TNT-Status: "Teilsendung erhalten, Verzögerung in der Zustellung möglich."

TNT-Status: „Teilsendung erhalten, Verzögerung in der Zustellung möglich.“

Die Sendung besteht aus mehreren Teilen. Einige davon sind bei TNT angekommen, doch es fehlen noch weitere. TNT wartet bis alle Teile da sind und wird die Sendung dann zustellen. Es kann zu einer Verzögerung in der Lieferung kommen.

Wie groß wird die Verzögerung sein?

Zu diesem Zeitpunkt kann keine Aussage zu der Dauer der Verzögerung gemacht werden. Diese hängt davon ab, wann alle Pakete bei TNT eingetroffen sind. Beobachten Sie die Sendungsverfolgung, um sich darüber zu informieren, wo Ihre Pakete gerade sind. Damit Ihnen die Informationen angezeigt werden, benötigen Sie eine Sendungsnummer.

Wo finde ich die Sendungsnummer?

Jedes Paket hat bei TNT eine Sendungsnummer. Diese dient zur Identifikation. Sie finden die Sendungsnummer auf der Auftrags- oder Abholbestätigung, aber auch auf der Kopie des Frachtbriefs.

Durch die Verzögerung muss ich mir die Sendung an eine andere Adresse zustellen lassen. Ist das möglich?

Ja, kontaktieren Sie den Kundenservice von TNT um eine neue Adresse in Auftrag zu geben. Gegebenenfalls kann dies zu einer Zustellverzögerung von etwa einem Tag führen, da die Pakete neu sortiert werden müssen. Alternativ können Sie sich die Sendung auch an einem Wunschtermin zustellen oder in einer TNT-Einrichtung zur Abholung hinterlegen lassen. Dadurch genießen Sie höchstmögliche Flexibilität beim Empfang Ihrer Sendung.

Wie erreiche ich den TNT-Kundenservice?

Wählen Sie einfach die Telefonnummer 01806 900 800. Legen Sie Ihre Sendungsnummer bereit, damit der TNT-Mitarbeiter Ihr Paket direkt im System aufrufen und die entsprechenden Änderungen vornehmen kann.

Kann ich mir die Teilsendung auch schicken lassen, obwohl die restlichen Pakete noch nicht bei TNT angekommen sind?

In diesem Fall sollten Sie den Kundenservice kontaktieren, um zu klären, ob dies möglich ist. Vermutlich wird TNT dies jedoch ablehnen, da damit mehrere Lieferungen verbunden wären, was für TNT deutlich aufwändiger und teurer ist, als die Pakete zu bündeln und gemeinsam auszuliefern.

Der Sendungstatus ändert sich schon längere Zeit nicht. Was kann ich tun?

In der Regel sollte die Bündelung der Pakete innerhalb von ein bis zwei Tagen abgeschlossen sein. Ist dies nicht der Fall, gibt es offenbar ein Problem. Klären Sie mit TNT ab, warum keine Weiterleitung erfolgt.

Ich benötige die Pakete nicht mehr. Was kann ich tun?

Können Sie noch vor Zustellung absehen, dass Sie die Pakete nicht mehr benötigen, ist die einfachste Möglichkeit, die Paketannahme einfach zu verweigern. Der Zusteller wird die Sendung dann wieder mitnehmen und im TNT-Depot für die Rücksendung an den Absender vorbereiten.

Zusammenfassung

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