem Barcode an den Scanner des Kassenterminals gehalten.
- Werden die Artikel korrekt durch den Scanner erfasst, erscheinen Name und Preis des Artikels auf dem Kassendisplay. Anschließend kann dieser im Transportbeutel verstaut werden.
- Dieser Vorgang muss nun für jeden Artikel wiederholt werden, bis jeder Artikel einzeln abgescannt ist.
- Mit dem Bezahlen-Button auf dem Kassendisplay kann anschließend der Bezahlvorgang gestartet werden.
- Vor dem eigentlichen Bezahlen des Einkaufs können eventuell vorhandene Rabattcoupons eingelöst sowie die Paybackkarte zum Punktesammeln genutzt über den Scanner eingelesen werden.
- Anschließend kann die gewünschte Zahlungsart ausgewählt werden.
- Ist die Bezahlung des Einkaufs erfolgreich abgeschlossen, erhalten Sie den Kassenbeleg.
Darf an SB-Kassen nur eine bestimmte Menge an Artikeln abkassiert werden?
Globus schreibt seinen Kunden keine bestimmte Maximalmenge an Artikeln für die Nutzung von SB-Kassen vor. Grundsätzlich ist die Nutzung einer Selbstbedienungskasse für Großeinkäufe aber eher nicht zu empfehlen. Vor allem dann, wenn mehrere Artikel der gleichen Art gekauft werden, ist geübtes Kassenpersonal meist schneller im Abkassieren als man selbst.
Gutscheine und Bonuskarten an SB-Kassen nutzen: So geht´s!
Die SB-Kassen bei Globus sollen vor allem einen zusätzlichen Service für die Kunden beim Einkaufen bieten. Dementsprechend ist an ihnen grundsätzlich alles möglich, was Sie von herkömmlichen Kassen gewöhnt sind. So können Rabattcoupons, Gutscheine oder Bonuskarten wie Payback einfach vor dem Bezahlen des Einkaufs am Kassenterminal eingescannt werden.
So wird Diebstahl und Betrug an SB-Kassen verhindert
Da der Kassiervorgang an SB-Kassen vollständig in der Verantwortung des Kunden liegt, trägt dieser auch die Verantwortung für eine korrekte und vollständige Abrechnung und Bezahlung der gekauften Ware. Einige könnte dies zu unehrlichem Verhalten verleiten, indem Artikel falsch oder gar nicht abgerechnet werden.
Um diese Formen von Betrug und Diebstahl zu verhindern, setzen die Globus-Märkte auf verschiedene Maßnahmen:
- Mindestens ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin des Marktes beaufsichtigt den Bereich der SB-Kassen.
- Die eingescannten Artikel werden zusätzlich abgewogen, um festzustellen, ob die korrekte Artikelbezeichnung erfasst wurde.
- Der Kassenbereich wird per Video überwacht.
- Die eigenständig abkassierten Einkäufe der Kunden werden stichprobenartig kontrolliert.
- Teilweise befinden sich hinter dem Bereich der SB-Kassen Ausgangssperren, die sich nur mittels Kassenbon öffnen lassen.
Scan&Go bei Globus: Was ist das Besondere?
Mit Scan&Go bietet Globus seinen Kunden zusätzlich eine besondere Form der SB-Kasse. Für dieses Programm registrierte Kunden können bereits beim Betreten des Marktes ein mobiles Scan-Gerät erhalten. Mit diesem können die einzelnen Artikel bereits während des Einkaufs gescannt werden. Im Anschluss kann im Kassenbereich die eigene Kundenkarte an der SB-Kasse eingelesen werden. Die Gesamtsumme des vorher eingescannten Einkaufs erscheint auf dem Kassendisplay und kann nun bezahlt werden.
Diese Vor- und Nachteile bringen Selbstbedienungskassen
Sowohl Vor- als auch Nachteile ergeben sich aus dem Einsatz und der Nutzung von SB-Kassen.
- Es können mehr Kassen auf gleicher Fläche geöffnet werden.
- Mehrere SB-Kassen können gleichzeitig von einem Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin beaufsichtigt werden.
- Durch mehr offene Kassen entstehen geringere Wartezeiten im Kassenbereich.
- Es fehlt an persönlichem Kontakt zum Kassenpersonal.
- Die Menüführung am Kassenterminal kann irreführend sein.
- Durch technische Probleme am Kassenterminal kann der Kassiervorgang aufgehalten werden.
- Artikel, die unter das Jugendschutzgesetz fallen, bedürfen einer manuellen Altersprüfung.
So kann an Selbstbedienungskassen bei Globus bezahlt werden
Nachdem die gewünschten Artikel eigenständig eingescannt worden sind, müssen diese auch bezahlt werden.
Das geht mit:
- Barzahlung
- Kartenzahlung
- Mobilem Bezahlen
Ist der Scanvorgang abgeschlossen, kann mit dem Start des Bezahlvorgangs die gewünschte Zahlungsart über das Display des Kassenterminals ausgewählt werden.
Barzahlung an der SB-Kasse bei Globus
Das altehrwürdige Bargeld wird auch durch SB-Kassen nicht verdrängt. Selbst hier ist die Zahlung mit Bargeld in der Regel möglich.
Das funktioniert so:
- Nach dem korrekten Einscannen aller Artikel wird mit dem Bezahl-Button auf dem Kassendisplay der Bezahlvorgang gestartet.
- Die Zahlungsart “Bargeld” kann im Anschluss ausgewählt werden.
- Auf dem Display des Kassenterminals sehen Sie den gesamten Rechnungsbetrag.
- Geldscheine werden über den Einzugsschlitz in das Kassenterminal eingeführt, Münzgeld über einen entsprechenden Trichter.
- Wird zu viel gezahlt, erhalten Sie entsprechendes Wechselgeld zusammen mit dem Kassenbon.
Kartenzahlung an der SB-Kasse bei Globus
Da die Kartenzahlung mit zu den beliebtesten Zahlungsmitteln in Deutschland gehört, kann diese auch an SB-Kassen wie folgt genutzt werden:
Mit Kreditkarte oder Girocard bezahlen:
- Sind alle Artikel korrekt erfasst, wird der Bezahlvorgang über das Kassendisplay gestartet.
- Wählen Sie die Zahlungsart “Kartenzahlung” aus.
- An jeder SB-Kasse befindet sich ein herkömmliches Kartenlesegerät, in welches die eigene EC- oder Kreditkarte eingeführt oder aufgelegt werden kann.
- Mit der PIN-Eingabe können Sie die Zahlung bestätigen.
- In wenigen Sekunden werden die Zahlungsdaten übertragen und damit der Einkauf bezahlt. Im Anschluss gibt das Kassenterminal den Kassenbon aus.
Mobiles Bezahlen an der SB-Kasse bei Globus
Smartphones gehören für die meisten Menschen heutzutage zum Alltag. Neben Telefonieren und Nachrichten schreiben kann man mit ihnen unter anderem auch mobil bezahlen. Gleiches gilt auch für Smartwatches. Benötigt wird dafür lediglich eine installierte und eingerichtete Bezahl-App auf dem Gerät.
Auch an SB-Kassen bei Globus kann damit folgendermaßen bezahlt werden:
- Starten Sie zunächst den Bezahlvorgang über das Kassendisplay, nachdem alle Artikel vollständig erfasst wurden.
- Als Bezahlmöglichkeit wählen Sie nun “mobiles Bezahlen” aus.
- Die Zahlung beim mobilen Bezahlen erfolgt mittels NFC-Technologie. Dazu starten Sie die Bezahl-App auf Ihrem Gerät und halten das Smartphone oder die Smartwatch an das Kartenlesegerät des Kassenterminals.
- Innerhalb weniger Sekunden wird die Zahlung abgewickelt. Bei Beträgen unter 50 Euro sogar ohne nötige PIN-Eingabe. Bei höheren Summen muss die Zahlung mittels PIN, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung autorisiert werden.
- Ist die Zahlung erfolgreich abgewickelt, erhalten Sie den Kassenbeleg.
Probleme an der SB-Kasse bei Globus – Was tun?
Im Grundsatz erklärt sich die Bedienung einer SB-Kasse von selbst, da die einzelnen Handlungsschritte immer auf dem Kassendisplay angezeigt werden.
Dennoch können Probleme bei der Nutzung auftreten, zum Beispiel durch:
- Fehlerhaftes Erkennen einzelner Artikel durch den Scanner
- Unklarheiten bei der manuellen Eingabe der korrekten Artikelbezeichnung zum Beispiel bei Obst und Gemüse
- Einer erforderlichen Altersüberprüfung beim Kauf von Alkohol oder Tabakwaren
- Technischen Fehlern
Für solche Fälle steht im Kassenbereich von SB-Kassen bei Globus immer ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin des Marktes zur Verfügung, welcher um Rat und Unterstützung gebeten werden kann.
Kontakt zu Globus
Um mit dem Unternehmen Globus in Kontakt zu treten, stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktaufnahme zu Globus
- per Kontaktformular: Klicken Sie hier
- telefonisch unter: 0800 / 51 54 444
- per Fax: 06851 / 90 96 00
- per E-Mail: kundenservice@globus.de
- per Post: Globus SB-Warenhaus Holding GmbH & Co. KG, Leipziger Str. 8, 66606 St. Wendel
Fazit zum Bezahlen an der SB-Kasse bei Globus
SB-Kassen bei Globus bieten Ihnen als Kunden eine zusätzlich interessante Möglichkeit zur eigenständigen Abrechnung des eigenen Einkaufs. Durch die Platz- und Personaleinsparungen dank SB-Kassen kann der Markt mehr Kassen gleichzeitig öffnen, was die Wartezeiten im Kassenbereich reduzieren kann.
Mit dem Programm Scan&Go ermöglicht Globus sogar eine noch deutlichere Zeitersparnis beim Einkauf, da die einzelnen Artikel bereits während des Einladens in den Einkaufswagen abgescannt werden. An der SB-Kasse am Marktausgang muss dann nur noch bezahlt werden. Lediglich auf den persönlichen Kontakt beim Kassier- und Bezahlvorgang muss verzichtet werden.