Loading...Skrill ist ein onlinebasiertes Bezahlsystem, für das eine E-Mailadresse oder eine Mobilfunknummer ausreicht. Geld senden und empfangen geht schnell und ist kaum mit Aufwand verbunden. Aber wie schlägt sich Skrill gegenüber Mitbewerbern? Wir haben Erfahrungen mit Skrill in diesem Beitrag zusammengestellt.
Was ist Skrill?
Skrill hieß früher Moneybookers, viele werden es noch unter diesem Namen kennen. Seit 2013 wird Skrill als Markenname genutzt und die Onlinezahlungen unter diesem Namen abgewickelt.
Ähnlich wie beim Konkurrenten PayPal reicht eine E-Mailadresse, um Zahlungen durchzuführen, in bestimmten Mobilfunknetzen kann Geld auch über Handynummern gesendet und empfangen werden. So müssen beim Bezahlen keine sensiblen Konto- oder Kartendaten eingegeben werden. Auch die Paysafecard gehört seit 2013 zu Skrill – in Deutschland können beide Zahlungsarten aber nicht kombiniert werden.
Die Erfahrungen mit Skrill sind vorwiegend positiv, aber je nach Anspruch der Kunden gibt es auch Punkte, die negativ bewertet werden. Wir erklären Ihnen zuerst, was Skrill ist und welche Dienste es bietet. Danach erfahren Sie mehr über Gebühren und Sicherheit.
Konto einrichten
Das Skrill-Konto können Sie schnell und unkompliziert einrichten. Die Webseite ist übersichtlich und bietet Ihnen alle wichtigen Funktionen. Eine umfangreiche Hilfeseite unterstützt Sie bei Ihren Anliegen.
Einige Nutzer berichten von Problemen beim Einzahlen von Geld. Oft ist eine Verifikation nötig, für die weitere Unterlagen gesendet werden müssen. Erst dann kann Geld vom eigenen Bankkonto gesendet werden.
Der Kundenservice sei nicht erreichbar oder nicht hilfreich. Bei Problemen, die über die FAQ hinausgehen, sei der Skrill-Support unzureichend. Hier gab es aber auch andere Erfahrungen, die den Skrill-Service als „sehr gut“ bewerten.
Digital Wallet
Der wichtigste Dienst von Skrill ist die „Digital Wallet„, also ein digitaler Geldbeutel. Er funktioniert ähnlich wie ein Konto, aber auf Prepaid Basis. Das bedeutet, dass Sie nur so viel Geld ausgeben können, wie Sie vorher eingezahlt haben.
Einzahlungen können per Banküberweisung, aber auch mit Kreditkarte und lastschriftähnlichen Verfahren getätigt werden. Mehr über Einzahlungen erfahren Sie in diesem Artikel: Lastschrift bei Skrill.
Sie können Geld an Freunde und Verwandte senden und auch bei Händlern und Casinos bezahlen. Auszahlungen sind an ein Bankkonto oder eine Kreditkarte möglich.
Kunden berichten davon, dass Auszahlungen sehr lange dauern. Auch wurde bemängelt, dass die Kosten recht hoch seien.
Skrill Prepaid Mastercard
Zusammen mit einem Skrill-Account können Sie eine Prepaid Mastercard nutzen. Diese ist mit Ihrem Skrill-Konto verknüpft und kann auf das vorhandene Guthaben zugreifen. So können Sie auch mit Skrill bezahlen, wenn der Händler keine Zahlung über Skrill anbietet.
Informationen über die Skrill-Kreditkarte haben wir bereits in folgendem Ratgeber für Sie zusammengestellt: Die Skrill Mastercard.
Kosten und Gebühren
Ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für einen Onlinebezahldienst sind die Kosten und Gebühren, die bei der Nutzung anfallen. Das Empfangen von Geld ist beim Privatgebrauch immer kostenlos, die Gebühren bei Transaktionen trägt der Versender. Allerdings können Kosten sowohl beim Einzahlen als auch beim Bezahlen und Auszahlen entstehen.
Auch wenn Onlineeinkäufe mit Skrill grundsätzlich kostenlos sind, da der Händler die Gebühren trägt, fallen oft Kosten an, wenn Guthaben z.B. auf Glücksspielseiten eingezahlt wird. Je nach Anbieter liegen diese Gebühren bei etwa 2% auf den Einzahlungsbetrag.
Auszahlungen auf das eigene Konto kosten 5,50 EUR, auf eine Kreditkarte kann es noch teurer sein. Die Auszahlung lohnt sich also nicht für kleine Beträge, sondern nur dann, wenn Geld angesammelt wurde.
Das Skrill-Konto ist kostenlos, solange es aktiv genutzt wird. Ist das Konto mehr als 12 Monate nicht genutzt worden, gilt es als inaktiv und es fallen monatlich Gebühren in Höhe von 3 EUR an. Diese werden vom vorhandenen Guthaben abgezogen.
Aufgrund der Kosten und Gebühren, die bei der Nutzung von Skrill entstehen, haben sich einige Kunden für andere Alternativen entschieden.
Wie sicher ist Skrill?
Skrill ist als weltweit agierendes Unternehmen bereits seit vielen Jahren am Markt und wurde vom TÜV als „Geprüftes Zahlungssystem“ zertifiziert. Eine Zahlung über Skrill ist also grundsätzlich sicher, wenn Sie Ihre Kontodaten vertraulich behandeln. Geben Sie Ihr Passwort niemals weiter!
Durch das Prepaid-System können Sie über Skrill nicht mehr Geld ausgeben als Sie vorher eingezahlt haben. Das schützt vor unkontrollierten Ausgaben. Wenn Sie über Skrill bezahlen, müssen Sie beim Händler keine Bankdaten oder Kreditkarteninformationen eingeben, sondern zahlen über Ihre E-Mailadresse. Unerwünschte Abbuchungen vom Konto bei unseriösen Verkäufern werden so vermieden.
Wo kann ich mit Skrill bezahlen?
Während Skrill bei Casinos und Wettanbietern bereits etabliert ist, ist die Verbreitung in Onlineshops noch eher gering. Hier wird vor allem über den Konkurrenten PayPal bezahlt.
Eine Liste mit Händlern, bei denen Sie mit Skrill bezahlen können, finden Sie in unserem Artikel: Skrill Onlineshops & Webseiten.
Bekannte Probleme
Teilweise gibt es Probleme bei der Geldeinzahlung über Skrill bei ausländischen Casinoseiten. Auch wenn Skrill als Zahlungsart angeboten wird, kann es nicht immer genutzt werden. Mehr zu Zahlungsproblemen finden Sie in diesem Artikel: Fehlermeldung bei Skrill-Zahlung.
Wenn Ihr Skrill-Konto in Deutschland registriert ist, kann es – insbesondere bei der Skrill-Mastercard – bei der Nutzung im Ausland zu Problemen kommen. Informieren Sie sich vor der Abreise, ob eine Nutzung in Ihrem Reiseland möglich ist.
Vor- und Nachteile von Skrill
- Kontoeröffnung schnell und einfach
- Bezahlung weltweit und nur mit E-Mailadresse möglich
- Skrill-Kreditkarte ermöglicht Bezahlung auch bei Händlern, die Skrill-Zahlung nicht unterstützen
- Skrill-Support manchmal langsam oder wenig hilfreich
- Teilweise Probleme bei Einzahlungen auf Glücksspielseiten
- Hohe Gebühren bei Ein- und Auszahlung (je nach Zahlungsart), besonders bei gewerblicher Nutzung
Welche Alternativen gibt es zu Skrill?
Je nach Ihren Ansprüchen gibt es einige Alternativen zu Skrill, die aber natürlich ebenfalls Vor- und Nachteile haben. Wenn Sie Skrill bevorzugt für das Einkaufen in Onlineshops nutzen wollen, ist PayPal eine Alternative. Beim Bezahlen entstehen selten Kosten und PayPal wird von vielen Shops unterstützt.
Wer vor allem die Skrill-Kreditkartenfunktion nutzt, erhält oft auch bei der Hausbank eine Prepaid-Kreditkarte. Diese ist nicht automatisch mit dem Konto verknüpft, sondern verfügt nur über vorher aufgeladenes Guthaben.
Über eine Paysafecard (gehört ebenfalls zur Skrill-Unternehmensfamilie) können Onlinezahlungen anonym und unkompliziert getätigt werden. Die Paysafecard wird besonders bei Wettanbietern und Spieleseiten akzeptiert.
Auch Neteller kann sich lohnen, da die Gebühren für Einzahlungen oft geringer sind als bei Skrill.
Zusammenfassung
- Skrill empfiehlt sich besonders für Onlinecasinos und Wettanbieter
- Über Prepaid-Kreditkarte auch Nutzung in Onlineshops möglich, die Skrill nicht als Zahlungsart anbieten
- Erfahrungen mit Kundenservice sehr unterschiedlich
- Hohe Gebühren für gewerbliche Nutzer
- Hürden bei Einzahlung und Auszahlung können entstehen
- Alternative Zahlungsanbieter vergleichen und erst dann die Entscheidung treffen
Skrill hatte ich früher auch.
Aber das Problem ist, daß hier in der Schweiz ich keinen einzigen Anbieter kenne, der auch Skrill akzeptiert.
Daher kann ich Skrill nicht nutzen.
Es ist ähnlich wie mit Webmoney etc.
Die sollen gut sein und ich ärgere mich über die Paypal-Gebühren und das Geschäftsgebaren von Paypal:
(Anm. Red. externer Link entfernt)
Aber wechseln kann ich auch nicht, weil die Anbieter, mit denen ich arbeite und bei denen ich Kunde bin, nur Paypal, aber nicht Skrill, Webmoney etc. akzeptieren leider.
Vorsicht Abzocke!
Früher waren Einzahlungen per Überweisung (im Gegensatz zu Karte) kostenlos, aber auf einmal verlangen sie 2,5% auch auf Bankübereisungen. So haben sie 200€ von mir abgezockt.
Hallo Armin,
vielleicht wenden Sie sich dann an den Kundenservice von Skrill, da auf der Website von Skrill deutlich die Gebühren angegeben werden und für Überweisungen keien anfallen dürften beim Einzahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
AUf meinem Konto erscheinen zwei abbuchungen über 23 Euro und etwas an Skrill.
Ich hatte vorher nie von dieser Firma gehört und weiß gar nicht, weshalb diese Abbuchung
erfolgt ist. – Ich habe die Lastschriften zurückgehen lassen. Wie kann es möglich sein,
dass Kontoabbuchungen von meinem Konto erfolgen, ohne dass ich dem zugestimmt habe?
Hallo Hella,
es kann sein, dass es sich um einen Betrugsfall handelt und jemand Ihre Kontodaten genutzt hat um sich etwas zu bestellen. Sie sollten sich in jedem Fall direkt an Skrill wenden: Kontakt Skrill.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Wir können vor diesem Zahlungsanbieter nur WARNEN!
Wir haben am 20.08. eine Zahlung von über 850.- Euro erhalten. Die Überweisung auf unser Konto funktionierte dann aber nicht und mit dem Login hatte meine Chefin auch immer Probleme. Darum wollten wir das Skrill-Konto schließen und haben Skrill das am 26.08. per Mail mitgeteilt…das war ein Fehler! Jetzt haben sie das Geld gänzlich gesperrt, da die Kundin angeblich noch bis einschl. Februar das Geld zurückfordern könnte (im B2B-Geschäft sehr unwahrscheinlich). Es folgten mehrere Mails und Telefonate mit Skrill, was aber bisher zu keinem Ergebnis führte. Meine Chefin befürchtet nun verständlicherweise, dass sie das Geld nie wieder sehen wird. Wir können nur warnen, mit diesem Zahlungsanbieter Geschäfte zu machen – es ist nicht nur in Bezug auf die Gebühren teuer (in diesem Fall waren es immerhin 16,49 Euro), sondern auch sein eigenes Geld erhält man offensichtlich nicht!
Hallo Christina,
das ist in der Tat ärgerlich. Die AGB von Skrill haben das Vorgehen in derartigen Fällen bestimmt berücksichtigt? Im Einzelfall ist das natürlich trotzdem ungünstig.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
VORSICHT Betrüger !!!
Auftrag für eine Überweisung von Deutschland nach Spanien erteilt, das Geld sofort mit Klarna Sofortüberweisung bezahlt.
Die Überweisung wird seit Tagen nicht durchgeführt.
Kundenservice help@skrill.com mehrmals angeschrieben nicht einmal eine Antwort erhalten.
Unter der Hotline 0302 2403 0293 ist kein Anschluss registriert.
Das sind Betrüger !!
Dass man in ein Rechtsstaat so offenkundig betrogen wird ist eine Schande für den Staat !!
Hallo Kamran,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Skrill.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe ein Guthaben von 290 Euro auf meinem Skrill Konto. Diese versuche ich seit Monaten auf mein Bankkonto zu überweisen. Es geht nicht!! Zeigt immer an, daß ich erst nochmals 290 Euro auf mein Skrill Konto aufladen soll! Was für ein Nonsens. Ich möchte mein Geld wieder zurück bekommen. Der Support gibt mir immer die Anleitung, wie ich es bereits 1000 versuchte!
Hallo Betti,
das ist ja wirklich ärgerlich. Ich kann Ihnen hier leider nicht helfen, schalte Ihren Kommentar aber gerne frei, falls ein anderer Leser hier bereits Erfahrungen gemacht hat.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Lächerlich. Skrill funktioniert toll, wenn man sich an die Regeln hält