Loading...In heutigen Supermärkten findet man ein reichhaltiges Warenangebot aus den verschiedensten Kategorien. So wie sich die Art des Einkaufens im Laufe der Jahre gewandelt hat, so befindet sich auch die Art des Bezahlens im Wandel, angefangen mit der Möglichkeit der Kartenzahlung bis hin zum seit einigen Jahren möglich gewordenen mobilen Bezahlen per Smartphone oder Smartwatch. Und selbst die Art des Kassierens in den Supermärkten wandelt sich. Wie einige andere Supermarktketten auch, so bietet Kaufland seinen Kunden seit einiger Zeit Selbstbedienungskassen zum Abrechnen der Einkäufe im Geschäft an. Wir zeigen Ihnen, wie diese funktionieren und was es bei der Nutzung zu beachten gibt.
Das Wichtigste in Kürze
- Bei der Nutzung einer SB-Kasse müssen Sie die gewünschten Artikel selbst einscannen und am Kassenterminal abkassieren. Kassenpersonal ist nicht vorhanden.
- Bei Problemen in der Nutzung oder aufkommenden Fragen steht ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin des Marktes zur Unterstützung bereit.
- Als Zahlungsmöglichkeiten stehe Ihnen an der SB-Kasse bei Kaufland Barzahlung, mobiles Bezahlen oder die Zahlung per EC- oder Kreditkarte zur Verfügung.
- Zur Vermeidung von erhöhten Diebstahl- oder Betrugsversuchen setzt Kaufland an den SB-Kassen auf verschiedene Sicherungsmethoden.
Wie das Bezahlen an SB-Kassen bei Kaufland funktioniert
Bereits seit 2018 setzt Kaufland in immer mehr Filialen neben den herkömmlichen Kassensystemen auch auf SB-Kassen. Laut Unternehmensangaben sollen zukünftig alle Märkte mit den Selbstzahlerkassen ausgestattet sein. Für das Unternehmen bieten die SB-Kassen die Möglichkeit Personalkosten einzusparen, da die Artikel hier nicht von Mitarbeitern oder Mitarbeiterinnen eingescannt und abkassiert werden, sondern vom Kunden selbst.
So reicht oft eine Person im Kassenbereich, um bis zu vier SB-Kassen gleichzeitig zu beaufsichtigen. Gleichzeitig benötigen SB-Kassen weniger Platz als herkömmliche Kassensysteme. Dadurch können mehr Kassen gleichzeitig geöffnet werden, was die Wartezeit im Kassenbereich für die Kunden reduziert.
Der Unterschied zwischen SB-Kasse und Express-Kasse
Bereits vor der Einführung von SB-Kassen waren in einigen Kauflandfilialen Express-Kassen zu finden. An diesen konnten Kunden mit maximal zehn Artikeln ihren Einkauf abkassieren lassen. Dadurch sollten die Wartezeiten vor allem bei kleineren Einkäufen reduziert werden. An herkömmlichen Express-Kassen wurden die Waren allerdings immer noch vom Kassenpersonal abkassiert. SB-Kassen hingegen verzichten auf den Einsatz von Marktmitarbeitern und -mitarbeiterinnen und überlassen den Kassiervorgang dem Kunden. Heutzutage werden SB-Kassen auch oft als Express-Kassen in den Märkten bezeichnet.
So gehen Sie beim Bezahlen an der SB-Kasse bei Kaufland vor
Wer seinen Einkauf an einer SB-Kasse bei Kaufland eigenständig abkassieren möchte, geht dabei folgendermaßen vor:
- Zunächst treten Sie mit Ihrem Einkaufswagen oder -korb an ein freies Kassenterminal im SB-Bereich heran und platzieren die eigene Einkaufstasche zum späteren Transport auf der dafür vorgesehenen Fläche.
- Entnehmen Sie nun den ersten Artikel aus dem Einkaufswagen oder Einkaufskorb und halten den darauf befindlichen Barcode an den Scanner des Kassenterminals.
- Der Scanner erfasst den Artikel und die Artikelbezeichnung und der Einzelpreis erscheinen auf dem Kassendisplay.
- Dieser Vorgang ist nun für jeden Artikel zu wiederholen.
- Sind alle Artikel vollständig und korrekt eingescannt, starten Sie den Bezahlvorgang über den entsprechenden Button auf dem Display des Kassenterminals.
- Vor der Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode können Pfandbons, Rabattcoupons und die Kaufland-Kundenkarte eingescannt werden.
- Anschließend wird der Einkauf mit der gewünschten Zahlungsmethode bezahlt.
- Entnehmen Sie zum Abschluss den Kassenbon sowie Ihren bezahlten Einkauf vom Kassenterminal.
Dürfen SB-Kassen nur mit einer maximal Anzahl an Artikeln genutzt werden?
Nein. Kaufland beschränkt die Nutzung von SB-Kassen nicht grundsätzlich auf eine maximale Artikelanzahl. Zu empfehlen sind SB-Kassen bei einem Großeinkauf allerdings nicht. Da jeder Artikel einzelne abgescannt werden muss, ist der zeitliche Vorteil der SB-Kassen bei größeren Mengen oft nicht gegeben. Geschultes und erfahrenes Kassenpersonal ist hierbei oft deutlich schneller.
Wie können Gutscheine, Pfandbons und Bonuskarten an der SB-Kasse bei Kaufland genutzt werden?
Nachdem alle Artikel über den Scanner des Kassenterminals erfasst wurden, können Sie den Bezahlvorgang über das Kassendisplay starten. Vor dem eigentlichen Bezahlen werden Sie vom Kassenterminal gefragt, ob Rabattcoupons, Pfandbons oder die Kundenkarte erfasst werden sollen. Diese können einfach über den Scanner des Kassenterminals eingescannt werden. Damit steht die SB-Kasse den herkömmlichen Kassen in nichts nach.
Wie Kaufland Diebstahl und Betrug an SB-Kassen verhindert
Das eigenständige Abkassieren des Einkaufs durch den Kunden setzt ein gewisses Vertrauen voraus. Diese Verantwortung kann den ein oder anderen Kunden zu einem unehrlichen Verhalten animieren. Um auch an SB-Kassen Diebstähle und Betrugsversuche so gut wie möglich zu verhindern, werden in den Kauflandmärkten unterschiedlichste Sicherungsmaßnahmen genutzt:
- Die Überwachung des SB-Kassenbereichs erfolgt immer von mindestens einem Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin des Marktes.
- Die Artikel werden nach dem Einscannen gewogen, um mögliche Differenzen zu erkennen.
- Der Bereich der SB-Kassen ist videoüberwacht.
- Stichprobenartige Kontrollen der von Kunden eigenständig abgerechneten Einkäufe werden durchgeführt.
- Das Verlassen des SB-Kassenbereichs erfolgt durch eine Ausgangsschranke, welche sich nur mittels Kassenbon öffnen lässt.
Vor- und Nachteile der SB-Kassen bei Kaufland
SB-Kassen sollen einen zusätzlichen Service beim Einkauf bieten.
Diese Vor- und Nachteile bringen sie dabei mit sich:
- auf gleicher Fläche lassen sich mehr offene Kassen realisieren, was die Wartezeit reduziert
- bis zu vier SB-Kassen können von einer Person gleichzeitig beaufsichtigt werden
- das Unternehmen spart Personalkosten ein
- Verlust des persönlichen Kontakts beim Einkauf
- technische Probleme des Kassenterminals können den Einkauf behindern
- es muss bei bestimmten Artikeln eine manuelle Altersüberprüfungen durch das Kassenpersonal durchgeführt werden
Bezahlen an SB-Kassen bei Kaufland: Wie geht das?
An den SB-Kassen von Kaufland können grundsätzlich die gleichen Zahlungsmethoden wie an den herkömmlichen Kassen genutzt werden.
Diese Zahlungsmöglichkeiten sind:
- Barzahlung
- EC- oder Kreditkartenzahlung
- Mobiles Bezahlen mit dem Smartphone, der Smartwatch, etc.
Die gewünschte Bezahlmethode kann über das Menü des Kassenterminals ausgewählt werden.
Barzahlung an der SB-Kasse bei Kaufland
Bargeld kann auch an modernen SB-Kassen bei Kaufland als Zahlungsmittel genutzt werden.
So ist dabei vorzugehen:
- Sind alle gewünschten Artikel aus dem Einkaufswagen über den Scanner des Kassenterminals eingescannt, tippen Sie auf den Bezahlen-Button auf dem Kassendisplay.
- Eventuelle Rabattcoupons, Pfandbons und die Kundenkarte können vor der Auswahl der Zahlungsart “Barzahlung” eingelöst werden.
- Auf dem Display des Kassenterminals erscheint die insgesamt zu zahlende Summe.
- Münzgeld kann über den dafür vorgesehenen Trichter, Geldscheine über den Einzugsschlitz eingeführt werden.
- Wird zuviel bezahlt, gibt das Kassenterminal entsprechendes Rückgeld heraus.
- Zum Abschluss des Einkaufs kann der Kassenbon vom Kassenterminal entnommen werden.
EC- oder Kreditkartenzahlung an der SB-Kasse bei Kaufland
Um mit der eigenen EC- oder Kreditkarte an einer SB-Kasse zu bezahlen, befolgen Sie die folgenden Schritte:
Mit Karte bei Kaufland bezahlen
- Beenden Sie den Scanvorgang am Kassenterminal mit dem Bezahlen-Button.
- Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart “Kartenzahlung” aus, nachdem Sie eventuelle Rabattcoupons, Pfandbons oder die Kundenkarte eingescannt haben.
- Das Display des Kassenterminals zeigt den zu zahlenden Gesamtrechnungsbetrag an.
- Jede der SB-Kassen verfügt über ein Kartenlesegerät, in das die eigene Karte eingeführt oder aufgelegt werden kann.
- Das Kartenlesegerät startet den Zahlungsprozess, welcher durch PIN-Eingabe bestätigt werden muss.
- Nachdem die Zahlung innerhalb weniger Sekunden durchgeführt wurde, erhalten Sie den Kassenbon vom Kassenterminal ausgegeben.
Mobiles Bezahlen mit Smartphone oder Smartwatch an der SB-Kasse bei Kaufland
Längst dienen Smartphones nicht mehr nur dem Telefonieren oder Austausch von Kurznachrichten. Moderne Technikgadgets wie Smartphones aber auch Smartwatches verfügen über einen NFC-Chip, welcher das mobile Bezahlen ermöglicht. Voraussetzung dafür ist lediglich eine installierte und eingerichtete Bezahl-App auf dem Gerät Dieser Service kann auch an SB-Kassen bei Kaufland genutzt werden.
So ist dabei vorzugehen:
- Starten Sie zunächst den Bezahlvorgang auf dem Display des Kassenautomaten.
- Nachdem eventuell vorhandene Gutscheine, Rabattcoupons, Pfandbons oder die eigene Kundenkarte eingescannt sind, kann die Zahlungsart “Mobiles Bezahlen” ausgewählt werden.
- Auf dem eigenen Gerät muss nun die Bezahl-App gestartet werden. Anschließend wird das Gerät an das Kartenlesegerät des Kassenterminals gehalten, um die Zahlung zu starten.
- Über die NFC-Schnittstelle werden die Zahlungsdaten innerhalb weniger Sekunden ausgetauscht. Beträge über 50 Euro müssen zusätzlich per PIN, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung freigegeben werden.
- Ist der Zahlvorgang abgeschlossen, erhalten Sie den Kassenbon.
Wer hilft bei Problemen an der SB-Kasse bei Kaufland?
Das Kassenterminal leitet jeden Kunden mit Anweisungen auf dem Display durch den Kassiervorgang. Dennoch können an einigen Stellen Probleme oder Fragen auftreten, bei denen Hilfe erforderlich ist. Für diese Fälle steht im Kassenbereich der SB-Kassen ein freundlicher Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin des Marktes als Ansprechpartner zur Verfügung.
- Der Kassenscanner einen Artikel nicht oder nicht korrekt erfasst
- Ein technischer Fehler auftritt
- Eine manuelle Altersüberprüfung beim Kauf bestimmter Waren wie Alkohol oder Tabakerzeugnisse notwendig ist.
Kontakt zu Kaufland
Um mit Kaufland in Kontakt zu treten, steht auf der Webseite des Unternehmens ein Kontaktformular zur Verfügung. Vorher sollten Sie jedoch im FAQ-Bereich nachschauen, ob Ihre Frage dort bereits beantwortet wird.
Kontakt zum Kaufland-Kundenservice
- Telefonisch: 0800 / 152 83 52
Montag bis Samstag in der Zeit von 8:00 bis 19:00 Uhr - per E-Mail: kundenmanagement@kaufland.de
- Kontaktformular: Klicken Sie hier
Postadresse von Kaufland::
Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG
Rötelstraße 35
74172 Neckarsulm
Fazit zum Bezahlen an der SB-Kasse bei Kaufland
Die modernen SB-Kassen in immer mehr Kaufland-Filialen bieten dem Kunden einen zusätzlichen Service bei seinem Einkauf. Sie versprechen vor allem eine Reduzierung der Wartezeit im Kassenbereich, da mehr Kassen als bisher mit weniger Aufwand geöffnet werden können. Das Unternehmen spart dadurch zusätzlich Kosten ein. Wer beim Bezahlen lieber noch einen Plausch mit der netten Kassiererin oder dem Kassierer halten möchte, der kann aber auch weiterhin die herkömmlichen Kassen nutzen.