Loading...Natürlich ist es ärgerlich, wenn man seine Online-Banking-PIN vergessen hat. Da das aber jedem mal passieren kann, hat die Sparkasse eine schnelle Lösung parat: eine neue Start-PIN. Wenn Sie Ihre PIN zu oft falsch eingegeben haben, gehen Sie übrigens genauso vor wie beim Vergessen Ihrer PIN. Wie und wo Sie Ihre PIN ändern können und was Sie sonst noch wissen sollten, erfahren Sie im folgenden Artikel.
Ihre Möglichkeiten zum Erhalt einer neuen Start-PIN
Wenn Sie Ihre Online-Banking-PIN vergessen haben, haben Sie zwei Möglichkeiten. Der leichteste Weg ist es, in einer Sparkassenfiliale eine neue Start-PIN zu beantragen. Manche Sparkassen bieten außerdem die Möglichkeit an, über die Website eine neue Start-PIN anzufordern.
Wichtig: PIN niemals aufschreiben!
Schreiben Sie Ihre PIN nicht auf – schon gar nicht zusammen mit Ihren Kontodaten. Sollten Sie diese nämlich verlieren, könnten Unbefugte Zugriff auf Ihr Konto erlangen.
Filiale: Neue Start-PIN in der Filiale anfordern
Da Sie die einzige Person sind, die Ihre PIN kennt, gibt es in der Regel keine Möglichkeit, Ihre PIN herauszufinden, wenn Sie sie einmal verloren oder vergessen haben.
Sie können allerdings zu einer Filiale Ihrer Haussparkasse gehen und mit einem Nachweis Ihrer Identität eine Start-PIN beantragen. Damit melden Sie sich dann im Online-Banking an und können eine neue PIN eingeben.
PIN online ändern
Wie Sie die PIN online ändern können, erfahren Sie in unserem Ratgeber: Sparkasse – Online Banking PIN ändern
Online – Ihre neue Start-PIN online anfordern
Einige Sparkassen – wie zum Beispiel die Berliner Sparkasse – bieten die Möglichkeit an, eine neue Start-PIN online anzufordern. Diese wird Ihnen dann per Post zugeschickt. Wie dies funktioniert, erfahren Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Neue Start-PIN online anfordern – am Beispiel der Berliner Sparkasse:
- Gehen Sie auf www.berliner-sparkasse.de.
- Klicken Sie oben rechts auf der Website auf „Service-Center“.
- Klicken Sie unter „Top Banking-Services“ auf „Online-Banking-Hilfe“.
. - Klicken Sie auf „Zugangsdaten (Anmeldenamen und/oder PIN) vergessen“.
- Unter „Nur die PIN vergessen?“ finden Sie nun den Punkt „neue Start-PIN anfordern“.
- Klicken Sie auf „Neue Start-PIN anfordern“ und füllen Sie das Formular aus.
- Klicken auf „Bitte senden Sie mir eine neue PIN per Post zu“.
- Akzeptieren Sie die Datenschutzhinweise mit einem Häkchen im Kasten.
- Klicken Sie auf „Weiter“.
- Ihre neue Start-PIN wird Ihnen nun per Post zugeschickt.
Was mache ich, wenn ich meine PIN zu oft falsch eingegeben habe?
Wenn Sie Ihre PIN dreimal falsch eingeben haben, haben Sie nach kurzer Zeit die Möglichkeit, Ihr Konto selbst zu entsperren und Ihre PIN noch einmal einzugeben. Wenn die PIN dann wieder falsch ist, werden Ihre EC- und Ihre Kreditkarte gesperrt und Sie müssen – wie beim Vergessen Ihrer PIN – eine neue Start-PIN anfordern.
PIN zu oft falsch eingegeben – Mehr Informationen:
Wie genau Sie vorgehen sollten, wenn Sie Ihre PIN zu oft falsch eingegeben haben, erfahren Sie in unserem Ratgeber: Sparkasse – PIN dreimal falsch eingegeben
Kontaktdaten der Sparkasse
Falls sie noch weitere Fragen zum Online-Banking haben, können Sie sich an die Sparkasse wenden.
Kontakt zur Sparkasse
- 24h Service-Hotline: 030 – 869 869 69
- 24h Service Online-Banking: 030 – 869 869 57
- Chat über WhatsApp: 0157 – 924 66 924
- E-Mail: sparkasse@sparkassen-finanzportal.de
- Kontaktbereich und FAQs: www.berliner-sparkasse.de